招商工業(yè)海門(mén)基地包含招商局重工(江蘇)有限公司和招商局郵輪制造有限公司兩家單位，是招商局工業(yè)集團(tuán)的核心基地之一，隸屬于超過(guò)百年歷史的中國(guó)民族工商業(yè)先驅(qū)招商局集團(tuán)。招商工業(yè)海門(mén)基地以特種海洋工程裝備和豪華郵輪為主營(yíng)業(yè)務(wù)，憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和精細(xì)的管理模式，交付了眾多全球領(lǐng)先的海洋裝備項(xiàng)目，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同行前列，是國(guó)內(nèi)海洋工程裝備龍頭企業(yè)之一;在“中國(guó)制造2025”目標(biāo)的引領(lǐng)下，招商工業(yè)海門(mén)基地填補(bǔ)了本土豪華郵輪制造的空白，2019年交付了國(guó)內(nèi)首艘極地探險(xiǎn)郵輪。
研究員有幸訪談到人力資源部副經(jīng)理譚柱榮先生，以他的視角分享了招商工業(yè)海門(mén)基地在人力資源管理變革上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)雙重用工挑戰(zhàn)觸發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考
作為典型的資本、技術(shù)與勞動(dòng)力密集型企業(yè)，招商工業(yè)海門(mén)基地同大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)一樣在勞動(dòng)用工上面臨著挑戰(zhàn)。一方面，受整體勞動(dòng)力市場(chǎng)的沖擊藍(lán)領(lǐng)新生力量補(bǔ)充困難，操作工人老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，導(dǎo)致焊工、裝配工等技能型人才出現(xiàn)短缺。另一方面，由于制造業(yè)企業(yè)的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，工作條件、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力也較弱于IT互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融等熱門(mén)行業(yè)，因此在“白領(lǐng)”知識(shí)型人才的招聘上也面臨較為嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
面對(duì)這樣的用工挑戰(zhàn)，通過(guò)加強(qiáng)校企聯(lián)合培養(yǎng)，和各大海事院校、船舶類(lèi)高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，打造相對(duì)穩(wěn)定的“人才池”，為企業(yè)提供新生力量。除了外部“開(kāi)源”，我們還要內(nèi)部“挖潛”，通過(guò)精益化管理，提高人效。而精益化管理要求HR在績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、人才發(fā)展等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的變革，以改進(jìn)人力資源管理模式，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是變革的重要推手。
從傳統(tǒng)人事管理向數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型
作為傳統(tǒng)行業(yè)，制造業(yè)人力資源的發(fā)展水平對(duì)比新興行業(yè)普遍存在一定距離。過(guò)去，我們的人力資源管理尚處于傳統(tǒng)的“人事管理”階段，HR的工作范圍以辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離手續(xù)為主，被動(dòng)性、事務(wù)性工作比較多，對(duì)業(yè)務(wù)缺少主動(dòng)支持，更缺少數(shù)字化工具的支撐。為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，我們借助企業(yè)數(shù)字信息化升級(jí)的契機(jī)，提出通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式，促進(jìn)人力資源管理變革，不僅提高HR效率，更重要的是為業(yè)務(wù)提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。
帶著這樣的目標(biāo)，我們開(kāi)啟了人力資源管理系統(tǒng)的選型，一開(kāi)始就在選擇SaaS產(chǎn)品還是定制化本地部署產(chǎn)品上進(jìn)行了反復(fù)的考量。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)本地部署產(chǎn)品有很多定制開(kāi)發(fā)的工作，需要HR團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)較大的精力;而SaaS產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于能夠匯聚行業(yè)優(yōu)秀的管理實(shí)踐，幫助我們直接落地應(yīng)用，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
最終，北森的一體化HR SaaS產(chǎn)品和我們的目標(biāo)需求非常匹配，并且安全性和技術(shù)實(shí)力也得到了IT部門(mén)的認(rèn)可。我們先后上線了組織人事、假勤、薪酬、績(jī)效、測(cè)評(píng)等模塊。
一體化HR SaaS提升HR效率與員工體驗(yàn)
組織人事、假勤、績(jī)效、薪酬這些基礎(chǔ)模塊的部署，讓HR的工作效率有了顯著的提升。結(jié)合一體化人力資源平臺(tái)的建設(shè)，我們將組織層級(jí)結(jié)構(gòu)、職務(wù)職級(jí)體系、假勤管理方案和薪資核算方案進(jìn)行了深度的梳理并布署上線，從而實(shí)現(xiàn)了員工管理的流程化、無(wú)紙化。
更重要的是，系統(tǒng)的應(yīng)用讓員工體驗(yàn)也有了顯著的提升。過(guò)去員工辦理人事相關(guān)事務(wù)如辦理調(diào)崗，需要跑各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批閱，看似簡(jiǎn)單的事務(wù)往往要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。而現(xiàn)在員工調(diào)崗可以通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起審批流程，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地處理，審批效率大幅度提升。這不僅減少了溝通成本，還極大地提高了員工的滿意度。
數(shù)字化助力精益管理支撐業(yè)務(wù)發(fā)展
數(shù)字化平臺(tái)除了帶來(lái)HR辦公效率和員工體驗(yàn)的提升，還進(jìn)一步支撐了企業(yè)內(nèi)部的精益管理，給業(yè)務(wù)帶來(lái)更多應(yīng)用價(jià)值。北森的組織人事作為我們?nèi)藛T信息管理的主數(shù)據(jù)，與企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的交互和業(yè)務(wù)的打通。
例如，我們?cè)谌藛T的主數(shù)據(jù)的支撐下開(kāi)發(fā)了工時(shí)管理軟件，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)工時(shí)情況。海洋工程裝備和郵輪建造項(xiàng)目一般作業(yè)周期很長(zhǎng)，平均在一年或者一年半，項(xiàng)目過(guò)程中花了多少工時(shí)，耗費(fèi)多少人工成本很難用手工方式統(tǒng)計(jì)。有了工時(shí)軟件后，結(jié)合北森系統(tǒng)中的人員主數(shù)據(jù)，我們實(shí)現(xiàn)在線派工、統(tǒng)計(jì)工時(shí)。幫助我們及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的工時(shí)狀態(tài)，也為后續(xù)項(xiàng)目的成本核算、預(yù)算報(bào)價(jià)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
為了讓數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)管理中深化應(yīng)用，招商工業(yè)海門(mén)基地還與北森共建了People Analytics項(xiàng)目。公司的生產(chǎn)模式?jīng)Q定了我們需要與多家分包商進(jìn)行合作管理數(shù)千名的分包商員工。過(guò)去，管理者僅能對(duì)分包商提供的工人數(shù)量進(jìn)行管控;通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)看板，管理者還可以看到各崗位、各工種的匹配和結(jié)構(gòu)比例、船級(jí)社的證書(shū)持有情況等信息來(lái)進(jìn)行精細(xì)化管理，提升協(xié)同能力與交付效率。同時(shí)，在離職數(shù)據(jù)分析中，我們也將員工保留、離職等指標(biāo)納入對(duì)一線經(jīng)理的考核中，提升經(jīng)理們對(duì)人才保留的關(guān)注。
人才發(fā)展與績(jī)效變革雙輪驅(qū)動(dòng)人才激活
在人才管理上，借助北森測(cè)評(píng)在能力、潛力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面對(duì)我們的管理者與儲(chǔ)備人才進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，幫助個(gè)人和組織了解當(dāng)前的能力優(yōu)勢(shì)與差距。一方面我們將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋到員工個(gè)人，幫助員工更加了解自己的長(zhǎng)處與短板，通過(guò)制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，推送針對(duì)性的學(xué)習(xí)課程，持續(xù)關(guān)注員工在企業(yè)內(nèi)部的成長(zhǎng)與發(fā)展。另一方面，測(cè)評(píng)結(jié)果也清晰地向管理者展示人才現(xiàn)狀，輔助管理者在人才管理和選拔中進(jìn)行更為準(zhǔn)確的甄選。
在招商工業(yè)海門(mén)基地人力資源管理的規(guī)劃中，我們還將全員績(jī)效管理納入近期工作的重點(diǎn)。針對(duì)全員績(jī)效管理，我們將一年一次的簡(jiǎn)單績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)設(shè)定、層層對(duì)齊、實(shí)時(shí)反饋等先進(jìn)的績(jī)效管理模式。這就需要各級(jí)管理者意識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變，包括績(jī)效目標(biāo)制定、賦能員工、績(jī)效反饋、績(jī)效面談等能力的培養(yǎng)。在系統(tǒng)性地梳理職務(wù)職級(jí)體系、優(yōu)化績(jī)效考核后，未來(lái)我們還將結(jié)合外部市場(chǎng)進(jìn)行薪酬激勵(lì)體系的改革，進(jìn)而助力業(yè)務(wù)吸引更多優(yōu)秀人才。
如今，我們深切感受到數(shù)字化的加速器推動(dòng)招商工業(yè)海門(mén)基地在人力資源管理轉(zhuǎn)型的過(guò)程，未來(lái)我們也堅(jiān)信人力資源數(shù)字化還將對(duì)組織和業(yè)務(wù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
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