10月12日，第五屆中國(guó)汽車質(zhì)量論壇暨2021年汽車用戶滿意度CACSI測(cè)評(píng)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)在北京舉行。在售后服務(wù)滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)中，北京現(xiàn)代榮獲合資品牌組冠軍，同時(shí)，第七代伊蘭特獲得“2021年市場(chǎng)關(guān)注轎車”第一名。值得一提的是，這是北京現(xiàn)代第8次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名，凸顯了品牌在中國(guó)汽車市場(chǎng)全方位領(lǐng)跑的實(shí)力。
作為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的質(zhì)量評(píng)估體系，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)已經(jīng)連續(xù)多年組織開展中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)，CACSI采用了先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，以測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性著稱，對(duì)用戶購(gòu)車及生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量都有重要的指向作用。在此次評(píng)選中，北京現(xiàn)代能夠從眾多汽車廠商和品牌車型中脫穎而出，不僅是權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)北京現(xiàn)代產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可，更切實(shí)反映了消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代品牌的滿意度和信賴。
伴隨消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，用戶在購(gòu)車時(shí)的“附加值”越來(lái)越多，其中包括專屬感、高效率、高質(zhì)量等多種因素，場(chǎng)景也涵蓋了用車全周期各個(gè)環(huán)節(jié)。在這方面，北京現(xiàn)代“以用戶為中心”加速布局，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和貼心關(guān)懷為用戶帶來(lái)一流的服務(wù)體驗(yàn)。譬如：在用戶最關(guān)注的保修方面，北京現(xiàn)代提供了行業(yè)領(lǐng)先的差異化保修政策，讓車主找到最適合自己的保修方案。高質(zhì)量的服務(wù)以及全面的政策，讓用戶收獲更實(shí)惠的用車成本，北京現(xiàn)代可謂是從每一項(xiàng)服務(wù)出發(fā)，力求做車主的省錢好幫手。
作為北京現(xiàn)代旗下的經(jīng)典車型，“2021年市場(chǎng)關(guān)注轎車”第一名的榮譽(yù)也說(shuō)明第七代伊蘭特獲得了業(yè)內(nèi)外的共同認(rèn)可。北京現(xiàn)代過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)在這款車型身上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
第七代伊蘭特基于北京現(xiàn)代i-GMP平臺(tái)打造，整車在繼承了現(xiàn)代汽車設(shè)計(jì)哲學(xué)“Sensuous Sportiness”(感性運(yùn)動(dòng))的基礎(chǔ)上，加入了“Parametric Dynamics (參數(shù)動(dòng)力學(xué))”的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。新一代Hyundai Smart Stream新一代動(dòng)力總成，可以使燃燒效率最大化，實(shí)現(xiàn)熱損失及摩擦最小化，使動(dòng)力總成效率以及駕駛性能最大化。新車搭載的1.4T及1.5L發(fā)動(dòng)機(jī)，將最低綜合油耗保持在4.9L/100km，為駕駛者提供最高水平的油耗和駕駛樂(lè)趣。
北京現(xiàn)代不僅為用戶打造高水準(zhǔn)的產(chǎn)品體驗(yàn)，更是把卓越服務(wù)滲透入每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)零件中。在零整比常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)方面，北京現(xiàn)代途勝、ix35、名圖等多款車型車入圍常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)最低TOP10，印證了北京現(xiàn)代高品質(zhì)產(chǎn)品締造者的形象。
獎(jiǎng)杯的背后，代表著北京現(xiàn)代“以用戶為中心”服務(wù)的高水準(zhǔn)。而在業(yè)界的各項(xiàng)評(píng)選中，北京現(xiàn)代同樣從眾多汽車廠商和品牌車型中脫穎而出。2021年汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI) 8次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名、2021年度中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑評(píng)選連續(xù)9個(gè)月第一名……在服務(wù)領(lǐng)域榮膺多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，切實(shí)反映了消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代的認(rèn)可和信賴。
值得一提的是，北京現(xiàn)代時(shí)刻心系用戶，今年的極端強(qiáng)降雨天氣肆虐河南，作為國(guó)內(nèi)車企的代表，北京現(xiàn)代不僅在第一時(shí)間上線多項(xiàng)應(yīng)急政策，更前往救援一線，積極參與救災(zāi)、重建工作，幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為客戶修理車輛，全力保障當(dāng)?shù)貜V大車主的日常出行安全。
如今，用戶滿意度成為產(chǎn)品及企業(yè)服務(wù)口碑的試金石，也是車企能夠保持長(zhǎng)久發(fā)展的重要因素。北京現(xiàn)代始終是行業(yè)中高品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以消費(fèi)者為中心”的理念。正是因?yàn)樵诖蛟旄邇r(jià)值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷輸出卓越的服務(wù)，才讓北京現(xiàn)代已經(jīng)收獲了超過(guò)千萬(wàn)用戶的信賴和支持。
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