“牙疼睡不著,半夜出門買藥,也是人生新體驗了”。
“半夜咳嗽的我睡不著,明天一定要記得買藥 ”。
“扛不住了,得買藥,大半夜難受的睡不著,身體健康四個字的分量好重”…
在社交媒體上,許多網友講述自己半夜生病的經歷。當代都市人為了生活打拼不易,遇到半夜生病的情形無疑會更覺得艱難。艾媒咨詢在《2021年夜間用藥行業(yè)研究報告》報告中指出“由于國內人口基數增長以及人們對于健康管理意識的增強,夜間用藥市場的需求度保持在較高水平,約89.9%受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人朋友需要用藥的經歷”。
圖:艾媒咨詢報告顯示夜間用藥需求普遍
調查顯示,夜間患病人群未買藥的三個主要原因均指向了“夜間買藥難、買藥不方便”。在許多城市,24小時持續(xù)營業(yè)的線下藥店稀缺,無法滿足用戶的需求。諸如感冒發(fā)燒、腸胃不適、皮膚過敏等緊急狀況,雖說是小病,卻足以讓一個成年人陷入孤立無援的囧境。用戶只能輾轉到較遠的地方找藥店或者上醫(yī)院,又或者是選擇硬扛,這對原本就身體不適的用戶而言,無疑加重了身心負擔。
在深刻地洞察到用戶半夜買藥痛點的基礎上,即時健康到家服務平臺叮當快藥應運而生,創(chuàng)立“網訂店送”線上線下一體化運營模式,在北京、上海、廣州、深圳等許多城市推出了7*24小時送藥到家服務,讓用戶無論是凌晨還是深夜,只需動動手指就可以坐等叮當快藥專業(yè)配送人員核心區(qū)域28分鐘送藥上門,精準滿足了用戶夜間買藥的需求,減輕了用戶身心負擔。
圖:7*24小時送藥上門的叮當快藥小哥
由于夜間用藥多為突發(fā)疾病或緊急需要,因此用戶對于配送及時性的要求較高,許多用戶希望半小時內送達。叮當快藥擁有自營線下叮當智慧藥房、自建專業(yè)藥品配送團隊,并采取“由店到家”的配送模式,與常規(guī)的“先到店再到家”外賣模式相比,叮當快藥模式下的配送里程可以縮短一倍,由此大大縮短了配送時間。同時,叮當快藥通過“智能路徑規(guī)劃系統”、“智能揀貨系統”、“智能調度系統”等科技手段,有效的提升了商品調度、分揀、配送等環(huán)節(jié)的效率,進一步縮短配送時間,以“快服務”滿足“快需求”。
調查顯示,青年人群夜間用藥情形多為外傷,老年人夜出危險大,媽媽群體大多需要照顧孩子的情況。為了更好的滿足青年人、老年人、寶媽等不同人群用藥需求,叮當快藥組建了專業(yè)醫(yī)生、藥師團隊,提供7*24小時的在線問診和用藥指導服務,解決各類人群差異化的健康難題。
叮當快藥利用互聯網技術、專業(yè)化醫(yī)藥服務解決了用戶“半夜生病買藥”的痛點,為廣大用戶帶來極大的便利和溫暖,被稱為“人類之光”。截止目前,叮當快藥服務已經覆蓋全國十幾個城市,后續(xù)還將不斷拓展新的城市并持續(xù)加密當前叮當智慧藥房的網點布局。
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