10月20日，第三屆王牌技師挑戰(zhàn)賽在上海圓滿落幕。自6月底啟動(dòng)以來，本屆王牌技師挑戰(zhàn)賽共吸引來自全國(guó)超過3100家工場(chǎng)店4000位技師及行業(yè)、職業(yè)學(xué)校眾多選手參賽。
經(jīng)過為期三個(gè)月的線上預(yù)選、全國(guó)各地的“云修車”復(fù)賽，28位從復(fù)賽中脫穎而出的汽修大拿，從全國(guó)各地匯聚上海，一起爭(zhēng)奪“王牌技師”榮譽(yù)桂冠。
最終，來自途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店西安丈八東路店的武鑫摘得“王牌技師”決賽桂冠、八名汽修學(xué)子獲得“王牌見習(xí)生”稱號(hào)。
至今，途虎養(yǎng)車已連續(xù)三年舉辦王牌技師挑戰(zhàn)賽。這項(xiàng)旨在促進(jìn)技師技能提升、為行業(yè)人才創(chuàng)造交流機(jī)會(huì)的技能比拼大賽，亦是今年途虎養(yǎng)車十周年巡禮的一部分。德國(guó)馬牌和美孚也深度參與了此次比賽。
值得一提的是，此次比賽是途虎養(yǎng)車首次面向全行業(yè)發(fā)起的技師大賽。通過增強(qiáng)技能賽事的專業(yè)性、開放性，構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，途虎養(yǎng)車又一次走在行業(yè)前列。
(全國(guó)各地的比賽選手匯聚上海)
專業(yè)賽場(chǎng)上拼技能 三屆老將奪冠
決賽現(xiàn)場(chǎng)，除了常規(guī)的“故障診斷”、“理論知識(shí)”、“服務(wù)溝通”三項(xiàng)，還增加了表演賽——機(jī)油機(jī)濾競(jìng)速施工和輪胎競(jìng)速挑戰(zhàn)賽，這個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)選手操作流程的規(guī)范度和完工的速度。
(選手在現(xiàn)場(chǎng)參加實(shí)戰(zhàn))
決賽每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，都是對(duì)技師日常工作的真實(shí)考察。
在“服務(wù)溝通”環(huán)節(jié)，面對(duì)由資深客服扮演的“客戶”提出的刁鉆問題，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店哈爾濱建北路店店長(zhǎng)詹偉通過嫻熟的溝通技巧，在安撫客戶情緒的同時(shí)，能夠快速找到車輛故障所在，妥善處理好“客戶”的各項(xiàng)需求。
(詹偉在參加比賽)
作為一名擁有19年汽修經(jīng)驗(yàn)的“老司機(jī)”，詹偉主動(dòng)報(bào)名參加王牌技師挑戰(zhàn)賽，希望能在高手云集的大賽中提升自己，“我覺得途虎是真的在關(guān)心我們技師群體，給了我們這么大的平臺(tái)來展示、提升自己，希望這個(gè)比賽能越辦越好。”
獲得冠軍的技師武鑫是一位成長(zhǎng)在華山腳下的少年。他15歲就開始在西安周邊的縣城汽修店當(dāng)學(xué)徒，21歲來到西安后加入了途虎養(yǎng)車，一路從汽修工做到四家門店的技術(shù)主管。他堅(jiān)信，汽修行業(yè)的能力就是“靠技術(shù)說話”。
(武鑫在參加比賽)
奪得冠軍后，武鑫稱：“這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)我是認(rèn)可，也是激勵(lì)。希望我在以后的工作中，能把每一次工作都當(dāng)成比賽，在專業(yè)方面獲得更大進(jìn)步。”
賽場(chǎng)激勵(lì)夢(mèng)想 “后浪組”暗藏潛力股
除了來自途虎養(yǎng)車全國(guó)各工場(chǎng)店的技師外，比賽還特別設(shè)置由見習(xí)生和在校學(xué)生組成的后浪組。
來自途虎上海技術(shù)中心的“95后”小將岳杰丞，雖然年紀(jì)不大，但已擁有5年汽修經(jīng)驗(yàn)。比賽環(huán)節(jié)，他的“解題”思路是“站在客戶角度思考問題”，“我通常會(huì)站在客戶的角度去想問題，在獲得客戶好感和信任后，溝通才能更加順暢，問題也會(huì)更容易解決。”
23歲的見習(xí)生王洋也來自途虎上海技術(shù)中心，因?yàn)闊釔燮嚽宜鶎W(xué)專業(yè)契合，一畢業(yè)就加入了途虎養(yǎng)車，“參加這次比賽主要想鍛煉一下自己，向那些專業(yè)的前輩學(xué)習(xí)。”別看年紀(jì)小，在“故障診斷”環(huán)節(jié)，他只用了不到10分鐘的時(shí)間就檢查出車輛的故障所在。他透露，他的許多同學(xué)會(huì)把加入途虎作為職業(yè)生涯的第一站。
(途虎養(yǎng)車校企合作負(fù)責(zé)人張智德為“王牌見習(xí)生”頒獎(jiǎng))
途虎養(yǎng)車校企合作負(fù)責(zé)人張智德稱，途虎一直在探索“產(chǎn)教融合”這條人才培養(yǎng)途徑，開展校企合作、定期舉辦技師挑戰(zhàn)賽，提升技師業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，促進(jìn)行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化。
夯實(shí)人才培養(yǎng)機(jī)制 打造汽修行業(yè)“工匠”標(biāo)準(zhǔn)
公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年底，全國(guó)汽車保有量達(dá)2.8億輛。伴隨著汽車保有量的上升，汽車維修保養(yǎng)需求也大大增加。對(duì)于汽車后市場(chǎng)來說，客戶的需求和市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)技術(shù)更新迭代、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范和進(jìn)步，同時(shí)也推動(dòng)著汽修人才的職業(yè)化、專業(yè)化。
汽修人才的職業(yè)發(fā)展，是理論綜合知識(shí)和實(shí)踐操作技能的持續(xù)提升過程。以賽促學(xué)、以賽促練，以賽促用被越來越多的汽修企業(yè)融入到人才培養(yǎng)機(jī)制中。
途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏表示，技師人才是汽車后市場(chǎng)發(fā)展的重要基石，途虎養(yǎng)車希望借助王牌技師挑戰(zhàn)賽，體現(xiàn)途虎對(duì)技師專業(yè)度的高度重視。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陳敏還為鄭州暴雨期間參與救援的技師們頒獎(jiǎng)，感謝他們?cè)谖ｋy之際的挺身而出，鼓勵(lì)途虎人要勇于奉獻(xiàn)。
(途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏致辭)
成立十年來，途虎養(yǎng)車堅(jiān)持把人才視作第一資源，持續(xù)探索人才培養(yǎng)路徑。因此，本屆王牌技師挑戰(zhàn)賽除了資深技師參賽外，同時(shí)也廣泛吸納了職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)生及途虎技術(shù)中心的見習(xí)生參賽，這是培養(yǎng)路徑的重要一環(huán)。
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