向前看趨勢，向上創(chuàng)增長。站在我國企服市場進入數(shù)智時代的關鍵節(jié)點，數(shù)字化廠商該如何抉擇?未來的企服市場又將呈現(xiàn)哪些特點?還會有哪些機遇與挑戰(zhàn)?11月18日，中國企業(yè)服務年會將在北京香格里拉飯店舉行，與會業(yè)界專家、技術大咖、優(yōu)秀平臺和創(chuàng)新廠商共同探討“高增長的下一步”，構建企服增長新動能，著眼未來發(fā)展新趨勢。
為在會前搶先了解一下企業(yè)情況，中國企業(yè)服務年會特別推出《洞見?大咖說》會前探班節(jié)目。第一期《洞見?大咖說》的受訪嘉賓是數(shù)睿數(shù)據(jù)副總裁李爭輝，中國軟件網(wǎng)運營副總裁湯媛媛和他暢談了關于產品、技術、創(chuàng)業(yè)融資、生態(tài)建設、如何將企業(yè)優(yōu)勢與市場接軌等話題，共同探討數(shù)睿數(shù)據(jù)2020年銷售獲得400%業(yè)務增速背后的深層次原因。
關于數(shù)睿數(shù)據(jù)
低/無代碼是這兩年來企服領域非?；馃岬馁惖?，早前中國軟件網(wǎng)記者在報道數(shù)睿數(shù)據(jù)時曾提到，數(shù)睿數(shù)據(jù)重新定義了企業(yè)級無代碼，其面向軟件開發(fā)商、軟件供應商，幫助ISV快速響應客戶需求，通過極致無代碼化掀起10倍速效率革命，給軟件行業(yè)數(shù)智化轉型帶來重磅驚喜。僅一年多的時間里，數(shù)睿數(shù)據(jù)在無代碼領域取得了眾多亮眼成果。
在這次的對話中，我們進一步了解到數(shù)睿數(shù)據(jù)核心團隊來自華為、360、阿里等世界五百強公司和互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)?；跀?shù)據(jù)驅動的企業(yè)級無代碼軟件平臺Smartdata，具有數(shù)據(jù)驅動，高復雜、高可靠、高容量企業(yè)級，無代碼、智能化、數(shù)用一體等特點，通過新的軟件構建方法和智能軟件工程模式來解決傳統(tǒng)軟件工程周期長、效率低、成本高、質量差、架構老舊和封閉等問題，以智能軟件工程開啟軟件智能制造新革命，在提升軟件生產力的同時，快速靈活應對未來的變化發(fā)展。數(shù)睿數(shù)據(jù)通過Smartdata不斷賦能軟件商，并通過全渠道營銷模式，在去年銷售實現(xiàn)400%的高增長。
問題一：5G帶來流量百倍紅利，疊加新冠疫情帶來線上流量快速增長，政府鼓勵中小企業(yè)上云加速，云化趨勢不可逆。對于企業(yè)服務市場而言，這帶來了這兩年市場的高增長。請問，您認為這種高增長給廠商們帶來了哪些沉淀?
李爭輝：從數(shù)睿數(shù)據(jù)的經(jīng)歷來看，這種沉淀包括產品能力、交付能力、客戶價值三個方面。5G具有高速率、低延時、大連接等特點，隨著5G時代的到來，為智能辦公、數(shù)字營銷、無人車等打開廣闊應用。同時，在疫情帶動下，全社會層面都加速了無接觸式場景的落地，呼喚廠商做出符合時代的產品。
數(shù)睿數(shù)據(jù)在產品能力上，全面支持各類數(shù)據(jù)源的接入集成，包括傳統(tǒng)關系型和非關系型數(shù)據(jù)庫、視頻源接入、各類IOT物聯(lián)網(wǎng)設備的接入等。從大數(shù)據(jù)到沉淀到應用，全過程不涉及代碼，極大地降低了應用程序構建的門檻和業(yè)務需求響應的周期，適應了當前需求“易變”的特點。
在交付方面，數(shù)睿數(shù)據(jù)沉淀了“前店后廠”的智能軟件工程生產方式，用軟件工廠的方式，遠程就可以實現(xiàn)各類數(shù)字化項目的快速上線。目前，Smartdata平臺能夠將大中型企業(yè)級項目交付周期明顯縮短，并實現(xiàn)無碼化交付、遠程交付，價值呈現(xiàn)快，特別是在當前疫情之下，交通出行、上門服務相對受限，數(shù)睿數(shù)據(jù)的產品優(yōu)勢充分顯現(xiàn)。
在客戶價值方面，數(shù)睿數(shù)據(jù)聚焦做技術、做產品，支持SaaS服務模式。方案、營銷、服務這些交由生態(tài)伙伴，讓合作伙伴發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，共同創(chuàng)造價值，服務好企業(yè)客戶。
問題二：在數(shù)智化時代，云計算市場過去IaaS、PaaS 和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足新時代數(shù)智化建設的需求，云計算正越來越走向融合。當下的熱點是SaaS與 PaaS的融合、PaaS與IaaS的融合。融合發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)的新命題，數(shù)睿數(shù)據(jù)在這一融合趨勢上有何準備和措施?
李爭輝：數(shù)睿數(shù)據(jù)明確自己在產業(yè)生態(tài)中的位置，明確責任界限，積極與伙伴攜手發(fā)展。
今年8月，數(shù)睿數(shù)據(jù)作為企業(yè)級無代碼aPaaS領導品牌入選海比研究院《2021中國PaaS市場研究報告》，榮獲“2021中國企業(yè)級無代碼aPaaS狀元獎”，并且與阿里云、騰訊云、華為云、Salesforce等廠商共同位于技術賦能型PaaS廠商圖譜，我們已經(jīng)是PaaS和SaaS融合的aPaaS領域的佼佼者了。
每一家企業(yè)都有自己的基因，數(shù)睿數(shù)據(jù)在云計算融合發(fā)展浪潮中，重點將做好三方面準備：
一是AI方面，未來3-5年，是AI結合行業(yè)大發(fā)展的關鍵期，誰家產品的AI能力強，誰就是贏家。數(shù)睿數(shù)據(jù)在今年年初就已經(jīng)成立人工智能工程部，為整個平臺做AI賦能，為更好服務軟件商，數(shù)睿數(shù)據(jù)提出“數(shù)用一體化”，即大數(shù)據(jù)和應用系統(tǒng)不分離，應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應該能夠自動變成數(shù)據(jù)資產，形成數(shù)據(jù)資產之后的數(shù)據(jù)能夠很快的嵌入到業(yè)務應用系統(tǒng)里面去，幫助客戶實現(xiàn)智能應用。
二是數(shù)據(jù)方面，這是數(shù)睿數(shù)據(jù)起家的基因，開始的時候團隊的專業(yè)是做中間件，后來不斷深耕數(shù)據(jù)方面的技術，例如數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享等。IDC報告預測未來5年全行業(yè)將會創(chuàng)建5億個新應用程序，比過去40年的總和還多。面對未來如此規(guī)模應用的爆發(fā)，對平臺的通用性和適配性也提出了更高的挑戰(zhàn)，當面對復雜場景時，我們就需要回歸初心，回歸本質，初心是發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，本質就是數(shù)據(jù)。數(shù)用一體化是數(shù)睿數(shù)據(jù)提出并一直堅守的核心理念之一，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動，推動無代碼平臺應用，讓人人盡享數(shù)據(jù)價值，這是我們這個初心，一直都未曾改變。
三是商業(yè)模式方面，數(shù)睿數(shù)據(jù)做客戶服務的“丙方”，為軟件供應商、軟件開發(fā)商賦能，數(shù)睿數(shù)據(jù)通過企業(yè)級無代碼讓最終生產出來的軟件對于用戶來說更有溫度，對于未來的業(yè)務響應靈活度更高、具備一定的柔性、滿足未來需求。
數(shù)睿數(shù)據(jù)核心產品Smartdata----產品體系
問題三：開放生態(tài)、打造企業(yè)生態(tài)合作體系，并推動生態(tài)內各個成員企業(yè)的業(yè)務協(xié)同與深度賦能，從而為客戶提供更加互聯(lián)互通和全面一體化的解決方案。在生態(tài)合作方面，數(shù)睿數(shù)據(jù)的應對策略是什么?
李爭輝：在現(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的軟件廠商既服務于直接客戶又服務于合作伙伴，這種模式過往有其優(yōu)勢，但在數(shù)智化大潮下，會遇到很大挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在客戶需求由部門級升級為企業(yè)級、生態(tài)級，需求非常多維、復雜，造成交付質量不如預計，客戶滿意度低。同時，廠商服務客戶、合作伙伴服務客戶又往往存在界限不清晰的情況，最后的結果是傷害到客戶對軟件行業(yè)的信任。
在生態(tài)合作方面，數(shù)睿數(shù)據(jù)采用全渠道合作模式，堅持專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，自己聚焦做技術、做產品，客戶方案、銷售營銷交給伙伴完成。從需求來看，客戶不僅僅只是技術，還有方案、售后，數(shù)睿數(shù)據(jù)和那些懂行業(yè)、懂客戶的伙伴充分結合，發(fā)揮無代碼平臺優(yōu)勢，創(chuàng)造共贏價值。
問題四：大多數(shù)企業(yè)普遍認為，To B市場正處在風口之上，只要自身產品技術及服務能夠為客戶提供高價值回報，就能夠吸引到資本。 但當前的事實卻是，資本風投皆在瞄向頭部企業(yè)、獨角獸亦或是跟風。對于大批新興創(chuàng)業(yè)公司來講，正在面臨資金困難：他們的業(yè)務營收尚未進入盈利期、銀行貸款困難、風險投資不一定看得上，資金流開始面臨斷裂的尷尬。面對這一局面，數(shù)睿數(shù)據(jù)如何看待? 有什么好的建議?
李爭輝：資金是創(chuàng)新企業(yè)必須關注的內容，是戰(zhàn)略事項，關乎企業(yè)生死。企業(yè)如果計劃要引入風投，需要在技術、產品、商業(yè)模式等方面符合資本的要求。數(shù)睿數(shù)據(jù)主要有三點體會。
其一是創(chuàng)業(yè)團隊要與眾不同，最好是前所未有。如果市場上已經(jīng)出現(xiàn)同類型、同模式的友商，這時候企業(yè)再要引入風投，除非是增長速度遠遠高于同行，否則，非常吃虧。數(shù)睿數(shù)據(jù)的愿景是“讓人人盡享數(shù)據(jù)價值”，使命是“讓天下數(shù)據(jù)快速使用”，目標是成為世界級的大數(shù)據(jù)廠商。公司在新加坡、愛爾蘭等開始布局海外，我們的目標是成為一家偉大的世界級大數(shù)據(jù)廠商。
其二是公司發(fā)展目標明確，服務市場潛力巨大。企業(yè)的價值在于創(chuàng)新，數(shù)睿數(shù)據(jù)解決軟件行業(yè)痛點，推出的Smartdata平臺提供貫穿數(shù)據(jù)全生命周期，從數(shù)據(jù)標準、集成交換、資產管理、可視化、BI分析等的全面一體化數(shù)據(jù)解決方案，實現(xiàn)數(shù)用一體，打造人人都會用的工具，痛點清晰+目標明確+巨大的行業(yè)潛力，這樣才能贏得市場青睞。
其三是產品在滿足客戶需求的同時，還要有比較高的研發(fā)壁壘，不能輕易被模仿。數(shù)睿數(shù)據(jù)技術團隊擁有二十年以上行業(yè)積累，在研發(fā)方面擁有優(yōu)勢，對于友商，我們非常開放，也不怕模仿，歡迎大家用我們的產品解決別的公司解決不了的問題。
問題五：疫情正催生和加速各行各業(yè)數(shù)字化服務的新模式、新業(yè)態(tài)。就所在領域的情況，請談談數(shù)睿數(shù)據(jù)可能遇見的行業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)，貴司在這方面有何優(yōu)勢?
李爭輝：所謂的“新業(yè)態(tài)、新模式”主要是指網(wǎng)絡購物、移動支付、線上線下融合，像是智能辦公、網(wǎng)絡醫(yī)療、直播電商等信息消費等，體現(xiàn)服務標準化、行業(yè)融合、無接觸等特點，不僅有效滿足了用戶需求，也使得信息消費本身成為有效擴大內需、拉動經(jīng)濟增長的新動力。
對于軟件行業(yè)來說，技術需求就是：更多的應用將被開發(fā)，應用開發(fā)速度還要快，系統(tǒng)可以隨時可以調整和更改。系統(tǒng)與系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)要打通，數(shù)據(jù)之間要可融合，不能存在煙囪式數(shù)據(jù)。在交付和服務的時候，要快速并且盡量無接觸，而且還要標準化。
數(shù)睿數(shù)據(jù)在兩個方面具有優(yōu)勢，一是在產品上，做到研發(fā)速度快、系統(tǒng)部署快、數(shù)據(jù)分析快，緊扣行業(yè)變化;二是在交付質量上，前店后廠模式下，批量化、低成本、專業(yè)化研發(fā)制造組件，流水線式裝配，快速交付成品軟件產品，同時滿足定制化需求，持續(xù)迭代平臺能力，能夠為用戶提供高品質的使用體驗。
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