國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布了最新的《2021上半年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，報(bào)告顯示，2021年上半年，中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)份額較為分散，紫光股份旗下新華三集團(tuán)以4.74%的市場(chǎng)份額占比位居中國(guó)第二，首次在IT外包服務(wù)領(lǐng)域闖入行業(yè)前三。此前4月，新華三整合運(yùn)維領(lǐng)域資源與解決方案，發(fā)布AIO(All In One)一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)，正式進(jìn)軍外包服務(wù)市場(chǎng)。在經(jīng)歷充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)檢驗(yàn)與優(yōu)勝劣汰洗禮后，新華三“智簡(jiǎn)、至暖、致遠(yuǎn)”的AIO外包服務(wù)已獲得各方認(rèn)可。
IT外包服務(wù)是社會(huì)分工不斷細(xì)化與IT技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，它關(guān)注的是系統(tǒng)的運(yùn)維管理能力，助力客戶能夠在快速迭代的業(yè)務(wù)需求變化、日益復(fù)雜的IT技術(shù)架構(gòu)、逐漸多樣的運(yùn)維服務(wù)需求等復(fù)雜局面下，以更低的成本獲得更為專業(yè)和靈活的IT技術(shù)服務(wù)，并能投入更多資源專注其核心業(yè)務(wù)，提升自身的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
基于此，為客戶特定技術(shù)域的SLA負(fù)責(zé)，旨在帶動(dòng)客戶全面提升IT整體服務(wù)管理水平的AIO一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)應(yīng)時(shí)而生。借助U-Center 統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)的開放能力，AIO為客戶提供“智簡(jiǎn)”工具，滿足用戶高效統(tǒng)一運(yùn)維需求。U-Center統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)具備AI賦能 (AIOps)、全域融合 (Aggregation)、應(yīng)用視角 (Application–centric)及敏捷交付 (Agility)四大核心能力，助客戶完成自動(dòng)化、場(chǎng)景化智能運(yùn)維能力的持續(xù)創(chuàng)新落地。
“至暖”服務(wù)助客戶以更低的運(yùn)營(yíng)成本與更快的業(yè)務(wù)變革速度順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從建設(shè)能夠持續(xù)提供IT服務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制到打造層次清晰、分工明確的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，乃至通過智能客服系統(tǒng)和iService服務(wù)數(shù)字中樞提升精細(xì)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)，只為滿足客戶大規(guī)模、多層級(jí)、全覆蓋的運(yùn)維管理需求。
此外，新華三集團(tuán)還以“大服務(wù)、大生態(tài)、共生態(tài)”的“致遠(yuǎn)”之志布局運(yùn)維生態(tài)，整合細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)生態(tài)伙伴能力，實(shí)現(xiàn)多方共贏共生發(fā)展;率先打造原廠技術(shù)維護(hù)聯(lián)盟，提升客戶運(yùn)維實(shí)際效率;構(gòu)建IT服務(wù)商大資源池，實(shí)現(xiàn)對(duì)AIO一站式運(yùn)維管理外包服務(wù)的補(bǔ)充和完善。
在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，IT技術(shù)服務(wù)已駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道。新華三集團(tuán)將基于云智原生戰(zhàn)略，以及全面升級(jí)的“數(shù)字大腦2021”，依托自身對(duì)百行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求洞察與實(shí)踐能力，提供滿足客戶核心需求的服務(wù)產(chǎn)品與解決方案，成為客戶最可信賴的服務(wù)合作伙伴，助其乘風(fēng)破浪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
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