李佳琦106億、薇婭82億……隨著天貓雙十一預(yù)售首日戰(zhàn)報揭曉，李佳琦薇婭合計近200億的銷售戰(zhàn)績，比去年同期翻了好幾番，引人矚目;與此同時，伴隨“雙十一玩家有多卷”的，是“我參與了李佳琦的百億項目”、“薇婭是開了2倍速嗎”等的流行。這讓人不得不懷疑，這個雙十一的主角已經(jīng)由天貓變?yōu)轭^部網(wǎng)紅。特別是考慮到李佳琦和薇婭們在天貓之外的抖音、B站等還四處開花。
有業(yè)內(nèi)人士一針見血指出，如今的雙十一，絕對的主角早已經(jīng)是薇婭李佳琦為代表的大v、頭部網(wǎng)紅和IP，平臺的話語已經(jīng)越來越弱。何況，平臺也從淘寶天貓京東，到抖音快手小紅書和微信分流，從公域到私域流動發(fā)展，進一步削弱了平臺的力量。
大膽設(shè)想，如今的雙十一，如果沒有薇婭李佳琦，還有什么想象力了?!但答案可能并非如此。
超級網(wǎng)紅帶貨，“春藥”還是補藥?
雙十一預(yù)熱一天，李佳琦和薇婭直播間人數(shù)分別達到2.5億和2.4億，總瀏覽量竟然超過5億人。完全可以說，薇婭李佳琦的虹吸正達到巔峰。
和雙十一平臺的無力感形成鮮明對比的是，流量日益向薇婭李佳琦等個人IP傾斜。李佳琦的offer綜藝及小課堂成為新的游戲規(guī)則，形成虹吸效應(yīng)。但薇婭李佳琦的火爆是春藥還是補藥?種種跡象顯示答案可能是前者。
首先，超級網(wǎng)紅們數(shù)量有限。目前大的風(fēng)口已過，再造一個薇婭，再造一個李佳琦，已經(jīng)不太可能。這意味著，靠復(fù)制頭部網(wǎng)紅已經(jīng)此路不通，整個盤子的增長空間有限。
其次，有人不斷質(zhì)疑，如果拿走砍價，薇婭李佳琦的直播還剩下什么?因為李佳琦的王牌手段，還是把砍價搬進節(jié)目里，“先壓低價格再談贈品”。
因此，有媒體分析指出，頭部帶貨網(wǎng)紅帶來行業(yè)野蠻式爆發(fā)增長，直接表現(xiàn)就是主播、品牌、電商平臺的三方內(nèi)卷;伴隨形式惡化，直播電商本來減輕消費者壓力、促進消費和商家利潤的初衷也變了，頭部主播過度集中，小主播度日艱難;商家被壓價到無利可賺;消費者在浪費時間和沖動消費中，丟失了消費的真實目的……
去中心化和私域，新趨勢已經(jīng)明朗
針對自身話語權(quán)的降低，平臺們也紛紛采取了應(yīng)對之道。
淘寶直播采取的是“去中心化”的策略。不久前，淘寶直播業(yè)務(wù)的負責(zé)人程道放曾力推商家自播。他表示，商家應(yīng)該從直播只是店鋪營銷工具的觀念中剝離出來，認識到商家自播應(yīng)該成為店鋪的業(yè)務(wù)。他介紹了一些業(yè)務(wù)的改版，希望能夠讓新品牌從被頭部主播遮蔽的厚重云層中凸顯出來。與此同時，淘寶分賽道給不同類目的主播，甚至還強推了一大波主播。
而淘寶之外，另一大趨勢就是私域的崛起。憑借低成本、高轉(zhuǎn)化等特性，私域運營已經(jīng)成為大勢所趨。以微信小程序為例，有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，2020年度小程序電商GMV為8000億元，整體交易額同比去年增長了100%，人均交易金額提升了67%，預(yù)計2021年私域電商整個市場體量或超3萬億元，將持續(xù)保持100%-200%的市場增速。當(dāng)然，要想自建私域并非易事，自建的私域流量池，不僅需要成本，運營難度較大，活躍與成交也不甚理想。
伴隨入局參與KOL營銷艱難，KOC的價值也早已從冰山下浮出。單個KOC的影響力或許不如KOL，但百萬KOC聯(lián)合起來，價值完全不輸薇婭、李佳琦、雪梨等頭部主播。但如何把KOC組織并武裝起來，形成螞蟻雄兵的趨勢，依然是一個挑戰(zhàn)。
私域 SaaS 協(xié)同 螞蟻可以戰(zhàn)勝大象?
而針對私域運營的挖掘，KOC的組織和武裝，一個新的解決思路：協(xié)同SaaS、AI SaaS正引來各方關(guān)注的目光。
經(jīng)過私域電商領(lǐng)域的4年沉淀，目前，鯨靈集團推出了完整的S2B2C的CRM+協(xié)同解決方案，一方面擁有300萬店主鏈接上億的用戶，為商家進行私域運營構(gòu)建了完整的閉環(huán)生態(tài)，并且通過CRM私域精靈提供了穩(wěn)定、長期、專屬的品牌營銷超級流量入口，提高品牌在平臺的曝光率。另一方面，在海量大數(shù)據(jù)沉淀的基礎(chǔ)上，用技術(shù)加持，可實現(xiàn)智能選品、群貨匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA導(dǎo)購等，讓KOC能量全面爆發(fā)。
據(jù)透露，在數(shù)據(jù)協(xié)同、AI加持的效應(yīng)下，商家在鯨靈私域群場景的成交額提升已超60%。知瓜數(shù)據(jù)顯示，薇婭、李佳琦單場直播分別賣出2000、3000件某品牌洗地機，雪梨兩場直播累計賣出1000件。鯨靈集團旗下的百萬私域KOC已經(jīng)可以和李佳琦薇婭媲美，創(chuàng)造了單場2500+件洗地機的銷量。螞蟻雄兵戰(zhàn)勝大象成為可能。
而同樣值得注意的是，在傳統(tǒng)頭部網(wǎng)紅、頭部IP和平臺的話語權(quán)爭奪之中，日益內(nèi)卷的生態(tài)在私域SaaS協(xié)同之下有望得到徹底改觀。
在AI的加持之下，KOC化身為AI訓(xùn)練師，在工作強度降低的前提下，服務(wù)能力更強，產(chǎn)生效率更高，盤子可以做得更大。而消費者被重視的程度，也是頭部網(wǎng)紅直播所無法比擬。在這一背景下，商品的規(guī)模和利潤都有保障，更是品牌和平臺樂于見到的。
一句話，私域SaaS協(xié)同價值下，最終實現(xiàn)店主、消費者、品牌和平臺的多贏局面。
在人們對雙十一，對頭部網(wǎng)紅略感審美疲勞的背后，一場新的迭代，一場新的革命，可能正在悄悄發(fā)生。
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