87%的中國受訪企業(yè)表示會(huì)增加音頻設(shè)備投入，占比位居各區(qū)域之首
丹麥，哥本哈根 - 2021 年 11 月 2日 - 全球音頻品牌 EPOS(音珀)最新發(fā)布的《投資于聆聽時(shí)代：音頻在辦公新常態(tài)下的重要角色》報(bào)告表明，隨著全球復(fù)蘇節(jié)奏的加快，于疫情期間不可或缺的虛擬通信工具開始發(fā)揮愈發(fā)重要的作用。尤其是在混合辦公模式趨于常態(tài)的背景下，更多企業(yè)意識(shí)到此類工具在日常辦公中扮演的關(guān)鍵角色：過去一年中，全球企業(yè)對個(gè)人使用的音頻設(shè)備投資增加了 7%，對共享使用的音頻設(shè)備投資上升了 6%。
音頻工具扮演重要角色，決策者關(guān)注需求變化
雖然企業(yè)員工開始逐步回到辦公室辦公(回歸程度已不太可能完全恢復(fù)至疫前水平)，但他們?nèi)耘f希望保留那些自去年以來發(fā)生的積極變化，比如采用混合式辦公。但這種辦公模式下的員工通常面臨著一個(gè)潛在隱患——頻繁又令人緊張的線上溝通很有可能會(huì)引發(fā)數(shù)碼倦怠(digital burnout)。
諸多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這些問題并因此致力于尋求音頻質(zhì)量的改善提升。EPOS研究報(bào)告表明，四分之三的企業(yè)都認(rèn)為音頻通信對其來說必不可少或非常重要，且投資音頻設(shè)備正在成為全球普遍趨勢，其中亞太地區(qū)表現(xiàn)得尤為顯著：高達(dá) 96%的中國企業(yè)受訪者和 90% 的澳大利亞企業(yè)受訪者都認(rèn)為音頻工具在其辦公協(xié)作中的重要性與日俱增。
受訪者還普遍認(rèn)為，在電話會(huì)議、虛擬會(huì)議、客戶/同事溝通、以及遠(yuǎn)程工作等多種場景下，音頻工具的重要性要高于筆記本或臺(tái)式電腦。
注重音頻質(zhì)量，員工意見或影響采購決策
考慮到音頻設(shè)備在現(xiàn)代企業(yè)辦公中發(fā)揮著不可或缺的作用，企業(yè)對卓越音頻解決方案的投資意愿也相應(yīng)呈現(xiàn)上升趨勢。報(bào)告顯示，調(diào)查中54% 的企業(yè)決策者認(rèn)為高質(zhì)量音頻設(shè)備必不可少，近3/4(72%)表示他們愿意為更優(yōu)質(zhì)的音頻工具及產(chǎn)品支付更高費(fèi)用。就區(qū)域而言，中國企業(yè)更傾向于將質(zhì)量作為
首要考量因素。80%的中國企業(yè)受訪者認(rèn)為高質(zhì)量音頻設(shè)備對其而言必不可少，幾乎所有(93%)受訪者都表示愿意為品質(zhì)而花費(fèi)更多。
除了看重音頻質(zhì)量，大多數(shù)(70%)企業(yè)受訪者還認(rèn)為，征求員工意見對于音頻設(shè)備方面的決策制定必不可少或非常重要。此外， 88% 的企業(yè)認(rèn)為有必要針對居家辦公的設(shè)施配備訂立更完善的政策與規(guī)范。 這也意味著，企業(yè)今后可能會(huì)向員工征詢有關(guān)混合辦公技術(shù)支持(尤其是音頻相關(guān))的建議并據(jù)此實(shí)施采購決策。
金融業(yè)公司對音頻設(shè)備的投資最為積極
從行業(yè)角度來看，金融業(yè)以及其它必須將通信安全性放在首位的行業(yè)(如IT &數(shù)字行業(yè)等)明顯對投資音頻設(shè)備更加重視。其中，金融企業(yè)的未來音頻設(shè)備投資意愿最為強(qiáng)烈——71%的受訪者表示會(huì)增加投資;制造業(yè)、IT與數(shù)字行業(yè)緊隨其后，持這一觀點(diǎn)的企業(yè)受訪者比例分別為67%和64%。與此同時(shí)，金融業(yè)公司 也最傾向于進(jìn)行持續(xù)投資。46%的金融企業(yè)決策者表示，有計(jì)劃每年針對音頻設(shè)備做出投資;媒體和保險(xiǎn)行業(yè)的比例則均為40%。
總體而言，幾乎所有受訪行業(yè)都在尋求加速適應(yīng)混合辦公新常態(tài)。超過一半的全球受訪者表示企業(yè)的音頻設(shè)備投資會(huì)出現(xiàn)增長;50%表示正在計(jì)劃為每位員工提供(或已經(jīng)提供)一套適合遠(yuǎn)程及辦公室辦公的音頻設(shè)備。
從區(qū)域角度來看，高達(dá)87%的中國受訪企業(yè)決策者表示會(huì)增加音頻設(shè)備投入，這一占比位居各區(qū)域之首。調(diào)查結(jié)果還顯示出，中國企業(yè)更愿意選擇科技含量高、品牌知名度大、整體品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品，且致力于確保員工無需與他人共享使用音頻設(shè)備。
EPOS總裁JeppeDalberg-Larsen表示：“為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)加速復(fù)蘇，企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)聆聽員工心聲，從而了解他們在辦公中的實(shí)際需求——安心與保障，而這將進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力提升。此外，雖然各行業(yè)的需求不盡相同，但不斷變化的客戶需求會(huì)持續(xù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)尋求產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及整體工作體驗(yàn)的優(yōu)化。因此，在員工工作體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)方面關(guān)注及投入較少的行業(yè)勢必需要迎頭趕上。”
關(guān)于調(diào)查：
這項(xiàng)調(diào)查是由 SAPIO Research 代表 EPOS 執(zhí)行。 2021 年 8 月采用電子郵件邀請和在線調(diào)查的在線方式收集訪談數(shù)據(jù)。 樣本中的公司為擁有 1 到 10000 +員工的企業(yè)，所在垂直行業(yè)包括：
● 金融
● 商業(yè)服務(wù)
● 建筑
● IT 和數(shù)字
● 媒體
● 地方當(dāng)局、公共部門、非政府組織
● 制造和工程
● 零售和休閑
● 電信和公用事業(yè)
● 運(yùn)輸和批發(fā)
● 酒店業(yè)
● 醫(yī)療保健
● 保險(xiǎn)
● 教育
調(diào)查對象包括 2004 名企業(yè)業(yè)務(wù)決策者(擔(dān)負(fù)企業(yè)音頻設(shè)備及技術(shù)選購責(zé)任)。
項(xiàng)目涵蓋 8 個(gè)地區(qū)： 美國、英國、德國、法國、比利時(shí)和荷蘭、丹麥、澳大利亞和中國。 在整體水平上，假設(shè)結(jié)果為50%，在95%的置信度下，結(jié)果精確到 ±2.2%。
關(guān)于EPOS
EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領(lǐng)先的聽力技術(shù)集團(tuán)Demant建立的合資企業(yè)，旨在為商務(wù)人士以及游戲玩家設(shè)計(jì)、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS 采用先進(jìn)的工程設(shè)計(jì)和開創(chuàng)性的技術(shù)，提供便捷的音頻和視頻連接，讓商務(wù)人士能夠隨時(shí)隨地，通過任何設(shè)備進(jìn)行更好的溝通和協(xié)作。 EPOS 音頻設(shè)備性能可靠、簡單易用，極致舒適。
EPOS隸屬于Demant集團(tuán)，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)遍及全球市場，在 60 多個(gè)國家擁有辦事處和合作伙伴。
除了自有品牌的音頻和視頻解決方案，?EPOS還根據(jù)與森海塞爾的貿(mào)易許可協(xié)議銷售聯(lián)合品牌?EPOS I SENNHEISER 產(chǎn)品。
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