近日，頭部直播電商企業(yè)“辛選”第三代主播慧慧首場直播“破億”，引起了行業(yè)內(nèi)外的廣泛討論。在眾多討論聲中，大多數(shù)人都在探討慧慧能夠首戰(zhàn)破億的原因。
關(guān)于這個問題，辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志直播當(dāng)晚有說明，辛選的嚴(yán)苛品控環(huán)節(jié)消除了慧慧等新人主播在選品方面的后顧之憂，同時保障了直播間用戶的消費無憂，最終雙方共同完成了此次“首戰(zhàn)破億”的壯舉。
辛巴說的品控環(huán)節(jié)真的很嚴(yán)苛嗎?答案是真的。辛巴早在建立辛選之初就致力于品控環(huán)節(jié)的升級，經(jīng)過數(shù)年實踐，辛巴已從供應(yīng)鏈上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，到下游直播間銷售環(huán)節(jié)都實行了品控升級措施，以確保品控環(huán)節(jié)嚴(yán)格、合規(guī)且完善。并且，辛巴在品控升級上貫徹了一個核心要點——“保障并提升用戶購物體驗”。
具體來講，首先，辛巴組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊深入上游生產(chǎn)方，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測、生產(chǎn)跟進(jìn)等 六大節(jié)點嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量;并且，辛巴還成立了質(zhì)量專家委員會、質(zhì)量監(jiān)督委員會;引入第三方檢測機(jī)制的同時，辛巴也邀請用戶參與監(jiān)督?？偨Y(jié)下來，就是辛巴拔高了品控環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，使用戶“買的放心，用的安心”。
其次，對于下游銷售環(huán)節(jié)，以此次慧慧直播為例。辛巴不僅對慧慧等主播加強(qiáng)了專業(yè)能力的培訓(xùn)，還配備了上千人的客服團(tuán)隊，隨時為直播間用戶提供貼心服務(wù)。從這一方面看，辛巴避免了直播環(huán)節(jié)混亂以及需求未能及時反饋等問題，做到了讓用戶“舒心購物”。
綜上所述，辛巴在品控環(huán)節(jié)上的投入可謂是全力以赴了。未來，相信辛巴還會通過嚴(yán)苛且優(yōu)良的品控機(jī)制賦能更多新人主播，幫助他們“首戰(zhàn)成功”。
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