“在全真互聯(lián)時代，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的加速，SaaS應(yīng)用的價值正在進一步凸顯。”11月3日，在2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊公司副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO兼騰訊云總裁邱躍鵬提出了這個觀點。
在此背景下，騰訊不斷創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，通過包括騰訊會議、騰訊企點、騰訊文檔、騰訊千帆等在內(nèi)的SaaS組合拳，幫助企業(yè)更高效地進行內(nèi)外部協(xié)同。
騰訊會議作為國內(nèi)最大的云視頻會議產(chǎn)品，已服務(wù)近2億用戶。自上線以來，騰訊會議持續(xù)基于會議場景進行產(chǎn)品和功能的升級，推出了網(wǎng)絡(luò)研討會、企業(yè)版、會議連接器、Rooms安卓版等，其中Rooms已覆蓋70多家頭部硬件廠商。同時，騰訊會議也進一步與騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用的賬號和功能打通，幫助企業(yè)實現(xiàn)深度協(xié)同，滿足了不同會議場景下的差異化需求。
數(shù)字化浪潮的趨勢中，中小企業(yè)扮演了重要角色。目前，騰訊企點已經(jīng)服務(wù)了超過100萬家企業(yè)，幫助企業(yè)數(shù)字化成本降低了90%，在中國本土CRM廠商中位列第一。在通用客服賽道，企點也持續(xù)領(lǐng)先，為企業(yè)率先提供了全渠道的客服能力，企業(yè)可以通過微信、QQ、電話等觸達并服務(wù)終端用戶，沉淀自己的私域流量池，實現(xiàn)自動化營銷。
同時，騰訊企點面向垂直行業(yè)的產(chǎn)品方案也在不斷突破，其中企點商通在包裝、印刷、電子、金融等垂直的行業(yè)，連接了超過400萬的上下游用戶。而借助企點領(lǐng)航產(chǎn)品，騰訊為武漢農(nóng)博會、廣交會、航商大會等一系列國家級與行業(yè)重點展會提供了有力支撐。
除此之外，通過SaaS生態(tài)“千帆計劃”，騰訊聯(lián)合SaaS伙伴為行業(yè)提供了500多個SaaS產(chǎn)品，其中，“企業(yè)應(yīng)用連接器”幫助企業(yè)和SaaS廠商打通賬號、數(shù)據(jù)和應(yīng)用，連通效率提升了5到10倍。
值得一提的是，作為國內(nèi)領(lǐng)先的云端效率解決方案，騰訊文檔目前月活用戶已經(jīng)突破1.6億，累計創(chuàng)建文檔數(shù)超過13億次，為企業(yè)用戶提供了創(chuàng)建、編輯的多人協(xié)作能力，進一步提高了企業(yè)在線協(xié)作效率。
未來，騰訊也將持續(xù)打磨技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，不斷深耕行業(yè)需求，與合作伙伴一起為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的場景服務(wù)，共建開放的SaaS生態(tài)。
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