好企業(yè)源自好管理。11月3日,中國管理界的權威獎項——2021拉姆·查蘭管理實踐獎在北京舉行頒獎典禮。拉姆·查蘭管理實踐獎由《哈佛商業(yè)評論》中文版主辦,表彰在中國的管理實踐中具有創(chuàng)新和借鑒貢獻的企業(yè),搭建學習管理實踐經驗的平臺。今年,查蘭獎特別聚焦后疫情時代,為企業(yè)管理重塑建立參考坐標系。
歷經長達半年的征集評審,平安知鳥從上百名報名的優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出,獲專家評委一致認可,榮膺拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎?！豆鹕虡I(yè)評論》將對在評選中涌現(xiàn)的優(yōu)秀管理案例集結成冊,沉淀管理精髓,攜手社會各界助力企業(yè)發(fā)展并推進管理實踐的進步與變革。
查蘭獎聚焦后疫情時代,企業(yè)管理轉型如何走
在過去的近兩年中,新冠肺炎疫情肆虐全球,但卻促進了AI、大數據、云計算等數字經濟產業(yè)的蓬勃發(fā)展。而疫情增添的諸多不確定性,也重塑了組織管理戰(zhàn)略的發(fā)展方向,除卻近來大火的ESG理念,數字化更是無可替代的企業(yè)管理轉型路徑。
舉個直接的例子,疫情常態(tài)化防控下,企業(yè)需要形成一條低成本、自上而下的、能觸達全員并快速反應的戰(zhàn)略傳導鏈條,幫助企業(yè)面對不確定性或市場風險時及時調整行進方向,數字化是這種需求的唯一解。企業(yè)甚至可以將這個鏈條進行改造、擴充,成為企業(yè)業(yè)務增長的驅動器,幫助企業(yè)靈活管理成本、經營、形象、社會責任履行等在內的多個增長影響因素。
《中國數字經濟發(fā)展白皮書(2021)》顯示,2020年我國數字經濟保持了9.7%的高位增長,中國社會正在經歷深刻轉型。從產業(yè)層面來看,數字經濟正在加速融合傳統(tǒng)產業(yè),為實體經濟帶來更廣闊的增長空間和潛力,成為企業(yè)轉型新動能。
數字化給企業(yè)帶來的不只是技術上的變革,更重要是思維模式的轉變。企業(yè)已普遍意識到,人才將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。針對性、系統(tǒng)性的內部人才培訓,尤其是兼具數字化思維和技術能力的復合型人才培養(yǎng)刻不容緩,這對企業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了全新要求和挑戰(zhàn)。
磨刀不誤砍柴工。在平安知鳥看來,數字化人才培養(yǎng)是企業(yè)數字化的始點,需要深入應用數字化培養(yǎng)手段。近年來,在平安知鳥的賦能和助力下,許多企業(yè)在領導力與變革、戰(zhàn)略與執(zhí)行、人力資源創(chuàng)新、組織與文化等范疇加速實現(xiàn)數字化變革,不斷突破傳統(tǒng)模式束縛、獲取階段性數字化勝利成果,這與查蘭獎關注的領域幾乎一致。
長效賦能企業(yè)管理,科技創(chuàng)新助力培訓先知、先覺、先行
關于平安知鳥,最早可以追溯到平安集團內部產生的龐大培訓需求。平安知鳥于2014年誕生,擔負起平安30多家子公司、百萬員工的培養(yǎng)任務。通過多年實踐,平安集團人才培養(yǎng)體系從頂層設計,到系統(tǒng)和工具應用,再到平臺的運營機制都日趨成熟,平安知鳥也借這一優(yōu)秀的數字化管理經驗,不斷向行業(yè)賦能。
查蘭獎花落平安知鳥,在其為企業(yè)管理進行的長效賦能。經過長達七年的反復錘煉與打磨,依托平安集團人工智能、大數據、云計算等核心技術深耕AI+培訓創(chuàng)新,結合平安33年高速發(fā)展的智慧管理經驗、多年來服務企業(yè)沉淀的大規(guī)模組織培訓方法論,平安知鳥交出的答卷是“平臺+內容+咨詢+運營”一站式服務模式,通過智能化平臺、創(chuàng)新內容生態(tài)、專業(yè)咨詢與運營服務來滿足企業(yè)培訓需求,并以培訓為支點撬動企業(yè)管理重構。
在平臺方面,平安知鳥覆蓋千人千面學習推薦、智能做課、智能直播教學、智能實訓陪練、智能學習助理、智能培訓管理等培訓全流程、多環(huán)節(jié)的智能化升級,實現(xiàn)企業(yè)培訓智能、高效。
同時,基于企業(yè)培訓實戰(zhàn)的需求,平安知鳥打造智能話術訓練、智能動作教練、智能學習助力AskBob等多款實訓創(chuàng)新功能,幫助企業(yè)員工通過培訓獲得實戰(zhàn)經驗和知識,助力業(yè)務技能針對性提升。此前,平安知鳥為某零售連鎖門店定制了“數字化人才培養(yǎng)項目”,實施“訓戰(zhàn)結合”式培訓,為全國近4700+門店人才培養(yǎng)提供有力支撐,成功助力企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展。
通過沉淀大量學習行為數據,平安知鳥依托大數據分析技術,為企業(yè)培訓提供更有廣度、深度、寬度的數據基礎和管理方法。平安知鳥支持全景展示企業(yè)培訓全流程100+可視化報表、800+培訓數據指標,通過全方位數據動態(tài)監(jiān)控、多維度數據評估分析、輔助培訓決策,實現(xiàn)企業(yè)培訓“先知、先覺、先行”,助力培訓目標規(guī)劃、階段分析、過程控制和結果預測,提升培訓管理效率。
“咨詢+平臺+內容+運營”,賦能企業(yè)管理數字化重塑
而經過眾多案例驗證,平安知鳥“咨詢+平臺+內容+運營”一體化解決方案在有效性、用戶滿意度方面,長期處于高位。
為滿足企業(yè)培訓所需的專業(yè)內容,平安知鳥打造內容生態(tài)平臺——知鳥優(yōu)課,通過聚合國內外400+優(yōu)質內容機構和名師資源,提供覆蓋50+行業(yè)課程體系、20萬+專業(yè)內容,覆蓋企業(yè)培訓全場景,并進一步幫助企業(yè)完成課程數據標簽化、課程評價體系化,輔助分析課程推送實施有效性、管控課程質量。在知識管理方面,智能做課功能的創(chuàng)新也讓企業(yè)內容資源可持續(xù)性大大增強。
此外,圍繞企業(yè)培訓初期、成長期、成熟期等不同階段的需求及目標,平安知鳥以客戶成功為導向、圍繞企業(yè)培訓戰(zhàn)略落地,為培訓平臺運營、學習項目設計提供咨詢與運營服務,助力強化現(xiàn)代學習型組織頂層設計,賦能企業(yè)培訓數字化與人才發(fā)展。
近兩年,平安知鳥穩(wěn)居職業(yè)教育APP榜單前列、業(yè)務模式被艾瑞咨詢引用為重點研究案例、多次與政府合作打造全民普惠性質培訓項目、屢獲行業(yè)與政府獎項,特別是疫情以來,在政府、企業(yè)乃至社會層面形成了龐大的影響力。
平安知鳥的服務數據也足夠亮眼——累計服務政企機構超1700家,注冊用戶超5600萬,平臺應用人次超16.1億。
查蘭獎是對平安知鳥多年努力成果的重要回饋,但還遠不是終點。平安知鳥表示,未來將保持技術與應用高水平創(chuàng)新,不斷提升內容生態(tài)、咨詢與服務能力,通過助力企業(yè)培養(yǎng)培養(yǎng)數字化人才,加速中國企業(yè)數字化重構管理,為迎接社會全面數字化做足準備。
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