移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，物流及服務(wù)等的不斷完善，正在重塑著電器消費(fèi)市場(chǎng)的天平。如今，下沉市場(chǎng)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能享用到最新的電器產(chǎn)品及服務(wù)，新潮電器已飛入尋常百姓家。11.11期間，京東電器聯(lián)合新華網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2021中國電器新消費(fèi)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，全面分析和展現(xiàn)了電器公平已普惠至下沉市場(chǎng)，而京東也成功地打通了“最后一公里”，讓具有品質(zhì)保障的電器和服務(wù)惠及廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)，強(qiáng)勢(shì)激發(fā)了下沉市場(chǎng)消費(fèi)活力。
近年來，布局下沉市場(chǎng)尋找全新增量早已成為電器行業(yè)的共識(shí)。自2019年7月，京東就全面提出“除了在一二線城市能夠享受電商購物，送貨上門的服務(wù)，全國范圍內(nèi)尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)也要同樣享受送貨上門”。通過扎實(shí)的零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，京東目前可以幫助更加偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的商品，以及“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”的服務(wù)。
《報(bào)告》顯示，京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣幾乎100%覆蓋，88%區(qū)縣可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，超90%自營訂單可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
在價(jià)格方面，此前電器市場(chǎng)在偏遠(yuǎn)地區(qū)存在部分電器價(jià)格不透明的現(xiàn)象。京東電器無論是大件家電還是小件電子產(chǎn)品，均有品質(zhì)保障并堅(jiān)持實(shí)行線上線下同價(jià)。以京東家電專賣店為例，其實(shí)現(xiàn)了在西藏林芝市“一區(qū)六縣”的全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網(wǎng)購速度提升到2-3天，門店有貨的話，1天即達(dá)，而且不會(huì)因地區(qū)偏遠(yuǎn)而加價(jià)運(yùn)費(fèi)，有效化解了偏遠(yuǎn)地區(qū)電器消費(fèi)市場(chǎng)不透明、不公平的矛盾。
除對(duì)品質(zhì)電器產(chǎn)品及公平價(jià)格的需求外，用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也在不斷提升。門店數(shù)量超1.5萬家的京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東專賣店等均發(fā)力布局下沉市場(chǎng)，為消費(fèi)者帶來了全渠道價(jià)格與服務(wù)同享的一站式品質(zhì)購物體驗(yàn)和品質(zhì)保障。
讓“最后一公里”覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶也能如同一線城市消費(fèi)者一樣，享受到潮流電器產(chǎn)品及極致的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)公平、縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距，體現(xiàn)了京東作為一家兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。未來，隨著對(duì)下沉市場(chǎng)的持續(xù)扶持與深挖，將有更多偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者享受到京東電器提供的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)保障，也將進(jìn)一步激活下沉地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)取得高質(zhì)量的發(fā)展提供助力。
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