近日，國(guó)內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布2021中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告及2021年秋季中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)力價(jià)值榜。報(bào)告顯示，T3出行月度活躍用戶(MAU)已經(jīng)突破1200萬，憑借135.24%的增長(zhǎng)率，登上APP增長(zhǎng)黑馬榜TOP 50榜單。
成為用車服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)“黑馬”的背后，是T3出行堅(jiān)持以用戶和司機(jī)為中心，持續(xù)為用戶提供安全、便捷、高品質(zhì)的出行服務(wù)。
以用戶為中心 持續(xù)提升用戶乘車體驗(yàn)
據(jù)介紹，當(dāng)前的出行市場(chǎng)，用戶期待更加便捷、高品質(zhì)的出行服務(wù)。“T3出行聚焦?jié)M足用戶未被滿足的需求，在保障用戶體驗(yàn)、全國(guó)化布局、豐富產(chǎn)品線等方面的不斷深耕，讓更多用戶體驗(yàn)到T3出行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。” T3出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
一方面，T3出行全國(guó)化擴(kuò)張步伐不斷加快，先后在深圳、?？凇⑻?、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、珠海、溫州、金華、南通、煙臺(tái)等城市上線運(yùn)營(yíng)。截至目前，出行版圖擴(kuò)充至全國(guó)44座城市。另一方面，T3出行已經(jīng)推出了惠享、快享、專享、尊享、新享出租等五大產(chǎn)品線，并在深圳、廣州等城市推出了定制網(wǎng)約車，滿足用戶不同出行場(chǎng)景的需求。
“我們還將在各城市進(jìn)行大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)車輛投入，目標(biāo)是拿下48城20%以上市場(chǎng)份額，確保用戶更快速打到車。”上述負(fù)責(zé)人稱。
另?yè)?jù)了解，老年乘客出行，在T3出行APP端切換至“助老模式”，即可進(jìn)入“一鍵叫車”界面，享受“無障礙”的叫車體驗(yàn)。平臺(tái)也會(huì)為“助老模式”訂單優(yōu)先分派高星級(jí)司機(jī)。
這助推了T3出行一直保持高速成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至目前，T3出行累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)超過6100萬，日訂單量不斷攀升。其中，T3出行9月30日訂單量突破200萬，這是T3出行日訂單峰值首次突破200萬單。與其今年二季度日訂單峰值相比，環(huán)比增幅超過100%。
以司機(jī)為中心 不斷升級(jí)司機(jī)服務(wù)
在提升用戶乘車體驗(yàn)的同時(shí)，T3出行也持續(xù)做好司機(jī)服務(wù)，激勵(lì)司機(jī)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
T3出行全新推出了司機(jī)關(guān)懷計(jì)劃——蒲葦計(jì)劃，該計(jì)劃由成長(zhǎng)計(jì)劃、特別關(guān)愛、福利保障等部分組成，旨在為司機(jī)提供更多福利和保障。
目前，蒲葦計(jì)劃在快速落地。T3出行相繼上線了司機(jī)榮譽(yù)勛章體系、學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)、司機(jī)心靈驛站、特別關(guān)愛慰問金計(jì)劃等多項(xiàng)司機(jī)關(guān)懷措施，同時(shí)為司機(jī)提供免費(fèi)洗車、免費(fèi)休息室、平價(jià)午餐服務(wù)的司機(jī)服務(wù)站2.0也在南京等7座城市落地。
比如，T3出行聯(lián)合善診全新推出的司機(jī)單人定制體檢福利全面上線，已有超過1000名T3出行司機(jī)享受到這一免費(fèi)體檢福利。除了免費(fèi)體檢以外，T3出行還上線了司機(jī)心靈驛站，特別邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師錄制心理輔導(dǎo)視頻、進(jìn)行線上直播互動(dòng)，為司機(jī)提供系統(tǒng)的心理關(guān)愛服務(wù)，幫助司機(jī)加強(qiáng)心理健康管理。
“我們的愿景是成為最值得信賴的出行服務(wù)企業(yè)，從而為用戶、司機(jī)、行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，未來更是如此。”上述負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。
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