當(dāng)前，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的強力引擎，運用人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等金融科技助力行業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)效率、提高服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為各行各業(yè)的普遍共識，金融行業(yè)同樣如此。隨著人工智能的不斷發(fā)展，智能語音技術(shù)廣泛落地在全渠道智能客服、智能營銷、智能質(zhì)檢等多個金融場景之中，智能語音交互機器人的市場規(guī)模不斷擴大，金融機構(gòu)紛紛加大投入，利用智能語音機器人助力金融服務(wù)提質(zhì)增效。
對于以銀行為首的傳統(tǒng)金融機構(gòu)來說，數(shù)字化所帶來的業(yè)務(wù)量激增使得客服、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)的的壓力倍增，傳統(tǒng)的人工處理模式已經(jīng)無法滿足，智能語音交互機器人憑借靈活的場景應(yīng)用、降本增效顯著等突出優(yōu)勢成為金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，借此實現(xiàn)企業(yè)效率提升的效果，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展塑造新載體。
百融云創(chuàng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，自成立以來就心懷“科技賦能”的夢想,不斷鉆研人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研發(fā),積極幫助金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)作者。近日，百融云創(chuàng)人工智能實驗室自研的“一種智能語音打斷方法和技術(shù)”，正式獲得了國家發(fā)明專利，此項專利是百融云創(chuàng)繼“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”之后，在智能語音領(lǐng)域的又一重大突破，更加完善的解決了語音交互工程中打斷速度慢、無反饋、準(zhǔn)確率低的問題，再次擴容了公司的技術(shù)專利矩陣，彰顯了百融云創(chuàng)強大的科技創(chuàng)新研發(fā)能力。
目前，該技術(shù)已經(jīng)和“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”一起在“百小融”智能語音機器人身上得以應(yīng)用，成為提升金融服務(wù)質(zhì)效的利器。融入了多項專利技術(shù)的“百小融”智能語音機器人，早已“走進”國有大行、股份制銀行、農(nóng)商行等金融機構(gòu)，替代人工進行意愿篩選，并且已經(jīng)投產(chǎn)個貸、零售、信用卡等全產(chǎn)品線全場景業(yè)務(wù)覆蓋。智能語音機器人在金融場景中凸顯了豐富的優(yōu)勢，呈現(xiàn)出的流暢體驗，有效促進了金融業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。
未來，百融云創(chuàng)將依托“百小融”智能語音機器人探索智能語音技術(shù)落地在金融場景的應(yīng)用，為金融機構(gòu)提供持續(xù)的科技賦能，優(yōu)化客戶體驗，加速金融機構(gòu)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，讓金融更富智慧。
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