近日，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王忠在接受媒體采訪時(shí)表示，目前在國(guó)內(nèi)還很少有ICT廠商，能為了服務(wù)中小企業(yè)而設(shè)立一個(gè)部門。我們因?yàn)橛羞@樣的部門，才能更加深入研究中小企業(yè)的數(shù)字化需求，更好的為中小企業(yè)提供想要的產(chǎn)品與服務(wù)，務(wù)實(shí)的幫助他們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”
采訪中，王忠針對(duì)當(dāng)下中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)洞察、戰(zhàn)略定位、解決方案、傳達(dá)路徑等多維度，深入闡釋聯(lián)想助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的布局。
數(shù)字化成為新時(shí)代下中小企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇
高質(zhì)量發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，已如黃河之水，不可阻擋。我國(guó)中小企業(yè)量大面廣，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和躍升的微觀基礎(chǔ)。在王忠看來，對(duì)于中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性進(jìn)一步凸顯。國(guó)家正在從融資、財(cái)稅、社保、專項(xiàng)資金扶持等方面給予中小企業(yè)扶持，促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，包括北交所的設(shè)立，國(guó)務(wù)院近期下發(fā)《為“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單》，以及國(guó)務(wù)院辦公廳的《關(guān)于進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)紓困幫扶力度的通知》等。“可以說，中小企業(yè)趕上了一個(gè)好時(shí)代。”王忠說到。
目前，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，在“十四五”規(guī)劃中，明確提出要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字化應(yīng)用。“中小企業(yè)對(duì)于IT的投入在逐年遞增，單個(gè)企業(yè)的IT投入，2020年到2022年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到30%以上。”王忠用務(wù)實(shí)的數(shù)字，點(diǎn)名中小企業(yè)在數(shù)字化方面“已經(jīng)真金白銀地開始干了”。
聯(lián)想為中小企業(yè)打造數(shù)字化 “新引擎”
王忠認(rèn)為，聯(lián)想自身成長(zhǎng)經(jīng)歷將成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的寶貴財(cái)富。“聯(lián)想也是從中小企業(yè)成長(zhǎng)為世界五百?gòu)?qiáng)的，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展過程中的難處和需求有深刻的理解。”在長(zhǎng)期服務(wù)中小企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，聯(lián)想構(gòu)建了全球一體化的“研-產(chǎn)-供-銷-服”體系。同時(shí)，聯(lián)想中國(guó)通過四年打磨，推出智能IT引擎“擎天(Optimus)，通過不斷積累、沉淀創(chuàng)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，新IT內(nèi)生實(shí)踐得以加速數(shù)字化重構(gòu)。
借助“擎天”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想整合實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化所需的數(shù)據(jù)、算力和算法，并應(yīng)用到公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中。例如在聯(lián)想合肥聯(lián)寶工廠，每天5000筆以上的訂單中有80%需要個(gè)性化定制，過去依靠人力排產(chǎn)要花幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在通過智能排產(chǎn)，僅需要90秒，效率實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)的提升。
“內(nèi)生外化”陪伴中小企業(yè)一同成長(zhǎng)
基于聯(lián)想自身領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，王忠所帶領(lǐng)的中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群，近四個(gè)月來，聯(lián)想深入數(shù)千家中小企業(yè)，不斷與管理者進(jìn)行訪談交流。王忠說：“我們?cè)谑占俗銐虻姆答佒?，看中小企業(yè)數(shù)字化主要借助【5、4、6】三個(gè)數(shù)字。”
5代表五個(gè)維度，分別是“技術(shù)、投入、意識(shí)、人才和決策”，這五個(gè)維度可以衡量一家中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平。技術(shù)是指技術(shù)規(guī)劃和應(yīng)用水平;投入是企業(yè)用于數(shù)字化建設(shè)的資金使用以及未來預(yù)算水平;意識(shí)來自企業(yè)管理者是否具有完備的數(shù)字化戰(zhàn)略思維;人才是判斷企業(yè)員工的數(shù)字化專業(yè)能力如何，是否有針對(duì)數(shù)字化建設(shè)的人才管理計(jì)劃;決策取決于企業(yè)在多大程度上使用數(shù)據(jù)來做指導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)。
4代表四種企業(yè)類型，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的成熟度從高到低可以分成四類，分別是數(shù)字原生型、數(shù)字驅(qū)動(dòng)型、局部推廣型，還有單點(diǎn)試驗(yàn)型。這4類企業(yè)目前呈金字塔形分布，處于金字塔尖的數(shù)字原生型多是近年來新成立的高科技初創(chuàng)企業(yè)，而目前60%的中小企業(yè)還處于前兩個(gè)發(fā)展階段(單點(diǎn)試驗(yàn)型和局部推廣型)。
6代表六個(gè)場(chǎng)景，聯(lián)想根據(jù)客戶的核心的痛點(diǎn)和需求，將數(shù)字化投入分為了六個(gè)核心場(chǎng)景：分別是開發(fā)場(chǎng)景、供應(yīng)鏈場(chǎng)景、客戶營(yíng)銷和服務(wù)場(chǎng)景、企業(yè)管理場(chǎng)景、高效辦公場(chǎng)景和IT運(yùn)維場(chǎng)景。
此外，聯(lián)想還搭建了一站式、可訂閱服務(wù)，為中小企業(yè)提供豐富的PC產(chǎn)品、智能硬件和智慧服務(wù)，并能夠根據(jù)不同類型企業(yè)的實(shí)際需求，構(gòu)建出多樣的智能場(chǎng)景解決方案，并將硬件、軟件、服務(wù)等分散的一次性采購(gòu)模式，整合成可訂閱的服務(wù)模式，企業(yè)可以按需進(jìn)行組合訂閱，給予客戶全場(chǎng)景體驗(yàn)與內(nèi)心價(jià)值認(rèn)同，幫助他們更快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中小企業(yè)的數(shù)字化不是一蹴而就，而在這漫長(zhǎng)的征途中，為了讓中小企業(yè)能夠更直接、便捷地獲取相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，聯(lián)想還打造了一站式IT采購(gòu)平臺(tái)聯(lián)想企業(yè)購(gòu)，以及聯(lián)想百應(yīng)智慧辦公平臺(tái)(該平臺(tái)采用PC端預(yù)裝軟件和小程序兩種形式，融合設(shè)備+服務(wù)+應(yīng)用解決方案，圍繞集成辦公、IT Service、SaaS應(yīng)用為中小企業(yè)提供數(shù)字化解決方案與服務(wù))。在線下，聯(lián)想智商務(wù)融合店也可以讓中小企業(yè)企業(yè)客戶深度體驗(yàn)聯(lián)想的硬件、軟件與服務(wù)，近距離感受如何通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)降本增效。
中小企業(yè)已經(jīng)毫無疑問成為了推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新和發(fā)展的主力軍，國(guó)家對(duì)于中小企業(yè)一直高度重視。“聯(lián)想希望與國(guó)家政策同頻，承擔(dān)起大企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，聯(lián)想已經(jīng)做好了長(zhǎng)期準(zhǔn)備，陪伴中小企業(yè)一起成長(zhǎng)。”王忠說到。
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