隨著新消費人群的崛起,KK集團作為服務于Z世代人群的潮流零售企業(yè),其深受年輕人的喜愛。經緯中國合伙人肖敏就曾稱贊過:“在新零售這個賽道,KK集團展現出來的品牌創(chuàng)新能力、選品、供應鏈能力、開店以及運營能力都非常出眾。”
在KK集團最近的發(fā)展中,也可以看出公司出色的創(chuàng)新力。新消費品牌們都知道拿下年輕人就能拿到勝利,而KK集團知道如何拿下年輕人。無論在場景打造方面還是在商品選擇、服務方式等方面,KK集團都做到了讓年輕人更喜歡。
無打擾服務模式
首先在消費者端,KK集團不僅用美學+科技、一步一打卡的社交因子吸引消費者外,還提供了年輕人喜歡的“無打擾服務”。傳統(tǒng)的賣場中經常能看見品牌派促銷人員進店,“強行”提供各種導購服務,讓年輕人買個東西都“社恐”。針對年輕消費者習慣自主消費的特點,KK集團選擇踐行無打擾服務,讓年輕消費者能夠更自主地進行購買決策,從而增強他們的沉浸式逛店體驗。
在KK集團創(chuàng)始人吳悅寧看來,沒有導購推銷的情況下,產品賣得好才是真的好。“好的產品會講話,消費者喜歡產品自然會買單,要是不喜歡,服務再好也沒用。”
“網紅”產品帶流量
其次,KK集團對于流量保持著“人間清醒”,它知道網紅、設計等帶來的流量并不足以覆蓋成本,顧客唯一買單的還是產品。
所以在供應鏈端,KKV采用長期現金直采,不再向供應商收取包括進場費、節(jié)慶費、促銷費、上架費等多種費用。這樣既縮短了賬期,讓品牌們有更充裕的資金流去進行下一輪的研發(fā),而且對供應商來說,其產品只要通過KKV的內部選品機制,就能站上城市購物中心的C位,良好的產品機制,“倒逼”供應商們去研發(fā)更適合消費者的產品,也讓KK集團能吸納更多年輕人喜歡的好產品,形成良性循環(huán)。
目前,KK集團對傳統(tǒng)運營模式的升級,以及其對潮流零售的個性化、多樣化理解,打造出了屬于自己完整而符合新消費群體需求的新模式,不僅營造了高效的購物場景,并且能夠持續(xù)迭代店型、拓展領域。
面對近3億之多的Z世代人群,KK集團聯合著數萬個年輕人喜歡的新消費品牌,重構“人貨場”模式,相信未來的KK集團一定能為消費者提供更多優(yōu)質的產品和全新的理念。
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