12月16日,“2021 百度聯(lián)盟峰會(huì)”在廣州召開。在百度聯(lián)盟峰會(huì)智能小程序分論壇上,“百保君”三個(gè)字被多次提及。
百度智能小程序是承載著百度移動(dòng)生態(tài)“人格化服務(wù)化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要載體。根據(jù)公開數(shù)據(jù),百度APP的MAU已經(jīng)突破6億,注冊(cè)用戶數(shù)超10億,百度搜索主動(dòng)表達(dá)日均60億次,信息流個(gè)性分發(fā)達(dá)到百億量級(jí)。如此龐大的數(shù)據(jù)流量背后,對(duì)于百度智能小程序來(lái)說,又是如何考慮的?百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊對(duì)此表示:“之前百度是提供信息線索,幫助用戶認(rèn)知的工具?，F(xiàn)在我們希望百度能夠成為用戶全程陪伴的向?qū)?不僅可以滿足用戶需求的起點(diǎn),而且能夠全流程滿足用戶的信息和消費(fèi)訴求。”
可見,在信息檢索背后,用戶還有著需求場(chǎng)景,這是商業(yè)價(jià)值的來(lái)源,百度也由此從“連接信息”向“連接服務(wù)”過渡。正因?yàn)槿绱?百度智能小程序憑借私域流量的天然優(yōu)勢(shì),深入大眾生活的方方面面。比如防疫支援、政務(wù)查詢、生活服務(wù)等。而保險(xiǎn)領(lǐng)域無(wú)疑是百度移動(dòng)生態(tài)中需要重視的場(chǎng)景之一。
定位為保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域搜索引擎的百保君,是百度智能小程序在保險(xiǎn)領(lǐng)域合作的伙伴。當(dāng)用戶在百度APP上搜索與保險(xiǎn)相關(guān)的關(guān)鍵詞后,用戶就會(huì)進(jìn)入百保君的智能小程序。通過深挖用戶的需求,百保君為用戶提供產(chǎn)品介紹和保險(xiǎn)相關(guān)問題的答疑,然后根據(jù)用戶需求與保險(xiǎn)顧問進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話,進(jìn)行定制化的保險(xiǎn)方案和O2O服務(wù)等等。
百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海
百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海,在百度聯(lián)盟峰會(huì)小程序分論壇上分享了百保君在百度智能小程序上運(yùn)行的全流程。“百保君很好地通過百度智能小程序進(jìn)行了多維度的內(nèi)容呈現(xiàn),進(jìn)而深挖百度的搜索價(jià)值,”俞海表示“并通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略,最終為用戶提供了保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。”
未來(lái),百保君和百度智能小程序的合作仍將不斷深入,為用戶提供最專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品,并提高百度智能小程序和百保君的平臺(tái)價(jià)值。
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