融云又向上走了半步，而且是很關(guān)鍵的半步，他站上了“通信中臺”。如此決策就像在5公里越野中，接過了戰(zhàn)友的行軍包。融云可能會更累些，但用戶肯定輕松不少，可以更輕松地獲得“通信云”能力。
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在哪里?
“未來所有公司，都將成為互聯(lián)網(wǎng)公司。”這句話真的正確，也真的有毒?；蛘?，重新理解生態(tài)格局，才能體會融云對于傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位：“未來所有公司的背后，都應(yīng)該有向上走半步的科技公司，而且是精于行業(yè)應(yīng)用場景的科技公司。”
回想近三年，抖音或許終結(jié)了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的一個時代。此后流量未必萎縮，但確實(shí)還在蓄力等待下一個風(fēng)口。此時的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，被蓬勃的寄予厚望，但這根稻草還不救命，至少那些不準(zhǔn)備吃苦的企業(yè)，還會繼續(xù)焦慮煩躁。
“坐在辦公室中，永遠(yuǎn)想象不到行業(yè)應(yīng)用場景。”融云CEO韓迎已看的通透，他的意思是，“行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定不在辦公室里。”這里即使能看見產(chǎn)業(yè)趨勢，也看不清、摸不透應(yīng)用場景。更不要說“通信+場景”融合而成的“通信中臺”。
確實(shí)如此。
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開IM(即時通訊)、RTC(實(shí)時音視頻)等通信能力，但在線教育、在線醫(yī)療、在線庭審、在線招標(biāo)、在線執(zhí)法、在線面試、在線培訓(xùn)等應(yīng)用場景，都需逐一打磨，逐一實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用+通信”的融合。
融云的交付模式，融云的生態(tài)模式也將由此改變。融云可以向消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶，提供像水和電一樣的通信云服務(wù)，但服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他將向上走半步，必須接過傳統(tǒng)行業(yè)用戶的行軍包。
向上走半步不容易
向上走半步，即是站上“通信中臺”。
“行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要‘通信中臺’，需要融云這樣的企業(yè)，向用戶交付封裝好的aPaaS能力，以加速場景部署、縮短創(chuàng)新周期。”韓迎所說的“通信中臺”就是“行軍包”，為此他要將通信云能力，從iPaaS平臺延伸至aPaaS平臺。
艾瑞咨詢發(fā)布《中國通信中臺行業(yè)實(shí)踐白皮書》，正印證了融云的想法?！栋灼范x“通信中臺”，是由底層iPaaS平臺，以及更接近業(yè)務(wù)側(cè)的aPaaS平臺組成。底層iPaaS平臺提供IM(即時通訊)、RTC(實(shí)時音視頻)等基礎(chǔ)通信能力，業(yè)務(wù)側(cè)的aPaaS平臺，顯然更具有行業(yè)屬性，用戶將因此變得更輕松。
融云的iPaaS能力不容置疑。這家企業(yè)是隱藏在30萬款A(yù)PP背后的通信云巨頭。日消息峰值高達(dá)2218億，日均消息量達(dá)150億，SDK用戶觸達(dá)數(shù)已超65億。且連續(xù)數(shù)年中國IM(即時通訊)市場占有率第一。
不僅如此。
業(yè)內(nèi)只有少數(shù)企業(yè)，具有“IM+RTC”的完整通信能力，融云就是其中之一。而且既能在公有云環(huán)境下，支持高流量大并發(fā)，又能在混合云、私有云環(huán)境中，甚至是在一臺服務(wù)器上跑起通信能力，真的只剩下融云一家。
融云的第二道護(hù)城河
顯然只有iPaaS還不夠。
“通信中臺”正在成為融云的第二道護(hù)城河。在艾瑞咨詢《白皮書》的描述中，“通信中臺”既體現(xiàn)了廠商技術(shù)架構(gòu)能力和算法優(yōu)化能力，也是用戶體驗(yàn)的保障。而構(gòu)建此能力，應(yīng)用難度大于技術(shù)難度，生態(tài)難度大于應(yīng)用難度。
好在融云并不缺應(yīng)用場景。過去7年中，除社交、直播、電商等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域外，融云的互聯(lián)網(wǎng)通信云能力，已全面覆蓋黨政軍、公檢法、金融等傳統(tǒng)行業(yè)。
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融云正將上述行業(yè)應(yīng)用場景中的通用能力，沉淀形成通信能力“毛坯房”。即使傳統(tǒng)行業(yè)用戶，沒有足夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，也可借此快速進(jìn)行“精裝修”，快速完成完整的應(yīng)用場景開發(fā)。
以具有強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)舉例說明，通信云服務(wù)商可以向新東方提供IM、音視頻等“裸能力”。因?yàn)檫@樣的彪悍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有足夠的薪資引力，招聘軟件工程師。有足夠的技術(shù)能力，基于場景自主開發(fā)電子白板、連麥互動、屏幕共享等應(yīng)用。
但并不是所有教育機(jī)構(gòu)都是新東方。這就是傳統(tǒng)行業(yè)必須面對的數(shù)字鴻溝，用戶需要服務(wù)商能向上走半步，提供“通信中臺”。用戶需要借助“通信中臺”，獲得更具象的解決方案，而不只是通過iPaaS平臺獲得“裸能力”，通過SDK包、API接口獲得通信“原子能力”。
“通信+”才是通信中臺
艾瑞咨詢《中國通信中臺行業(yè)實(shí)踐白皮書》，通過數(shù)據(jù)表述了此趨勢。預(yù)計到2024年，中國通信中臺市場將達(dá)到113.2億元，未來3年仍將保持40%以上的高速增長。
在此市場中，與教育類似的案例，也會出現(xiàn)在智慧政務(wù)、智慧政法、智慧金融等領(lǐng)域，而且這些用戶需要的不僅是通信云。2015年，電子簽名逐漸在銀行領(lǐng)域普及，但大額金融交易，必須輔以視頻面簽、視頻回溯。這就要將IM、視音頻等通信技術(shù)，與人臉視頻、活體檢測、語音識別等AI技術(shù)相融合?；蛘哒f，“IM+音視頻+第三方能力”才是完整的通信中臺。
這就勾勒出“通信中臺”的全新生態(tài)模式。“AI、OA、ERP等企業(yè)，將成為融云的生態(tài)伙伴。行業(yè)ISV則是融云的合作伙伴。”韓迎的用詞很講究。生態(tài)伙伴互為賦能，也互為渠道;教育、金融等垂直領(lǐng)域的合作伙伴，則更像是融云的客戶。
目前，商湯、曠視等國內(nèi)知名AI算法公司，都已經(jīng)成為融云的AI生態(tài)伙伴。致遠(yuǎn)、泛微、慧點(diǎn)、萬戶等OA企業(yè)，也已經(jīng)成為融云生態(tài)伙伴。舉例說明，融云與金山辦公合作，在云文檔中植入原子化的即時通訊能力，實(shí)現(xiàn)嵌入式閱讀和協(xié)同編輯，從而形成輕量、敏捷的云辦公解決方案。
當(dāng)然，更多的應(yīng)用場景必是在千行百業(yè)。此間合作伙伴的范圍也肯定更廣。例如政法領(lǐng)域的華宇軟件、金融領(lǐng)域的長亮科技，都已是融云的合作伙伴。目前，融云的合作伙伴近300家，覆蓋十余個行業(yè)。“被集成”模式正在使融云融入政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
遠(yuǎn)程庭審視頻法庭
但堅持“被集成”，融云也并不會成為純粹的項(xiàng)目交付式企業(yè)，此前的訂閱模式還將延續(xù)。“訂閱模式的本質(zhì)是交付服務(wù)，融云也相信越來越多的政企用戶，將習(xí)慣購買服務(wù)。”對此，韓迎最后說：“SaaS不一定部署在公有云。尤其是以通訊中臺支撐的SaaS服務(wù)，可以部署在公有云，也可以部署在私有云。金融、政法等用戶因此不會有數(shù)據(jù)安全之憂，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，也不會再受開發(fā)能力限制。”
文章來源TechECR記者 張戈
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