近來，我國新冠疫情有所反復，全國多地出現(xiàn)了本土新增案例，多個城市進入全城戒備狀態(tài)，不少市民需要配合疫情防控進行封閉隔離以及核酸檢測，日常生活受到影響。碧桂園服務秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，疫情防控與居民生活保障“兩手抓”，打造安全、富有人文關懷的社區(qū)生活。
自新冠疫情爆發(fā)以來，社區(qū)防疫便是碧桂園服務一線的常態(tài)化工作，其與居委會、衛(wèi)生防控機構等多方攜手合作，積極部署社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。物業(yè)方面定期組織在崗員工培訓更新防疫知識，同時在社區(qū)推廣宣傳防疫只是，增強社區(qū)安全意識，并邀請社區(qū)防控專家指導、督察社區(qū)防疫舉措落地。
經(jīng)過實戰(zhàn)摸索，碧桂園服務總結出“十大社區(qū)防疫標準舉措+N項創(chuàng)新特色防疫措施”的社區(qū)防疫經(jīng)驗，以及“政策執(zhí)行百分百、封閉管理百分百、重點防護百分百、消毒覆蓋百分百”的防疫舉措，構建了“居安思危，思則有備”的社區(qū)公共衛(wèi)生管理體系，為業(yè)主安全提供了有力的保障。
去年10月，有兩個碧桂園小區(qū)出現(xiàn)新冠患者密切接觸者。這兩個小區(qū)的碧桂園服務物業(yè)結合之前的經(jīng)驗，迅速做出應對，按照防疫指揮部要求，對項目實行封閉管理，同時，進行信息篩查，將所有住戶信息都登記在冊，并有條不紊地安排核酸檢測。
“沒想到這次疫情又‘光顧’了我們小區(qū)，但是物業(yè)人員已有豐富經(jīng)驗我們業(yè)主一點兒都不擔心做核酸監(jiān)測，人也不多也不亂，謝謝這些醫(yī)護人員跟物業(yè)同志了。” 碧桂園某小區(qū)的業(yè)主張大爺表示。
繁而不亂，鎖而不慌，事無巨細。在巨大的公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)下，碧桂園服務以耐心、細心和關心成功做到了平穩(wěn)、有序、高標準的疫情防控，確保上述兩個小區(qū)“零疑似，零感染”，在隔離期滿后順利解封。
在小區(qū)實行封閉管理期間，碧桂園服務還同步開展為業(yè)主代買蔬菜、?活?品以及快遞配送到家等服務，保障業(yè)主居家服務體驗。在碧桂園某小區(qū)，碧桂園服務專門抽調(diào)人手負責業(yè)主日常生活所需，物業(yè)工作人員挨家挨戶登記家中日常生活所需，親自采買，為業(yè)主們“送貨上門”，放在業(yè)主家門口，實現(xiàn)“無接觸交貨“，建設人員接觸，解決小區(qū)在疫情隔離期“最后一公里”的難題。體貼細致的服務贏得了業(yè)主的一致肯定，小區(qū)居民還通過微信表示感謝：在困難時，是物業(yè)的工作人員給我們帶來了溫暖和關愛，真的感謝他們。
事實上，碧桂園服務之所以能夠做到以上這些，在于“碧桂園地產(chǎn)”有非常強大的實力?？v向比較來看，當下房地產(chǎn)行業(yè)的“寒冬”格外凜冽，“打退堂鼓”的企業(yè)數(shù)量明顯增多。但是，即便在當前的地產(chǎn)大環(huán)境下，碧桂園地產(chǎn)權益銷售額及權益銷售面積的絕對值仍排名第一;特別是權益銷售面積6641萬平方米，遠超其他同行，而這部分面積增量仍將穩(wěn)定轉化交付為碧桂園服務的收費管理面積，為碧桂園服務未來業(yè)績的高確定性儲備。
另一方面，碧桂園服務有來自碧桂園地產(chǎn)的穩(wěn)定面積交付與支持，在品牌外拓方面，近幾年也成績斐然，市場化水平逐年提升;2020年及2021年上半年，來自于第三方品牌拓展的合約面積已經(jīng)超過來自碧桂園地產(chǎn)的合約面積。
新冠疫情仍在持續(xù)，碧桂園服務全體物業(yè)人員將繼續(xù)堅守在崗位第?線，嚴格執(zhí)行各項防疫措施，筑起牢固的社區(qū)安全防線，并發(fā)揚人文關懷精神，全面保障業(yè)主的正常生活，為社區(qū)住?的?命健康與幸福生活保駕護航。
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