剛剛過去的2021年,對于大多數(shù)行業(yè)并不太平,但幾乎每家規(guī)模企業(yè)都有一個(gè)共同的行動(dòng),那就是疫情期間會迅速采用統(tǒng)一通信與協(xié)作(UC&C)方案,以適應(yīng)快速變化的市場條件和數(shù)字化轉(zhuǎn)型新需求。
Avaya推出Experience Builders 發(fā)力全體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
如今,人們所期望的工作和生活方式發(fā)生了顛覆性轉(zhuǎn)變。員工,想要擁有混合辦公環(huán)境以賦予更多選擇;企業(yè)客戶,需要業(yè)務(wù)和服務(wù)全天候、隨時(shí)隨地進(jìn)行;最終用戶,希望通過自己喜歡的渠道和企業(yè)交互,并能得到即時(shí)回應(yīng)。
Avaya 聚焦Total Experience(全體驗(yàn)),整合CX(客戶體驗(yàn))、EX(員工體驗(yàn))、UX(最終用戶體驗(yàn)),打造MX(多元體驗(yàn))之間的聯(lián)系。2021年12月,最新推出的Avaya Experience Builders將Avaya的服務(wù)、合作伙伴、技術(shù)開發(fā)者整合到一個(gè)廣泛的全球體系中,讓企業(yè)更易通過AI賦能的Avaya OneCloud平臺構(gòu)建和提供定制化體驗(yàn)。
與阿里云計(jì)算巢合作加快應(yīng)用云部署
轉(zhuǎn)型中的企業(yè)需要把計(jì)算和存儲能力和數(shù)據(jù)價(jià)值的攫取,轉(zhuǎn)移到更經(jīng)濟(jì)、更高效的云端,實(shí)現(xiàn)資源的共享和統(tǒng)一調(diào)度。
2021年10月,Avaya成為阿里云計(jì)算巢首批認(rèn)證合作伙伴。通過計(jì)算巢,Avaya產(chǎn)品組件可以和阿里云平臺進(jìn)行深度集成,實(shí)現(xiàn)一鍵部署和自動(dòng)運(yùn)維,提升客戶在云端開展新業(yè)務(wù)的速度,降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
可定制協(xié)作通信平臺獲制造業(yè)一致好評
制造業(yè),是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場。諸多制造企業(yè)都已開始積極擁抱新技術(shù),采用新的方式同客戶和員工進(jìn)行體驗(yàn)卓越的協(xié)作和互動(dòng),以此贏得競爭優(yōu)勢。
Avaya擁有全球眾多制造企業(yè)協(xié)作通信部署經(jīng)驗(yàn)的加持,針對于中國本土的制造企業(yè),開創(chuàng)性的推出精細(xì)化定制的全流程通信解決方案,幫助企業(yè)輕松完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)無縫協(xié)作、遠(yuǎn)程辦公、跨區(qū)域合作、智能客服收集反饋等各種場景化通信,實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)化的運(yùn)營、生產(chǎn)效率提升。
2021財(cái)年業(yè)績突破性增長
2021財(cái)年,Avaya領(lǐng)先的技術(shù)、以體驗(yàn)為核心的服務(wù),以及根據(jù)市場環(huán)境不斷創(chuàng)新的理念和戰(zhàn)略舉措,讓Avaya在幾乎所有領(lǐng)域都交出了一份出色的答卷,總營收達(dá)到29.73億美元,實(shí)現(xiàn)了近1億美元的同比增長,OneCloud ARR更是增加了177%,達(dá)到5.30億美元。
Avaya公司總裁兼CEO Jim Chirico表示:“這是一個(gè)真正的、實(shí)質(zhì)性的公司發(fā)展里程碑,也預(yù)示著Avaya專注、嚴(yán)謹(jǐn)、積極進(jìn)取的轉(zhuǎn)型之旅已宣告結(jié)束,公司成功化身為一家強(qiáng)大的企業(yè)云領(lǐng)導(dǎo)廠商。“
2021年最具責(zé)任感公司
Avaya 公布的最新年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告,重點(diǎn)呈現(xiàn)公司在疫情肆虐的一年中,在環(huán)保、社會責(zé)任、管理措施等方面取得的種種進(jìn)展,如為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,減小環(huán)境影響,為員工提供安全包容的工作環(huán)境,努力回饋生活與工作社區(qū)?！禢ewsweek》也將Avaya評委2021年最具責(zé)任感公司。
榮獲福布斯全球最佳雇主獎(jiǎng)
良好的企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任,以及工作條件、薪酬、發(fā)展?jié)摿?、多元化等各方面的員工體驗(yàn)也使Avaya 獲選了福布斯的2021年“全球最佳雇主獎(jiǎng)”。Avaya打造了一個(gè)尊重思想、種族、民族和文化差異的包容性工作環(huán)境。公司努力促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,確保機(jī)會均等,讓所有人都能感受到強(qiáng)烈的歸屬感。
2022年, Avaya將繼續(xù)聚焦體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),相信伴隨著技術(shù)推進(jìn)、生態(tài)整合,Avaya會賦能行業(yè)、企業(yè)開辟新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
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