企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略、也不是來自技術(shù)，而是來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大而且彌足珍貴的。——帕特里克·蘭西奧尼
但是現(xiàn)在的打工主力軍們不僅自我意識(shí)顯著，同時(shí)也十分有界限感。他們的「打工理念」就是工作只是生活的一部分，不是生活的全部，不是自己的工作輕易不碰，免得鍋從天來。
這就使得團(tuán)隊(duì)管理難上加難，打工人往往寧愿當(dāng)一個(gè)自由自在的基層員工，而不愿意當(dāng)一個(gè)上面頂著老板的壓力，下面又招手下人嫌的晦氣小領(lǐng)導(dǎo)。
這大半年一直在研究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙及解決方案，所以今天想引用著名的商業(yè)暢銷書作家帕特里克·蘭西奧尼的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》一書，結(jié)合這些年在職場混跡的經(jīng)驗(yàn)以及各方工友、團(tuán)隊(duì)「領(lǐng)導(dǎo)者」的吐槽和分享，聊聊團(tuán)隊(duì)協(xié)作這個(gè)話題：
一、何為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
人們常說“人心齊，泰山移”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性是毋庸置疑的，但是如何在工作中做到有效協(xié)作，卻是很多團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)。帕特里克·蘭西奧尼在書中總結(jié)了以下五大影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，五大障礙層層遞進(jìn)，連鎖反應(yīng)，最終給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展帶來巨大損害。
障礙1：缺乏信任
團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，根源是成員大多害怕成為別人攻擊的對(duì)象，因此不愿意相互敞開心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。
障礙2：懼怕沖突
由于無法建立信任，導(dǎo)致成員之間懼怕發(fā)生沖突，進(jìn)而無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對(duì)性的討論及無關(guān)痛癢的意見。
障礙3：欠缺投入
由于懼怕沖突，成員在集體討論會(huì)議上不能切實(shí)投入，不會(huì)公開、熱烈地表達(dá)自己的意見，這樣很難形成真正的統(tǒng)一意見。
障礙4：逃避責(zé)任
由于欠缺投入，在計(jì)劃或行動(dòng)上并沒有真正達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)成員就容易逃避責(zé)任，當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益時(shí)，也會(huì)猶豫不決而不予指出，無法形成團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督、負(fù)責(zé)的氛圍。
障礙5：無視結(jié)果
由于無法形成團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督、負(fù)責(zé)的氛圍，團(tuán)隊(duì)成員就容易將個(gè)人的需要（如個(gè)人利益、發(fā)展前途、能力認(rèn)可等）放在團(tuán)隊(duì)利益之上，進(jìn)而導(dǎo)致成員無視團(tuán)隊(duì)結(jié)果。
二、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙
如同《西游記》中唐僧師徒四人同去西天取經(jīng)，四個(gè)在各方面都天差地別、十分不同的人，克服種種艱難險(xiǎn)阻，最終實(shí)現(xiàn)了西天取經(jīng)這樣一件大事情。
真正的團(tuán)隊(duì)精神并不是要求團(tuán)員犧牲自我，相反揮灑個(gè)性，將自己的特長發(fā)揮到最大值，才能促成整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一切不利的條件下，戰(zhàn)勝困難和妖魔，無往而不利。
如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，接下來我將結(jié)合個(gè)人看法和經(jīng)驗(yàn)，以及結(jié)合我們團(tuán)隊(duì)在用的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具「飛項(xiàng)」，來給大家一些參考建議。
1、建立信任：成員之間相互信任
信任是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)，無疑沒有戰(zhàn)斗力。首先團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)員工表現(xiàn)出忠誠。當(dāng)員工遭到外界質(zhì)疑時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在他們這邊，為他們辯護(hù)、爭取，給予他們百分百的信任與支持，展現(xiàn)一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。待平息了外部的紛爭后，再在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部復(fù)盤，分析此次事件，有錯(cuò)誤要批評(píng)改正，無錯(cuò)誤要安撫寬慰。
其次團(tuán)員與團(tuán)員之間也要相互信任，絕大部分的工作都是團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員共同分工完成的，環(huán)環(huán)相扣每一環(huán)都十分重要。這就要求每位團(tuán)員在認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作的同時(shí)，能夠多考慮到其它關(guān)聯(lián)的工作，而不是事不關(guān)己高高掛起。
最后團(tuán)員也要堅(jiān)定的相信團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做的決定、下發(fā)的任務(wù)保持信任，相信能上下一心達(dá)成目標(biāo)。
在「飛項(xiàng)」上，可以使用項(xiàng)目功能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，建立信任和合作的基底，將團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)事項(xiàng)都放入一個(gè)公共項(xiàng)目空間，無需加入具體事項(xiàng)，也能統(tǒng)覽全局，保證可視化的同時(shí)，避免信息干擾。
2、把握沖突：有不同的意見可直接表達(dá)
團(tuán)隊(duì)中存在不同的聲音并不可怕，反而能激發(fā)大家的熱情和參與感，避免團(tuán)隊(duì)陷入趨同思維的陷阱，驅(qū)使團(tuán)隊(duì)更好的成長和發(fā)展。真正可怕的是這些聲音不是光明正大擺在桌面上的，而是在背地里/私下里討論。所以作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多傾聽團(tuán)員們不同的聲音，鼓勵(lì)他們有問題、有意見第一時(shí)間向上反饋。
在「飛項(xiàng)」上，每個(gè)事項(xiàng)/項(xiàng)目都有專屬的群聊，使用「飛項(xiàng)」實(shí)時(shí)聊天，在IM溝通過程中還可邊聊邊發(fā)起小任務(wù)(不限個(gè)數(shù))，比如，預(yù)約會(huì)議、創(chuàng)建待辦等等，同時(shí)，小任務(wù)也支持同步到日程。
3、公開承諾：達(dá)成明確的決策并付諸行動(dòng)
從決策開始，我們就應(yīng)該將行動(dòng)的承諾納入決策中，否則便是紙上談兵。一項(xiàng)決策如果沒有列舉一條一條的行動(dòng)步驟，并指派為某人的工作和責(zé)任，那便不能算是一項(xiàng)決策，最多只是一種意愿而已。
在團(tuán)隊(duì)接到項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該先做任務(wù)分析，再做拆解。按任務(wù)性質(zhì)、緊急程度、處理頻密度、對(duì)接難度系數(shù)、職級(jí)處理異常進(jìn)行分析歸類，再按人員編制進(jìn)行合理的分配，讓員工明確自己的工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)以及匯報(bào)周期。
使用「飛項(xiàng)」，可將事項(xiàng)進(jìn)行母子孫事項(xiàng)三層拆解，每層擁有20個(gè)子事項(xiàng)，無限個(gè)待辦，并支持母子孫事項(xiàng)三級(jí)脈絡(luò)圖查看。母子孫事項(xiàng)都可以派發(fā)給不同的協(xié)作群體，單事項(xiàng)協(xié)作人數(shù)最高可提至100人。事項(xiàng)支持派發(fā)給微信/飛項(xiàng)協(xié)作人，最多支持100人。在事項(xiàng)接受后自動(dòng)同步雙方日程，實(shí)時(shí)互動(dòng)，無需跟催。
使用「飛項(xiàng)」成員日程，能夠了解所有成員在項(xiàng)目中的日程安排，輕松做好成員工作量管理。必要時(shí)，可以在上面直接創(chuàng)建事項(xiàng)，合理調(diào)整分工。
4、共擔(dān)責(zé)任：發(fā)現(xiàn)影響工作計(jì)劃的行為就迅速地指出
在團(tuán)隊(duì)工作中最怕互相推諉，明明自己的工作按時(shí)按質(zhì)的完成了，但隊(duì)友卻不給力，經(jīng)常忘了做下發(fā)的工作，影響了整個(gè)工作計(jì)劃。
使用「飛項(xiàng)」同步進(jìn)展可以將事項(xiàng)狀態(tài)、到時(shí)提醒實(shí)時(shí)到位，過濾低價(jià)值操作信息，避免信息干擾。
5、關(guān)注結(jié)果：人人關(guān)注集體總目標(biāo)和總績效的實(shí)現(xiàn)
結(jié)果決定一切，沒有結(jié)果的努力，就是“瞎忙”。團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都看似努力，但最終的結(jié)果卻不盡如人意，結(jié)果只是感動(dòng)了自己。如果只關(guān)注過程，而不關(guān)注結(jié)果，那多半是難以成功的。
使用「飛項(xiàng)」在筆記中記錄與分享完成任務(wù)后的復(fù)盤與總結(jié)，在文檔中存放管理你所有重要文件，幫助你在沉淀信息的過程中，不斷提升自我。
工欲善其事必先利其器，在工作中同樣如此，一個(gè)方便、好用的工具能夠幫助我們事半功倍，讓我們的工作超簡單，超自由，超高效。
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