近日火星人旗下E30BC蒸烤炸一體集成灶榮獲“2021年度星標大獎”，可見消費者以及行業(yè)對火星人集成灶的認可。縱觀火星人集成灶發(fā)展時間并不是最悠久的，但是發(fā)展速度卻異常迅速。火星人有什么魅力使其這么受歡迎?火星人集成灶售后客服電話又是多少，他們的服務又如何呢?
火星人之所以能夠發(fā)展得如此迅速，離不開兩點，一是產(chǎn)品力，二是服務力。
持續(xù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，帶給客戶新的使用體驗
吳聲在《場景革命》中說：“新的體驗，伴隨著新場景的創(chuàng)造;新的需求，伴隨著對新場景的洞察;新的生活方式，也就是一種新的場景流行。”
在集成灶行業(yè)，火星人便是著眼于產(chǎn)品創(chuàng)新的品牌。從火星人的產(chǎn)品更新迭代不難看出，火星人始終順應市場需求變化，從機皇X7，到仿生美學X5系列，再到蒸烤炸一體的30系列，火星人積極探索集成灶產(chǎn)品，加速布局集成灶市場，致力于為用戶提供更為私人化、個性化的廚房生活。
持續(xù)完善服務體系，帶給客戶貼心的服務體驗
產(chǎn)品創(chuàng)新是火星人發(fā)展的底氣，而服務是火星人發(fā)展的助推器。
以網(wǎng)絡上的咨詢?yōu)槔?，火星人客?24 小時在線，客服回復非?？?，會針對客戶提出的很多問題都進行了詳細的解答。比如：“蒸烤炸一體集成灶是什么意思”、“售后服務怎么樣”等諸如此類的問題，客服都是對答如流。同時，客戶只需撥打火星人集成灶售后客服電話就可以預約免費上門安裝調(diào)試服務，同時還有三年整機保修服務。
為了進一步保障客戶的服體驗，2018年火星人還成立了“火星人服務小哥”這一服務品牌，形成了“六大服務承諾+四大服務特色”的極致服務標準。在2021年，火星人再次升級服務，提出365無憂退換，解決用戶產(chǎn)品購買的后顧之憂。
市場千變?nèi)f化，唯有產(chǎn)品和服務能夠保證企業(yè)長青。未來，期待深耕集成灶行業(yè)的火星人能夠通過科技創(chuàng)新力量，以及完善的服務力把更多的美好帶給消費者!
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