在中國的14億人口中，隨便拉出一個“顏值經濟”的賽道，妥妥的萬億市場規(guī)模。隨著經濟的發(fā)展，居民消費水平的提高，人們對美的需求也在進一步提升。護膚品等日用品一直都是剛需，被人們廣泛需要。尤其近幾年“顏值經濟”的興起，更為日化行業(yè)市場提供了繁榮增長的動力。
實際上，不論男女老少，都喜歡囤洗發(fā)水、洗衣液之類的。以洗護用品、日常生活用品為代表的快消產品與其他類型消費品相比，具有行業(yè)進入門檻低，利潤相對高等特點。而正是由于快消產品的這些特性加之消費者的剛性需求，使得其從線下迅速蔓延到了線上。
如何尋找更多的業(yè)務機會
當前，洗護日化批發(fā)行業(yè)已經有不少企業(yè)轉戰(zhàn)線上做生意，但是還有大批傳統的批發(fā)商戶沒有加入到線上市場的競爭，也不清楚該通過哪種方式拓展自身客戶流，更不明白線上線下統一管理后，可以優(yōu)化業(yè)務管理。
當行業(yè)內都在尋找促進業(yè)務增長的途徑及方法，并有部分企業(yè)已經通過數智化升級尋找到新的商業(yè)模式和新的商機途徑，這也就促使越來越多的小微企業(yè)開始嘗試數智化轉型。
對洗護日化類的生活快消品行業(yè)來說，商品種類過多，業(yè)務員在開單量大的時候容易出現記錯洗護用品型號價格的情況，以手寫、拍照的方式下單是常用的方式。當倉庫員工根據回傳的單據進行發(fā)貨配送時，經常出現錯發(fā)漏發(fā)的情況，不僅增加了額外的物流成本，還加大店鋪開銷，進而導致客戶滿意度極速下降。
以江西南昌批發(fā)市場的日化商行為例，這家經營多年的老店擁有2000種商品，每款洗護用品的規(guī)格型號都不一樣。比如：洗發(fā)水有去屑型、修護型，每款不同型號的洗發(fā)水還有不同大小，有250ml/500ml/1L等，而對于日化商行來說，每個客戶每款商品的價格都不相同，和客戶溝通成本高，議價空間大，還會影響店鋪銷量。
另外，這類生活快消品企業(yè)的客戶可能除了通過線下實體店交易外，還會通過微信下單。比如日化商行通常會在微信上將產品圖片發(fā)給客戶，讓他們進行選購，但日化商行的手機里有上萬張照片，每次下單還得重新找圖發(fā)客戶。有時候客戶在微信下單，日化商行因沒看到或沒及時回復客戶信息，進而導致客戶流失。
數智化轉型為傳統業(yè)務插上“騰飛翅膀”
對于以上問題，像以日化商行為代表的生活快消品企業(yè)基于自身業(yè)務基礎，讓傳統業(yè)務的“軀干”用恰當的方式插上數智化的“翅膀”。通過暢捷通好生意，小微企業(yè)可以從數智化的視角對本行業(yè)長期存在的痛點進行相應的解決。
針對客戶溝通問題，業(yè)務員在開單時能通過暢捷通好生意的手機端直接下單，運用藍牙打印功能，下單后點擊“打印”按鈕，線下店鋪通過打印機收到銷售開的銷貨單，員工根據打印好的銷貨單揀貨、發(fā)貨。發(fā)貨后能夠直接在銷貨單上登記物流信息，客戶信息自動帶出，避免商品錯送，提高客戶滿意度。
輕松設置多種優(yōu)惠價格，精準服務客戶
暢捷通好生意具有直接面向客戶、產出效應明顯的特性，可以幫助企業(yè)根據客戶的購買能力對客戶進行做精準分層。對老客戶、VIP客戶和零售客戶設置了不同的價格等級，同時維護好商品的價格，這樣能通過好生意來實現不同價格等級的客戶享受到不同價格優(yōu)惠的情況。
當業(yè)務員對不同客戶開單的情況下，好生意能根據設置好的價格等級帶出客戶的專屬價格，避免出現在銷售時和客戶報錯價格的尷尬情況，更好的幫助企業(yè)管理客戶。
搭建線上店鋪，24小時緊抓商機
面對快消品行業(yè)多達上千種甚至上萬種的產品品類，一個個拍照再轉向線上商城未免太過困難!對此，暢捷通好生意能為想上架的產品提供一鍵搬家功能，2天完成產品的圖片維護。客戶通過暢捷通好生意小程序，盡情瀏覽商品詳情，通過商品的主圖和詳情頁介紹來了解產品，減少微信溝通時間，在瀏覽產品的同時，能自主進行下單的操作。
在上線暢捷通好生意后的短短半個月時間里，上述提及的生活快消品典型企業(yè)“日化商行”就通過暢捷通好生意完成了線下店鋪拓展線上的成功轉型，為店鋪成功引流新客戶，客戶復購率增加，店鋪生意越來越好。
數智化為傳統企業(yè)帶來了新的增長機遇，傳統企業(yè)需從業(yè)務價值創(chuàng)造的視角，確定推進數智化的舉措。然后根據所在行業(yè)與企業(yè)自身情況，因地制宜地真正成功推進數智化轉型，并實現對生意業(yè)績的積極影響。
暢捷通信息技術股份有限公司
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