3月13日，以“公平守正 安心消費(fèi)”為主題的2021網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿(mǎn)意度調(diào)查《網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全權(quán)益保護(hù)滿(mǎn)意度專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)發(fā)布會(huì)在京舉行。
發(fā)布會(huì)主辦方——網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)介紹，發(fā)布會(huì)由《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社、北京網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會(huì)承辦，通過(guò)報(bào)告發(fā)布、專(zhuān)家解讀、重要議題研討、主旨演講、媒體專(zhuān)訪等多樣形式和精彩內(nèi)容，權(quán)威專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀社團(tuán)和企業(yè)代表及網(wǎng)民共同參與，向廣大消費(fèi)者通報(bào)網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，分析網(wǎng)購(gòu)中存在的問(wèn)題，探討解決這些網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的對(duì)策，有效增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)信心、促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展。作為新零售品牌的企業(yè)代表，多燕瘦(中國(guó))有限公司作為戰(zhàn)略合作單位參加此次活動(dòng)。
此次發(fā)布的《報(bào)告》由公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局指導(dǎo)，全國(guó)135家網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)單位聯(lián)合組織支持，調(diào)查采取線上問(wèn)卷調(diào)查方式，樣本采集量達(dá)到284萬(wàn)多份。《報(bào)告》圍繞調(diào)查背景、總體調(diào)查結(jié)論、網(wǎng)購(gòu)售后環(huán)節(jié)現(xiàn)狀與問(wèn)題、四種網(wǎng)購(gòu)新業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀與關(guān)注點(diǎn)、對(duì)策與建議五個(gè)方面展開(kāi)。調(diào)查中，超五成網(wǎng)購(gòu)者滿(mǎn)意網(wǎng)購(gòu)安全狀況。75%以上的網(wǎng)購(gòu)者要求進(jìn)一步打擊網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)虛假宣傳等違法行為;虛假宣傳、售賣(mài)假貨、個(gè)人信息泄漏成為危害網(wǎng)購(gòu)者權(quán)益的三大主要問(wèn)題，三項(xiàng)占比都達(dá)68%以上。
多燕瘦(中國(guó))有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人葛偉濱在主旨演講中介紹，“多燕瘦”是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到廣大消費(fèi)者認(rèn)可并產(chǎn)生黏性的產(chǎn)品，了解網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展都至關(guān)重要。“多燕瘦”品牌成立七年來(lái)，始終以用戶(hù)為中心，特別重視消費(fèi)者從售前、售中到售后的全程滿(mǎn)意度，產(chǎn)品質(zhì)量是紅線，客戶(hù)滿(mǎn)意是底線，以此踐行多燕瘦的主體責(zé)任，履行企業(yè)的社會(huì)使命。“多燕瘦”將不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，讓每一位消費(fèi)者都能擁有健康的美。
在當(dāng)天的活動(dòng)中，“多燕瘦”、快手等企業(yè)代表共同宣讀《維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全承諾書(shū)》。他們承諾，將以“公平守正安心消費(fèi)”為己任，以消費(fèi)者權(quán)益和利益為最高原則，為滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要貢獻(xiàn)力量。
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