詐騙問題是社會(huì)問題，近年來受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著越來越多的年輕人落入詐騙的圈套，越來越多企業(yè)加入了反詐的大本營，對用戶加強(qiáng)反詐教育。其中，以Z世代年輕人為主要用戶群體的Soul就是突出的代表。Soul通過聯(lián)動(dòng)多方社會(huì)力量對黑灰產(chǎn)聯(lián)動(dòng)治理，不斷提升和完善風(fēng)控體系，加大反詐教育宣傳力度與提升趣味性，以打造安全綠色的社交氛圍為目標(biāo)，與網(wǎng)絡(luò)詐騙抗?fàn)幍降?，為用戶安全保駕護(hù)航。
打造溫暖社交氛圍，建立嚴(yán)格機(jī)制維護(hù)用戶利益
作為將用戶的網(wǎng)絡(luò)安全和反詐騙保護(hù)放在突出位置的Z世代社交媒體平臺(tái)，Soul通過多場景的風(fēng)控策略體系、搭載智能決策引擎的實(shí)時(shí)反欺詐平臺(tái)及風(fēng)險(xiǎn)畫像網(wǎng)絡(luò)等專項(xiàng)反欺詐措施，積極保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。目前，Soul已經(jīng)建立了一套發(fā)現(xiàn)和打擊詐騙活動(dòng)的風(fēng)控體系，可利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介的內(nèi)容識(shí)別能力，為全鏈路風(fēng)控提供支持。IP異常登錄、賬號(hào)基礎(chǔ)信息經(jīng)常變更等行為，都將被系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記和預(yù)警。同時(shí)，自建的網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本期模型，可以對涉嫌詐騙風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別和封鎖，進(jìn)一步保障用安全。此外，Soul對每日活躍用戶100%通過風(fēng)控策略檢測，各場景布控策略達(dá)500種，多個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)切實(shí)保障用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并取得了顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，Soul反詐中心2021年全年封號(hào)105萬個(gè)，重點(diǎn)通過六大風(fēng)控技術(shù)手段和數(shù)百種場景布控反詐策略，每日多維度專項(xiàng)保障25萬用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
Soul用戶需通過安全問答解鎖對話框
加強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)安全教育，設(shè)置多元化知識(shí)傳播路徑
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展過程中，用戶也是其中不可或缺的一環(huán)。在國家與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同作用的同時(shí)，也要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)用戶教育，調(diào)動(dòng)用戶參與積極性，實(shí)現(xiàn)全民共創(chuàng)綠色網(wǎng)絡(luò)的良好局面?；诖?，Soul根據(jù)注冊用戶的完整生命周期進(jìn)行UGC推送，新用戶注冊時(shí)，Soul平臺(tái)系統(tǒng)將向其自動(dòng)推送《星球防騙指南》，以圖文和案例的形式宣傳防詐騙知識(shí)，生動(dòng)的畫面與詼諧的語言讓用戶駐目瀏覽的同時(shí)達(dá)到寓教于樂的目的。針對日常普通用戶，設(shè)置“Soul反詐中心”防詐騙宣傳與幫助賬號(hào)，定期對違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處罰公示，介紹各類典型詐騙案例，并提供反詐騙咨詢，幫助用戶增強(qiáng)反詐騙意識(shí)。
Soul為打擊殺豬盤發(fā)布防騙貼士
警企合作，為用戶社交安全保駕護(hù)航
為了加強(qiáng)平臺(tái)安全建設(shè)，以更規(guī)范的準(zhǔn)則約束平臺(tái)，Soul與公安部第三所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，學(xué)習(xí)現(xiàn)下先進(jìn)反詐騙技術(shù)，提高反詐騙打擊力度。此外，Soul還聯(lián)合上海網(wǎng)安等政企機(jī)構(gòu)，建立了反詐模型，為了社交領(lǐng)域樹立了良好的示范榜樣。
此前，Soul與官方部門為了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全教育方式，特在平臺(tái)群聊派對中開展了別開生面的反網(wǎng)絡(luò)詐騙教育活動(dòng)，邀請到“上海最美反詐宣傳員”為Z世代講解如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，避開詐騙陷阱，通過年輕人喜聞樂見的形式強(qiáng)化記憶，有效提高了用戶的防詐騙意識(shí)。
清朗網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)建離不開全社會(huì)的共同治理和守護(hù)，Soul作為Z世代的線上樂園，時(shí)刻謹(jǐn)記國家號(hào)召與平臺(tái)責(zé)任，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。
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