日前，艾瑞咨詢對外正式發(fā)布了《2022年中國智慧商業(yè)增長策略研究報告》(以下簡稱《報告》)。WakeData惟客數(shù)據(jù)作為助力企業(yè)實現(xiàn)智慧商業(yè)增長的實力廠商之一入選該報告。
該報告指出智慧商業(yè)增長，即通過綜合采用SaaS等數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)、資源等實現(xiàn)商業(yè)增長，是當下企業(yè)在“內(nèi)卷”時代實現(xiàn)全面數(shù)字化發(fā)展，提升市場價值的有效方式?！秷蟾妗愤€提到基于企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)屬性卡位，增長重點的不同，企業(yè)選擇智慧商業(yè)發(fā)展的廠商類型也不同。在精準營銷和商機管理兩個范疇，惟客數(shù)據(jù)被作為參考選型的代表廠商之一。
《報告》還選取惟客數(shù)據(jù)服務(wù)項目作為典型實踐案例，展示惟客數(shù)據(jù)如何推動線下實體企業(yè)實現(xiàn)智慧商業(yè)增長?；贒ATSS客戶經(jīng)營模型，惟客數(shù)據(jù)圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務(wù)履約、客戶滿意4個環(huán)節(jié)，提供包括客戶觸達、客戶管理、客戶成功、精準營銷在內(nèi)的產(chǎn)品與運營服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗。此外，惟客數(shù)據(jù)還依托數(shù)據(jù)底座能力，為上層營銷策略提供支撐，助力客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)的精準洞察和全旅程的數(shù)字運營迭代。
以家居行業(yè)為例，針對家居行業(yè)線索跟進效率低、門店客戶離店難跟進、總部與門店營銷活動協(xié)同難、總部對經(jīng)銷商門店管理弱等痛點，惟客數(shù)據(jù)為某中國十大家居品牌搭建品牌數(shù)字化門店賦能工具，助力其實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、產(chǎn)品在線化與銷售在線化，從而實現(xiàn)總部指導門店精準營銷。
截至目前，在泛消費零售領(lǐng)域，惟客數(shù)據(jù)已服務(wù)屈臣氏、百安居、格力集團、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、益豐大藥房、長城汽車等30余家泛消費零售行業(yè)客戶;在不動產(chǎn)領(lǐng)域，已先后服務(wù)于碧桂園、保利發(fā)展、融創(chuàng)中國、綠城集團、旭輝集團、美的置業(yè)、越秀地產(chǎn)、萬達集團、富力集團等50余家頭部地產(chǎn)客戶。
在眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的趨勢下，未來，惟客數(shù)據(jù)會繼續(xù)研發(fā)和推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及提供更好的服務(wù)，助力更多企業(yè)向著客戶經(jīng)營數(shù)字化發(fā)展，實現(xiàn)商業(yè)增長。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗和經(jīng)營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
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