今年3月末，居住在上海浦東的夏依(化名)在微博上緊急求助稱，她的外婆是乳腺癌晚期患者，需要長(zhǎng)期服用依西美坦片。29 日，外婆吃完最后一顆藥，即將面臨斷藥。該消息一出迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，疫情之下用藥難的問(wèn)題也引發(fā)社會(huì)關(guān)注。特殊時(shí)期，為緩解用藥難，相關(guān)部門與許多醫(yī)療健康企業(yè)也積極展開(kāi)行動(dòng)。我國(guó)醫(yī)療科技企業(yè)當(dāng)中的實(shí)力派圓心科技就通過(guò)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈調(diào)整，為許多居住在上海的群眾打通了用藥的“最后一公里”。
特殊時(shí)期，外賣、快遞停擺，圓心科技上海連鎖藥房運(yùn)營(yíng)人員與警察、醫(yī)護(hù)人員、藥房工作人員聯(lián)動(dòng)，參與到這場(chǎng)保障患者用藥的接力賽中。在收到閉店通知后，藥房管理人員立即與老顧客聯(lián)系，及時(shí)提醒他們做好備藥準(zhǔn)備。對(duì)于新顧客的用藥需求，患者通過(guò)撥打110，警察能夠直接聯(lián)系藥店藥師所在的居委會(huì);之后，藥師憑48小時(shí)以內(nèi)核酸報(bào)告，帶上職業(yè)藥師資格證，由居委會(huì)開(kāi)證明放行去藥房拿藥;最后再由警察將藥送到患者手上。特殊情況下，也會(huì)有警察讓患者家屬到藥店取藥。
位于上海浦西的圓心大藥房工作人員在收到浦東浦南相關(guān)轄區(qū)封控管理的消息時(shí)，迅速與外地患者進(jìn)行溝通，讓他們盡量在封控前找醫(yī)生開(kāi)處方來(lái)購(gòu)藥，盡量在快遞物流沒(méi)有受到影響前，將藥物冷鏈運(yùn)輸給外地患者，同時(shí)，藥房也在想盡一切辦法滿足患者群體較多的浦東地區(qū)。藥店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)浦東患者，他們會(huì)提醒購(gòu)藥者與醫(yī)生盡快溝通并去醫(yī)院開(kāi)處方，尤其是可瑞達(dá)這類針劑藥物(需要21天注射一針)。對(duì)于服用頻率較高的口服類藥物，藥房也建議患者與醫(yī)生充分溝通特殊情況，盡量多開(kāi)，避免出現(xiàn)斷藥問(wèn)題影響治療效果。
作為一家綜合醫(yī)療交付企業(yè)，圓心科技自創(chuàng)立之初就堅(jiān)持以醫(yī)患連接為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)布局“院邊店”，聚焦處方藥院外市場(chǎng)。與傳統(tǒng)的社區(qū)藥房不同，圓心科技院邊店進(jìn)場(chǎng)成本更高，而且是以患者為主要客戶，以處方藥為主要業(yè)務(wù)。不僅可以提供專業(yè)的藥事服務(wù)，圓心科技院邊店還可以按照疾病領(lǐng)域進(jìn)行精準(zhǔn)的患者教育，協(xié)助醫(yī)生提供隨訪及管理患者病程。與此同時(shí)，圓心科技的自有院邊藥房網(wǎng)絡(luò)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)更多患者，支持醫(yī)生及醫(yī)藥公司研究藥品療效及安全性，為真實(shí)世界研究等臨床研究模式解決“患者在哪，數(shù)據(jù)在哪”的重要問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前圓心科技已建設(shè)了250余家院邊店，覆蓋全國(guó)30個(gè)省份、91個(gè)城市。在上海、吉林等地疫情仍較為嚴(yán)重的形勢(shì)下，圓心科技會(huì)持續(xù)發(fā)揮自營(yíng)院邊店的精準(zhǔn)觸達(dá)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，調(diào)整動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈，為疫區(qū)患者及時(shí)送去所需藥物和專業(yè)、有溫度的診療服務(wù)。
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