全場景擴(kuò)張下 怪獸充電的效率法則

  共享經(jīng)濟(jì)一夜風(fēng)來,共享充電寶“開”滿了大街小巷。即便數(shù)年過去,吃著消費(fèi)升級(jí)、5G普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展等紅利,共享充電玩家們還在將“胃口”越變?cè)酱蟆?/p>

  現(xiàn)階段,共享充電寶的頭部玩家依然在加碼搶市場。去年以來,怪獸充電先后密集官宣了與北京環(huán)球度假區(qū)、肯德基、上影影城、天真藍(lán)、華萊士、Shake Shack、7分甜等連鎖品牌的合作,覆蓋全國多個(gè)城市及地區(qū)。小電科技、街電等品牌也在持續(xù)推進(jìn)線下場景覆蓋,積極完善各自的充電服務(wù)生態(tài)。

  根據(jù)歐睿國際發(fā)布的《2021上半年共享充電行業(yè)報(bào)告》,2021上半年共享充電行業(yè)仍維持較高增速,上半年行業(yè)GMV(總交易額)約52.8億元。下半年由于點(diǎn)位持續(xù)增加、節(jié)假日時(shí)間長、出行人數(shù)預(yù)計(jì)上漲等原因,預(yù)計(jì)2021全年GMV超過百億規(guī)模。

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  盡管行業(yè)整體呈現(xiàn)出越來越好的發(fā)展態(tài)勢,但不少已入場玩家還是感覺壓力倍增。

  頭部玩家們憑借多年的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的市場優(yōu)勢,進(jìn)一步擠壓第二梯隊(duì)玩家及新玩家們的生存空間。歐睿的報(bào)告顯示,從GMV規(guī)模來看,2021上半年共享充電市場前五的品牌GMV占比約為95.3%,對(duì)比2020年末份額略有提升。其中,怪獸充電以40.1%的GMV占比保持行業(yè)第一。

  高效率布點(diǎn)帶動(dòng)營收增長

  企業(yè)經(jīng)營法則中存在一個(gè)PPFC方程:Sales(營業(yè)額)= Population(人口數(shù)量)x Penetration(滲透率)x Frequency(消費(fèi)頻次)x Average Check(人均消費(fèi)額),人口數(shù)量和人均消費(fèi)額都在于選址,滲透率在于營銷,消費(fèi)頻次在于產(chǎn)品。

  在普通用戶看來,共享充電寶的功能屬性強(qiáng)于品牌屬性,屬于典型的“路過經(jīng)濟(jì)”。“借還地點(diǎn)靈活”“路過某家商戶時(shí)剛好沒電了”成為用戶消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力,消費(fèi)具有很大的隨機(jī)性。在充電產(chǎn)品、品牌差異化不那么明顯的情況下,營收增長的關(guān)鍵就落在選址即POI上。優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)位,意味著潛在用戶規(guī)??捎^,價(jià)值潛力較大,有望給共享充電品牌帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

  為了實(shí)現(xiàn)POI的高效率布局,獲得更多用戶,怪獸充電通過簽約優(yōu)質(zhì)的全國連鎖品牌,達(dá)到了1+1>2的效果。

  首先在布點(diǎn)時(shí),優(yōu)質(zhì)的全國連鎖品牌本身就具有豐富的選址經(jīng)驗(yàn),例如,肯德基就通過記分法選址,實(shí)現(xiàn)了近乎100%的成功率。怪獸充電可以基于商家的流量測算,優(yōu)選優(yōu)質(zhì)門店布點(diǎn),保證每臺(tái)充電寶的高使用率。

  不僅如此,與“千店規(guī)模”以上的品牌和影響力大的上市品牌合作,如肯德基、華萊士、味千拉面、COSTA等,怪獸充電除了獲得一定的線下流量保障,還能完善自身充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),拓展業(yè)務(wù)版圖,加強(qiáng)城市滲透。

  去年6月,怪獸充電與肯德基達(dá)成合作,服務(wù)覆蓋了3000家門店,一舉便完成對(duì)全國餐飲市場的一次高效布局;7月,怪獸充電又與西南連鎖烘培巨頭愛達(dá)樂建立合作,將高品質(zhì)的充電服務(wù)下沉至更多市縣。

  數(shù)據(jù)顯示,截至2021年底,怪獸充電在全國擁有84.5萬個(gè)POI(點(diǎn)位),業(yè)務(wù)覆蓋用戶吃喝玩樂游購?qiáng)实认M(fèi)場景。尤其在交通出行、樂園景區(qū)、購物中心等高價(jià)值場景,怪獸充電增勢明顯,入駐了上海迪士尼度假區(qū)、北京環(huán)球度假區(qū)、中華恐龍園、橫店影視城、融創(chuàng)水世界、圓明園、烏鎮(zhèn)、京張高鐵、龍湖天街、百聯(lián)奧特萊斯等。受用戶停留時(shí)間更長、消費(fèi)熱點(diǎn)更集中、消費(fèi)能力更強(qiáng)等因素的影響,這些場景的消費(fèi)力顯然更具優(yōu)勢。

  精準(zhǔn)把握P、C兩端的怪獸充電,上市后的財(cái)報(bào)中數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼。根據(jù)財(cái)報(bào),怪獸充電2021全年總營收達(dá)36億元,較2020年增長27.6%,創(chuàng)歷史新高。

  精細(xì)化運(yùn)營出成效設(shè)備平均創(chuàng)收能力領(lǐng)先

  共享充電寶企業(yè)在規(guī)?;瘮U(kuò)張、爭搶優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位及商戶資源的同時(shí),入場費(fèi)是一個(gè)飽受詬病的話題。此外,共享充電寶區(qū)別于純流量型的線上交互生意,要想將服務(wù)落地,需打通重重線下環(huán)節(jié),包括硬件生產(chǎn)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、維修補(bǔ)寶、客服服務(wù)等,整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條長,離不開大量的資金成本投入。

  在難以避免的固定成本面前,效率成為盈利的關(guān)鍵。從產(chǎn)品研發(fā)到鋪設(shè)再到后期管控、設(shè)備損耗和人力需求,運(yùn)營中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不斷升級(jí)、優(yōu)化,以實(shí)現(xiàn)人機(jī)效率的最大化。

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  對(duì)此,怪獸充電自主設(shè)計(jì)研發(fā)了一整套數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)建立了有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,可實(shí)時(shí)更新目標(biāo)轄區(qū)內(nèi)的充電寶在線率、電量使用情況、機(jī)柜剩余充電寶數(shù)量等設(shè)備數(shù)據(jù),以及訂單量、總收益等運(yùn)營數(shù)據(jù),并自動(dòng)生成任務(wù)清單為地推人員提供及時(shí)調(diào)度方案,從而避免充電寶供給不足或閑置的情況出現(xiàn)。由于共享充電行業(yè)商戶多且分散,直觀的數(shù)據(jù)變化和智能提醒功能有利于提升單位時(shí)間內(nèi)的人效、時(shí)效價(jià)值。

  而堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營的另一個(gè)好處,還在于利用數(shù)據(jù)資源反哺決策端。伴隨著怪獸充電品牌合作圈越來越大,物聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越來越完善,在市場環(huán)境的打磨和不斷迭代下,該系統(tǒng)及其所累積的商戶、用戶、城市訂單數(shù)據(jù)資源,將成為運(yùn)營人員持續(xù)打勝仗的“利器”:利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),有助于建立商戶、城市畫像,分析租借高峰,從而更好地服務(wù)商戶,進(jìn)而進(jìn)行穩(wěn)步擴(kuò)張。

  2020年疫情期間,在倒閉和關(guān)門隨時(shí)都在發(fā)生的情況下,這套高效的運(yùn)營管理機(jī)制就幫助怪獸充電最大限度地挽救了損失。運(yùn)營人員時(shí)刻關(guān)注著每一個(gè)門店的數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)人流和訂單的顯著變化,便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。易觀國際發(fā)布的《中國共享充電寶行業(yè)洞察2020》顯示,自2020年5月開始,怪獸充電的業(yè)務(wù)已超過去年同期規(guī)模。憑借較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,怪獸充電與其他廠商在用戶規(guī)模維度上的差距進(jìn)一步放大。

  回望共享充電寶行業(yè),在經(jīng)歷了野蠻生長、融資低潮、疫情沖擊后,其增長邏輯已發(fā)生了變化,而怪獸充電在總營收和規(guī)模上的不斷增長,也證明了在行業(yè)重歸冷靜之時(shí),效率就是開啟財(cái)富密碼的那把鑰匙。

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