當下正值家居企業(yè)年報披露高峰期,在超50家企業(yè)公布的財報中,原材料漲價幾乎都有提到。成本投入的增加,拉低毛利率,也壓縮了凈利潤。而上游房地產(chǎn)高利潤時代漸遠、疫情反復等客觀因素的存在,又給家居行業(yè)的業(yè)績增長蒙上了一層不確定性。
如何在不確定之中尋找確定性增長,是家居企業(yè)眼前亟待破解的命題。居然之家董事長汪林朋,浸潤家居行業(yè)多年,對行業(yè)發(fā)生的熱點和焦點事件一直保持著關(guān)注,看問題的角度和思考的深度常常會給人一種醍醐灌頂?shù)那逍?。最近就家居行業(yè)發(fā)生的一些事,樂居財經(jīng)采訪了汪林朋,聽他剖析數(shù)字化時代,家居行業(yè)的經(jīng)營邏輯,以及外來入局者漸增之下,家居企業(yè)的生存之道。
1.“后疫情時代”,家裝家居企業(yè)的新機會在哪里?
疫情反復,對于尤為注重線下體驗,靠人氣和客流主要帶動收入的家居賣場而言,帶來的影響可想而知。如何在“后疫情時代”找到更好的突破口,以及尋找新的增長機會?
汪林朋認為,疫情的確對家居行業(yè)有很大影響,這是毫無疑問的,但更多的還是要看見疫情給行業(yè)帶來的機會,至少在兩方面是有利的。
首先,家居行業(yè)的消費與其他行業(yè)有所不同,雖然短時間內(nèi)受到疫情的影響,但在疫情恢復以后,家居消費并沒有消失,并且會形成彌補式的集中爆發(fā)。疫情相對減少了大家的外出時間,使得居家時間增多,很多家庭的消費支出會用在改善居住環(huán)境上,可以預測今年的裝修需求會比往年更多,現(xiàn)在面臨的一個核心問題是物流供應,疫情導致物流供應很難及時觸達,這是一個根本性的影響。
第二個方面,通過疫情倒逼大家轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,這對家居行業(yè)是不僅是一個收獲,也是一個機會。家居行業(yè)主要的效率和服務體驗在線下,在所有消費行業(yè)中,家裝家居是電商滲透較慢的行業(yè),甚至很多人會認為電商對家居行業(yè)沒有多大影響,其實并不是這樣,隨著技術(shù)不斷發(fā)展,家居行業(yè)所追求的效率和體驗會逐步解決。對于疫情之后的家居行業(yè),我倒沒有那么悲觀,還是比較看好的。
2.數(shù)字化如何推動家居行業(yè)變革?數(shù)字化建設需要重點考慮哪些方面?
數(shù)字化幾乎成了每個家居企業(yè)的“標配”,但要做好并撬動最大收益,不能人云亦云,而是要參透數(shù)字化背后的經(jīng)營邏輯。把商品從線下搬到線上,這并不是數(shù)字化的全部,做好數(shù)字化建設,首先要對“數(shù)字化”內(nèi)涵有清晰的認知。
汪林朋認為,數(shù)字化能不能成功取決于對數(shù)字化的認識。數(shù)字化其實是人類社會一個偉大的發(fā)明,也可以說顛覆了人類以前的世界認知。而數(shù)字化對傳統(tǒng)的商業(yè)模式有著怎樣的改變,要回溯到傳統(tǒng)商業(yè)模式的經(jīng)營邏輯。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式,主要靠兩方面賺錢,第一個是物理空間,另一個是利用商品信息不對稱賺取中間差價。但在數(shù)字化時代,這兩種賺錢模式的優(yōu)勢在弱化,企業(yè)如果還是只靠這兩種方式來賺錢,基本就是在走向衰落的路上。
數(shù)字化消滅了物理空間的概念,其“去中間化”的運營邏輯,靠信息不對稱賺取差價的空間在壓縮。數(shù)字化時代的商業(yè)邏輯,真正回歸到了商業(yè)本質(zhì),即商品和服務,盈利模式就是拼內(nèi)容,這可以歸結(jié)為八個字:人無我有,人有我優(yōu)。
除此之外,數(shù)字化還改變著家居上下游企業(yè)的關(guān)系,將彼此之間的零和博弈關(guān)系向價值協(xié)同關(guān)系轉(zhuǎn)變,不是計算“蛋糕”分多或少,而是一起把“蛋糕”越做越大。未來的商業(yè)模式,是“線性服務+平臺服務”,先將自身業(yè)務做精做透,在此基礎上,再將數(shù)字化能力向上下游合作伙伴開放,形成平臺服務,互相賦能,構(gòu)建一種新生態(tài)。
3.近兩年整裝一直是個熱議話題,您認為,整裝是家居行業(yè)未來的發(fā)展趨勢嗎?
整裝是家裝企業(yè)打破固定圈子,重新整合產(chǎn)品鏈的一種模式,從傳統(tǒng)模式到套餐,從全屋整裝再到全家整裝,集合融入的品類在增多,設計、建材、裝修、定制、地板、家具、家電等,通過規(guī)?；?、集成化地提供家裝產(chǎn)品和服務。如今,整裝已經(jīng)不再是家裝行業(yè)的專有名詞,正在向家居、家電領(lǐng)域蔓延。
汪林朋認為,整裝不能說是一種趨勢,應該說是由消費需求催生出來的一種可行模式。80、90后,甚至Z世代已成為家居消費主體,對省時省力、效率較高的整裝模式有所青睞,讓整裝有了穩(wěn)定的消費群支撐。
不過,家裝需求始終是個性化的,每個人、不同年齡層的追求和想法是不一樣的,整裝只是代表了一定年齡段和需求群體的喜好,這就好比是年輕人愛吃簡餐或快餐,但中老年人會偏愛自己做飯是一個道理。
4.上游地產(chǎn)進入“黑鐵”時代,您如何看待現(xiàn)階段家居消費市場的現(xiàn)狀?
從去年開始,地產(chǎn)企業(yè)接連“暴雷”,作為下游的家居行業(yè),不少企業(yè)資金鏈都有受到拖累,高額的應收賬款成了難收回的“壞賬”,負債壓力陡升。在今年,擁有健康的現(xiàn)金流指標,已經(jīng)成了行業(yè)里關(guān)注的重點。房地產(chǎn)高利潤時代已經(jīng)漸行漸遠,家居行業(yè)如何擺脫以往對地產(chǎn)的高依附,跳出舒適圈去尋找新的生長空間?
汪林朋認為,家居行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)是一個高度相關(guān)的行業(yè),作為房地產(chǎn)的下游行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)的景氣指數(shù),與家居行業(yè)有一定的關(guān)系,但是這個關(guān)系其實是短期的。
家居消費不全來自新房,改善型的二手房在存量時代逐漸成為消費重頭。在房子交割完成后,家居消費最終變成了一個存量消費,變成了一個家庭正常的消費開支,以舊換新的需求是一個長線需求。按照現(xiàn)有披露的數(shù)據(jù)粗略計算,家居消費是一個擁有超萬億銷售額的市場,可以說潛力增長空間巨大。
另外,“大行業(yè),小企業(yè)”是家裝行業(yè)經(jīng)常說的一個觀點,按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國家裝市場規(guī)模一年在4-5萬億元,而單個企業(yè)握在手里的規(guī)模較小,超過百億的幾乎鳳毛麟角,所以未來在市場重組過程中,機會或許會有更多。
5.最近貝殼上線家居電商,囊括家居、家電、家紡等家居商品,以及部分日用百貨,“中介”切入家居市場,您對這種現(xiàn)象怎么看?“外來者”入局帶來的攪動會有多大?
地產(chǎn)進入 “黑鐵時代”,活下去已成了行業(yè)呼聲,調(diào)整轉(zhuǎn)型、跨界尋機是其中一條路,家居與地產(chǎn)本身就有著強關(guān)聯(lián),自然成了房地產(chǎn)企業(yè)跨界重點瞄準的領(lǐng)域。
從去年開始,家裝外來入局者增多,家居企業(yè)合作伙伴的圈子也在擴大,物業(yè)、家電、科技、物流等不斷外延。老將新手過招,優(yōu)勝劣汰的生存之法展現(xiàn)得淋漓盡致,家居行業(yè)的競爭格局也在悄然發(fā)生變化。
汪林朋認為,貝殼有很多值得學習的地方,貝殼通過對用戶進行畫像,知道誰買了房,也就知道了誰要裝修,順著這條線,也會知道誰需要買家具和家電。理論上與“消費者”需求相關(guān)的品類,企業(yè)似乎都可以做,但這是一個美好的故事,做到通吃其實很難,如果能把家居行業(yè)其中一個細分品類吃透,其實就已經(jīng)很厲害了。
從貝殼業(yè)務拓展引發(fā)另一個問題的思考,對于家居行業(yè),做好線上再轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下更容易成功,還是做好線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上更容易成功?
汪林朋解釋道,家裝、家居是一個復雜的行業(yè),效率和服務主要體現(xiàn)在線下,相較而言,做好線下再做線上成功的概率會更大。就家裝業(yè)務來看,施工、物流、監(jiān)管等都在線下,賺的是辛苦錢,而線上主要獲取流量,賺錢相對輕松,而抓住了線上流量,能不能把服務更好的落地則是另外一回事。“由儉入奢易,由奢入儉難”這是家居行業(yè)的屬性和特點所決定的。
6.智能家居是大勢所趨嗎?華為、小米等已入局,釋放出一種什么信號?
智能家居雖然帶著“家居”二字,但這條賽道上入局者相當多元,甚至可以說匯集了各大門派的高手,百度、騰訊、華為、小米、海爾、美的等均有相關(guān)業(yè)務布局。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,中國智能家居行業(yè)2020年市場規(guī)模約4354億元,預計2025年將突破8000億元。市場機會很大,“巨頭”環(huán)伺,家居企業(yè)該如何應對?
汪林朋認為,智能家居是趨勢,社會發(fā)展已經(jīng)大踏步地進入人工智能數(shù)字化的時代,萬物互聯(lián),智能家居會是一個大的風口。
科技公司、家電企業(yè)的入局,讓我們更加重視智能家居,目前居然之家正在研發(fā)自己的智能家居系統(tǒng),希望可以實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)。多個企業(yè)的進入,其實根本出發(fā)點都是回到家庭,為人民服務,圍繞用戶提升服務體驗。
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