有一種人，他們無關(guān)節(jié)假日，全年無休;有一種人，他們風(fēng)里來雨里去，當(dāng)客戶撥打火星人集成灶售后客服電話時，他們就被召喚;他們，極速響應(yīng)創(chuàng)造感動，致力于一次就好。他們就是火星人集成灶售后客服以及火星人小哥。
火星人集成灶售后經(jīng)理：致力于給客戶高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
湖北武漢店汪亞軍是武漢店的售后經(jīng)理，是2019年火星人兵王大賽第三名，售后服務(wù)做得細(xì)致認(rèn)真到位，用戶稱贊不絕。從2015年4月份加入火星人開始，他就從事售后服務(wù)工作，在火星人這幾年，讓他感觸最大有兩點(diǎn)：
一是學(xué)習(xí)。加入火星人之后，每年公司都會安排技術(shù)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都是滿載而歸、受益匪淺，遇到不懂的問題，總部也有專業(yè)的對接人，不懂可以隨時咨詢;
二是火星人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，汪亞軍說做集成灶行業(yè)這么多年，感覺火星人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是目前行業(yè)中最高的。在更高的標(biāo)準(zhǔn)要求下，他能夠督促自己不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，每當(dāng)有客戶撥打火星人集成灶售后客服電話，當(dāng)他上門做完服務(wù)之后，聽到客戶夸贊火星人服務(wù)好的時候，他就會感到非常自豪。就是憑借這份自豪感，他在火星人致力于追求給用戶提供高端、貼心服務(wù)中得到了用戶認(rèn)可。
火星人集成灶售后客服：從加入火星人就時刻準(zhǔn)備著
火星人的服務(wù)同樣離不開火星人集成灶售后客服支撐。一位普通的在崗客服曾說：“我的服務(wù)理念是耐心解答、及時反饋。‘用戶至上’的企業(yè)文化核心價值觀深深影響并要求著我。”
為了更好地解決用戶的問題，火星人會對火星人集成灶售后客服進(jìn)行全面的售后知識培訓(xùn)，要求廣大客服人員牢記產(chǎn)品專業(yè)知識，做到在用戶來電時會認(rèn)真聆聽用戶反饋，耐心為用戶解答疑問。同時，要求火星人集成灶售后客服切實(shí)做到換位思考，極速反饋，用心讓用戶感受到火星人的售后服務(wù)，提高滿意度。
火星人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一天煉成的，而是日常服務(wù)中心持續(xù)踐行服務(wù)理念，嚴(yán)格要求火星人集成灶售后客服的結(jié)果。如果大家有集成灶的任何問題都可以撥打火星人集成灶售后客服電話，或者直接聯(lián)系火星人服務(wù)小哥，火星人將提供滿意的服務(wù)。
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