根據(jù)中國第七次人口普查顯示，中國60歲及以上人口的比例達到18.70%，其中65歲及以上人口的比例達到14.2%，人口老齡化是目前國內(nèi)社會發(fā)展的重要趨勢。
在中國，養(yǎng)老是國之必需，但與之相對的是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，尤其是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展相對滯后，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)依舊面臨著嚴(yán)重的生存和發(fā)展困境。其中，以機構(gòu)入住率低、獲客難最為突出。受疫情影響，傳統(tǒng)的線下獲客受阻嚴(yán)重，如何有效獲客成為了養(yǎng)老機構(gòu)最為關(guān)注的問題。
養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)獲客的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多企業(yè)通過線上營銷進行獲客，競價也因此成為了養(yǎng)老企業(yè)獲取客戶的主要方式。據(jù)調(diào)查顯示，19年養(yǎng)老行業(yè)搜索PV達158W， 年增長率18.7%，移動端年增長率30.9%，顯示出養(yǎng)老行業(yè)的趨勢及互聯(lián)網(wǎng)助力的機會點。
但競價、信息流為各大養(yǎng)老企業(yè)帶來線索的同時，競爭也愈發(fā)激烈，廣告投放費用逐年升高。而養(yǎng)老行業(yè)具有決策周期長、強調(diào)用戶信任、低轉(zhuǎn)化的特性，客戶往往難以一次成單，這也讓企業(yè)的獲客費用居高不下。
基于養(yǎng)老行業(yè)的特性，許多養(yǎng)老企業(yè)開始逐漸布局自己的私域流量池。不同于“一次性”的高價公域流量，私域營銷只需要一次低成本的引流，企業(yè)就可以持續(xù)通過朋友圈、群聊、私聊等場景多次觸達客戶。在決策周期長、強調(diào)用戶信任的養(yǎng)老獲客中，私域是最合適的戰(zhàn)場。
藍色健康助力養(yǎng)老機構(gòu)私域營銷
涵蓋機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等養(yǎng)老模式，藍色健康智慧康養(yǎng)平臺通過活碼、用戶標(biāo)簽、老人檔案、大數(shù)據(jù)分析等功能，幫助養(yǎng)老企業(yè)低成本打通私域營銷。
永久帶參活碼，多場景引流
藍色健康智慧康養(yǎng)平臺提供“帶參活碼生成”功能，管理員可設(shè)置條件自動切換二維碼，杜絕二維碼失效、群滿員等事故。而通過該渠道掃碼的客戶，會自動打上預(yù)設(shè)好的標(biāo)簽，便于機構(gòu)后續(xù)進行精細化運營。
機構(gòu)可制作帶參海報，在公眾號、朋友圈等渠道投放營銷海報，低成本引流添加微信或者進入社群，鏈路較短且操作流暢，有效保證客戶轉(zhuǎn)化率。
多種觸達方式促進高效營銷
背靠14億日活的微信生態(tài)，企業(yè)能夠通過群聊、私聊、公眾號、小程序等場景，有效觸達用戶。
藍色健康智慧康養(yǎng)平臺內(nèi)嵌SOP功能，管理者可以定時設(shè)置群發(fā)計劃，根據(jù)標(biāo)簽定向推送目標(biāo)人群，實現(xiàn)“一鍵式觸達”批量客戶、客戶群，節(jié)省工作人員重復(fù)的群發(fā)操作時間，高效進行精細化運營。
數(shù)據(jù)分析賦能線上精準(zhǔn)營銷
通過各個渠道獲得的客戶信息統(tǒng)一記錄保存到老人檔案中，有效確保各個階段客戶信息不流失。基于老年人分布信息、健康信息、病歷信息、需求信息以及服務(wù)護理信息，從年齡、性別、戶籍等多個維度進行大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶畫像，為老人精細化運營提供依據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)思維促進養(yǎng)老管理新形態(tài)
藍色健康平臺內(nèi)置工單服務(wù)和九大管理系統(tǒng)。服務(wù)信息能夠通過工單的形式快速在多方之間流轉(zhuǎn)，確保服務(wù)的高效進行，促進養(yǎng)老服務(wù)透明化，有效解決機構(gòu)協(xié)作的難題。
基于互聯(lián)網(wǎng)，平臺內(nèi)嵌了客戶管理、照護評估、居住管理、照料服務(wù)、健康管理、排班管理、工單管理、績效管理、財務(wù)管理9大類型管理平臺，覆蓋絕大多數(shù)的管理場景，助力服務(wù)機構(gòu)更高效、更靈活地協(xié)調(diào)資源，降本增效。
總結(jié)
人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，也是中國未來很長一段時間的基本國情，既是挑戰(zhàn)也是機遇。藍色健康將持續(xù)賦能養(yǎng)老企業(yè)高效運營，推動全場景養(yǎng)老行業(yè)向好發(fā)展，并致力于為老人提供安全、健康、舒適、快樂的養(yǎng)老解決方案，助力打造全齡化無邊界養(yǎng)老。
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