當(dāng)初我在一家員工超千人的大公司上班，財(cái)務(wù)和我們不在一個(gè)地方，每次報(bào)銷我都要坐10 站公交去交發(fā)票和審批單。
有一次財(cái)務(wù)說審批單有問題，需要重新提交。于是我先坐10 站公交回到自己所在辦公室，重新讓領(lǐng)導(dǎo)審批，然后再坐 10 站公交去找財(cái)務(wù)。
結(jié)果，財(cái)務(wù)說審批單還有問題，又拒收。為了少跑一個(gè)來回，我做了一件直到現(xiàn)在都后悔的事情—— 直接在財(cái)務(wù)辦公室門外把審批單“處理”了一下，提交了……
回想這段經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大公司有一個(gè)通?。翰块T協(xié)作流程不暢猶如龜爬，員工溝通效率低下好似斷網(wǎng)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，坐擁十萬、甚至百萬級員工的大型集團(tuán)企業(yè)也不在少數(shù)，這些企業(yè)辦公場所遍布全國乃至世界各地。隨著組織規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大，傳統(tǒng)辦公模式已不再能滿足新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。
在數(shù)字化建設(shè)蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)有效溝通?如何提高業(yè)務(wù)協(xié)作效率?
中國機(jī)械500 強(qiáng)企業(yè)山東格瑞德集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)或可借鑒。
山東格瑞德集團(tuán)(以下簡稱“格瑞德”)，1993 年建立于山東德州，已發(fā)展成為一家圍繞人工環(huán)境，橫跨新能源、新材料、裝備制造、節(jié)能環(huán)保、信息技術(shù)五大戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品和服務(wù)遍布全球，廣泛應(yīng)用于基建工程、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)制造、農(nóng)業(yè)開發(fā)、電子信息等領(lǐng)域。
從業(yè)人員過萬，在山東、貴州、四川、新疆、內(nèi)蒙等地建有生產(chǎn)基地，在上海、北京、濟(jì)南、蘭州以及美國洛杉磯建有研發(fā)中心。
隨著國家不斷推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級，再加上新冠疫情的沖擊，格瑞德積極布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。
為進(jìn)一步提升集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同能力，解決集團(tuán)各下屬企業(yè)內(nèi)部可信溝通和信息安全問題，確保集團(tuán)內(nèi)部溝通安全、便捷和高效，格瑞德人工環(huán)境產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)研究院基于融云強(qiáng)大的IM 即時(shí)通訊和 RTC 實(shí)時(shí)音視頻能力，成功部署集團(tuán)專屬的通信私有云平臺及桌面/移動端應(yīng)用，打造了集團(tuán)內(nèi)部通信平臺——格物智聯(lián)。積極實(shí)踐數(shù)字化協(xié)同辦公，助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
人際有距離溝通無邊界
信息能否暢達(dá)，直接影響企業(yè)內(nèi)部溝通效率。“無損”溝通已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化管理的核心訴求之一。
但傳統(tǒng)大型集團(tuán)企業(yè)組織層級復(fù)雜，辦公場地繁多，在信息共享上存在延遲、漏損等情況，企業(yè)內(nèi)部溝通困難、信息失真等問題頻頻發(fā)生，直接影響工作效率。
而格瑞德從業(yè)人員已經(jīng)過萬，分布在全國甚至全球不同地方。如此龐大的組織架構(gòu)，要做到信息無損傳輸，難度更是不可估量。
在這樣的背景下，融云所具備的互聯(lián)網(wǎng)“全”通信能力，能夠幫助企業(yè)將指定消息推送至內(nèi)部員工，確保消息及時(shí)、準(zhǔn)確，即便員工手機(jī)閉屏，消息也能成功觸達(dá)。
格瑞德萬人級別的組織通訊錄，包括眾多子公司在內(nèi)，都可采用實(shí)名制接入，所有員工手機(jī)號碼、郵箱、所在部門等信息均被收錄在內(nèi)。呈樹形架構(gòu)的通訊錄，讓員工能快速準(zhǔn)確定位聯(lián)系人，信息無需“中轉(zhuǎn)”，確保點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時(shí)溝通。
作為大型集團(tuán)企業(yè)，格瑞德客戶遍布世界各地，企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、銷售等部門也分散各地，為了滿足員工與客戶之間、員工與員工之間的多樣化溝通需求，格瑞德基于融云通信云能力將內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如OA、公文、郵箱、運(yùn)維等整合到一起，支持單點(diǎn)登錄，移動端與桌面端互通，提升部門協(xié)同效率。
(圖片僅供參考)
受新冠疫情沖擊，跨地域面對面業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作受限，為了將疫情困住的腳步在線“走”完，基于融云安全、高質(zhì)的 RTC 實(shí)時(shí)音視頻能力，格瑞德通過“云視頻會議”，讓“屏對屏”完成“面對面”的溝通、協(xié)作使命。云視頻會議支持高質(zhì)量多人同時(shí)在線開會，最高支持1080p 高清畫質(zhì)，即便參會人員處于弱網(wǎng)條件，會議視頻也可抗丟包 60% ，音頻則可做到抗丟包 80% 。
除此之外，云視頻會議中可實(shí)現(xiàn)文件、屏幕共享，讓產(chǎn)品和解決方案在云端“自由飛翔”，實(shí)現(xiàn)人不到場、業(yè)務(wù)推進(jìn)也不受限的目的。
供應(yīng)鏈協(xié)同管理助力企業(yè)降本增效
融云IM 即時(shí)通訊能力除了幫助格瑞德快速實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公外，還在其供應(yīng)鏈平臺扮演著不可或缺的作用。
供應(yīng)鏈平臺在新冠疫情的影響下，地位直線上升。如何能在不見面的情況下，完成供應(yīng)鏈上下游溝通甚至交付，完成基于業(yè)務(wù)的具有法律效力的合同簽署，確保交易順利完成，是像格瑞德這樣的大型集團(tuán)企業(yè)需要經(jīng)受的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。
基于融云IM 即時(shí)通訊能力，格瑞德供應(yīng)鏈平臺可實(shí)現(xiàn)千萬級消息推送、精準(zhǔn)快速觸達(dá)，保證每一份通知公告完整推送至平臺用戶，確保訂單或交易信息一條不漏，切實(shí)打破供應(yīng)鏈上下游信息“孤島”，形成全方位信息共享。
而消息互通除強(qiáng)化組織協(xié)同性外，還能形成全維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，為集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐，是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的助推利器。
另外，對供應(yīng)鏈平臺而言，安全性猶如空氣之于人一樣重要，而安全可信恰恰是融云最為堅(jiān)守的通信防線。
在部署模式上，融云支持“私有化”部署，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，將全部通信服務(wù)集群部署在私有基礎(chǔ)設(shè)施或指定云主機(jī)上，對部署環(huán)境無特殊要求，讓最重要的客戶及交易數(shù)據(jù)掌握在企業(yè)自己手里，確保信息存儲及傳輸安全。
此外，通過私有二進(jìn)制協(xié)議，融云以鏈路加密、信源級加密、視頻加密和存儲加密等方式，有效防止格瑞德供應(yīng)鏈平臺通信鏈路被竊聽、客戶端被破解、信息存儲被竊取、認(rèn)證信息被盜用等安全問題，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作安全。
大型集團(tuán)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，它是一個(gè)長期且艱巨的工程。對于不具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，或在轉(zhuǎn)型過程中遇到問題的大型集團(tuán)企業(yè)來說，融云可助其順應(yīng)通信科技發(fā)展趨勢，整合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，打通系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系，打造協(xié)同辦公平臺及供鏈管理平臺，提升內(nèi)部溝通效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游信息匹配能力，確保企業(yè)內(nèi)外部高效運(yùn)營。
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