根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。如何在互聯(lián)網(wǎng)存量時(shí)代,更好地利用消息推送進(jìn)行運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng),成為了很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員所面臨的難題。
以下問題相信不少運(yùn)營(yíng)小伙伴都遇到過:
·缺少精準(zhǔn)觸達(dá)策略,為了觸達(dá)更多的用戶而在多個(gè)通道分別發(fā)送,產(chǎn)生消息轟炸
·免費(fèi)的 App 等通道送達(dá)率低,而可以保障送達(dá)的短信成本極高
·用戶數(shù)據(jù)、發(fā)送系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)各自獨(dú)立,數(shù)據(jù)不互通,使運(yùn)營(yíng)工作無法閉環(huán)
·各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立對(duì)接下發(fā)通道,導(dǎo)致通道拓展時(shí)需要重復(fù)開發(fā)
基于此,通過對(duì)通道、用戶、內(nèi)容等多方位的整合,把各個(gè)獨(dú)立地推送綜合成一個(gè)整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),降低內(nèi)耗、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,最終達(dá)到 1+1>2運(yùn)營(yíng)效果的極光統(tǒng)一消息系統(tǒng)(UMS)正成為破解推送運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)問題的有力秘籍。
覆蓋10大主流消息通道
任何用戶運(yùn)營(yíng)過程總離不開用戶觸達(dá)通道的連接?？梢哉f,消息通道的組合選擇,與最終運(yùn)營(yíng)效果直接掛鉤。全面覆蓋App、短信、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、微信小程序、郵件、釘釘、5G消息、企業(yè)微信、飛書10大常用消息觸達(dá)通道以及更多第三方短信平臺(tái)和 CMPP 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的支持。當(dāng)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行多通道消息推送時(shí),極光 UMS 可以幫助運(yùn)營(yíng)者快速管理上游請(qǐng)求系統(tǒng)和下游發(fā)送通道,并自定義用戶唯一 ID 標(biāo)識(shí),進(jìn)行更加智能的用戶管理。
支持多通道通用模板,完善消息發(fā)送策略
如果說消息通道是觸達(dá)用戶的“基建”,那么消息發(fā)送策略就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能用戶運(yùn)營(yíng)的“催化劑”。極光 UMS支持多種消息模板,針對(duì)于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的分配,此次版本中新增的多通道通用模板功能,更是可以讓運(yùn)營(yíng)者一次變量傳值適配多個(gè)通道,節(jié)省了大量時(shí)間成本和運(yùn)營(yíng)成本。
此外,極光UMS還支持即時(shí)、定時(shí)、多通道并發(fā)、離線保存、黑名單、敏感詞、消息優(yōu)先級(jí)、免打擾設(shè)置等多種發(fā)送策略,讓運(yùn)營(yíng)者預(yù)設(shè)補(bǔ)發(fā)策略,詳細(xì)設(shè)置每一步的補(bǔ)發(fā)通道、補(bǔ)發(fā)條件,避免因多個(gè)通道分別發(fā)送而產(chǎn)生的消息轟炸,在用戶體驗(yàn)感和消息觸達(dá)率上實(shí)現(xiàn)了完美平衡。
保障用戶數(shù)據(jù)安全,支持私有部署方案
對(duì)于像銀行、證券、保險(xiǎn)、能源等行業(yè)企業(yè)而言,對(duì)于信息的安全要求極高,在這方面,私有云的安全性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公有云。極光 UMS 為高安全需求的客戶們提供了私有化部署定制方案,讓客戶數(shù)據(jù)在客戶自己的內(nèi)網(wǎng),保障數(shù)據(jù)的安全合規(guī)。
同時(shí),極光 UMS還支持企業(yè)成員權(quán)限管理和自定義審核,企業(yè)可以根據(jù)自己的組織架構(gòu)創(chuàng)建不同管理和運(yùn)營(yíng)角色,實(shí)現(xiàn)權(quán)限分離,而消息、模板則需要審核通過后才能正式生效,并通過郵件、站內(nèi)信等多種形式進(jìn)行提醒,滿足企業(yè)安全要求。
統(tǒng)計(jì)功能全面升級(jí),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)
作為領(lǐng)先的統(tǒng)一消息系統(tǒng),極光UMS還提供了數(shù)據(jù)概覽、生命周期查詢、消息統(tǒng)計(jì)和單條歷史消息分析等更全面的統(tǒng)計(jì)分析功能。
通過整合各通道的推送統(tǒng)計(jì)結(jié)果,極光 UMS 可以幫助運(yùn)營(yíng)者從時(shí)間、用戶、通道、渠道等多種維度,觀察推送頻次、送達(dá)數(shù)量、點(diǎn)擊率等結(jié)果數(shù)據(jù),并分析在不同時(shí)間、不同場(chǎng)景下的消息推送情況和趨勢(shì),協(xié)助運(yùn)營(yíng)者形成智能精準(zhǔn)的推送策略。
在互聯(lián)網(wǎng)存量時(shí)代,企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加精細(xì),運(yùn)營(yíng)者對(duì)于消息推送的運(yùn)營(yíng)管理需求也愈加多樣化,極光 UMS 可以幫助企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者便捷且高效地管理日益龐雜的消息推送工作,有效提升用戶拉新、促活和留存轉(zhuǎn)化效果,節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本和短信推送成本,最終實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)的智能化、精細(xì)化管理。
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