6月9日，甲子光年智庫(kù)重磅推出《MarTech系列微報(bào)告-客戶關(guān)系篇-SCRM》，道一云入選報(bào)告代表企業(yè)。
傳統(tǒng)的漏洞模型在獲客成本越來(lái)越高的今天遭到挑戰(zhàn)，企業(yè)需要挖掘自身私域流量的能量及價(jià)值。私域客戶池模型則可以幫助企業(yè)在社交領(lǐng)域，借助自身的私域流量，不斷擴(kuò)展自身客戶數(shù)量，較傳統(tǒng)的漏斗模型的獲客效率更高 。
CRM服務(wù)商必然擴(kuò)展自身領(lǐng)域，借助自身在客戶關(guān)系領(lǐng)域的豐厚經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)在私域領(lǐng)域的客戶關(guān)系發(fā)力。
道一云作為協(xié)同辦公領(lǐng)域頭部企業(yè)，深耕CRM領(lǐng)域多年，目前已推出了基于企業(yè)微信生態(tài)，覆蓋客戶全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同互通的全場(chǎng)景客戶管理解決方案（“CRM+”解決方案），以CRM+實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)。
“CRM+”解決方案打造了智能一線界面，界面基于低代碼能力，搭建了企微側(cè)邊欄、企微日程、企微/混合群聊、微信客服等功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程的客戶管理。
該方案具備立體管理能力，幫助企業(yè)管訂單、管服務(wù)、管人員SOP、管毛利。通過(guò)訂單聚合統(tǒng)一處理，規(guī)范訂單流程、業(yè)務(wù)隨時(shí)在線等，全盤(pán)把控訂單進(jìn)度，交付周期一目了然；自定義優(yōu)先級(jí)后，實(shí)現(xiàn)一鍵智能派工單，更好地為客戶服務(wù)；完善銷(xiāo)售-售前-實(shí)施-售后的客戶管理全流程，打造企業(yè)基于SOP的業(yè)務(wù)自驅(qū)力；連通企業(yè)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)目毛利，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，告別蒙眼經(jīng)營(yíng)。
此外，“CRM+”解決方案賦予企業(yè)連接整合能力，通過(guò)低代碼快速搭建和個(gè)性化定制，更好地打通生產(chǎn)/財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶模型，同時(shí)，自定義數(shù)據(jù)清理能力，對(duì)接更深入的數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)可視化的立體客戶標(biāo)簽。
目前，道一云“CRM+”解決方案已經(jīng)在生產(chǎn)制造、建筑工程、IT咨詢(xún)等行業(yè)上取得了良好實(shí)踐，并為鈦靈特、華鼎建筑、正邦創(chuàng)意、君略科技等知名企業(yè)構(gòu)筑了智能化客戶管理系統(tǒng)。
數(shù)字化背景下，企業(yè)客戶管理系統(tǒng)會(huì)在新技術(shù)、新理念下被重構(gòu)與延伸。ToB企業(yè)在消費(fèi)場(chǎng)景面臨眾多新機(jī)遇。而“客戶全生命周期管理”“高效協(xié)同互通”將是業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。
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