根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2021年，我國(guó)消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)65.4%，消費(fèi)重新成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力。由此，快消品行業(yè)正在逐漸走出疫情的影響，實(shí)現(xiàn)階段性復(fù)蘇。
與此同時(shí)，數(shù)字化的零售服務(wù)及可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)理念正在釋放新的消費(fèi)潛力，成為拉動(dòng)中國(guó)內(nèi)需的關(guān)鍵動(dòng)力。對(duì)此，不久前發(fā)布的《2022中國(guó)快消品產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》也指出，數(shù)智化轉(zhuǎn)型正在引領(lǐng)快消品產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的快消品品牌商、零售商、經(jīng)銷(xiāo)商等都要經(jīng)受一場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的洗禮，才能更好找到未來(lái)新的增長(zhǎng)引擎。
如今，快消品行業(yè)正在積極借助AI應(yīng)用解放一線業(yè)務(wù)人員，以提升工作效率和準(zhǔn)確性;并借助AI開(kāi)展海量數(shù)據(jù)處理，為企業(yè)決策提供支撐，進(jìn)而提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力并降低成本。
面對(duì)這一趨勢(shì)，紛享銷(xiāo)客作為連接型CRM的開(kāi)創(chuàng)者，正在依托服務(wù)超過(guò)5000家大中型企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并基于華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts進(jìn)行AI應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，為快消品行業(yè)提供全場(chǎng)景CRM解決方案。由此，紛享銷(xiāo)客也與華為云演繹出一條企業(yè)服務(wù)商與云服務(wù)商通過(guò)在AI上的創(chuàng)新合作，開(kāi)辟出AI在行業(yè)落地應(yīng)用的新模式和新途徑。
聚焦行業(yè)需求，打造一體化解決方案
近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見(jiàn)頂，快消品企業(yè)已經(jīng)不能再簡(jiǎn)單借助行業(yè)滲透率增長(zhǎng)的東風(fēng)。隨著用戶群體、消費(fèi)場(chǎng)景的細(xì)分以及渠道的進(jìn)一步多元化，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的日漸乏力，快消品企業(yè)亟需借助新的手段實(shí)時(shí)洞察市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，更敏捷地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的個(gè)性化和碎片化需求，從而獲得新的增長(zhǎng)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新。
于是，快消品行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，并運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)降本增效。為此，紛享銷(xiāo)客結(jié)合過(guò)去多年服務(wù)快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，打造出融合SaaS、PaaS、BI、BaaS和DTaaS“五位一體”方案，通過(guò)技術(shù)賦能和管理賦能，對(duì)交易模式、鏈條協(xié)同、利益分配進(jìn)行重構(gòu)，為快消品企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型提出了從工具、服務(wù)，最終到效益的全渠道數(shù)字化應(yīng)用支撐。
在此過(guò)程中，紛享銷(xiāo)客則通過(guò)與華為云的深度合作，共同為客戶提供安全、可靠的云平臺(tái)與專業(yè)高效的CRM服務(wù)。事實(shí)上，早在2020年初，紛享銷(xiāo)客就已經(jīng)正式成為華為云戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴。
以快消品行業(yè)為例，紛享銷(xiāo)客借助華為云在AI貨架識(shí)別領(lǐng)域給予的全方位技術(shù)支持，打造了AI貨架識(shí)別解決方案，解決了快消行業(yè)商品包裝多樣化特性帶來(lái)的難題。通過(guò)集成了華為云AI能力的貨架識(shí)別方案準(zhǔn)確獲取商品及其位置信息，在毫秒內(nèi)計(jì)算出排面數(shù)量/貨架占比等，大大提高業(yè)務(wù)效率;對(duì)于復(fù)雜的場(chǎng)景也可進(jìn)行高精準(zhǔn)識(shí)別，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新打造了以快消行業(yè)的貨架堆頭作為實(shí)際場(chǎng)景試點(diǎn)的專業(yè)防翻拍方案。
AI貨架識(shí)別
紛享銷(xiāo)客快消行業(yè)研發(fā)總監(jiān)薄川川表示，通過(guò)與華為云的合作，紛享銷(xiāo)客可以依托華為云在AI算力、算法和開(kāi)發(fā)平臺(tái)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更加專注于AI在業(yè)務(wù)層面的落地。目前紛享銷(xiāo)客與華為云的合作已經(jīng)走過(guò)平臺(tái)構(gòu)建、市場(chǎng)協(xié)作兩個(gè)階段，正在步入技術(shù)協(xié)作層面，圍繞華為云的AI技術(shù)開(kāi)展更多技術(shù)層面的協(xié)作和整合。
增強(qiáng)技術(shù)協(xié)作，加速AI在快消品行業(yè)落地
紛享銷(xiāo)客應(yīng)用人工智能技術(shù)后，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)了AI商業(yè)項(xiàng)目的復(fù)制，這與華為云D-Plan AI生態(tài)伙伴計(jì)劃密不可分。該計(jì)劃是圍繞華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線 ModelArts推出的一項(xiàng)合作伙伴計(jì)劃，旨在與合作伙伴一起構(gòu)建合作共贏的AI生態(tài)體系，加速AI應(yīng)用落地。
其中，華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts已全面支持MLOps，并基于該能力和行業(yè)知識(shí)，打造了一系列開(kāi)箱即用的UseCase。UseCase之于ModelArts，有如美化模板之于修圖軟件，通過(guò)預(yù)置優(yōu)質(zhì)AI模板的方式，支持伙伴及客戶一鍵選擇并調(diào)用，幫助其快速構(gòu)建行業(yè)AI應(yīng)用。在實(shí)際應(yīng)用中，紛享銷(xiāo)客正基于華為云ModelArts提供的UseCase，打造若干個(gè)面向快消品行業(yè)的場(chǎng)景化AI應(yīng)用。
據(jù)華為云EI研發(fā)專家介紹，華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts是一個(gè)可以為千行百業(yè)提供數(shù)據(jù)處理、算法開(kāi)發(fā)、模型訓(xùn)練、模型管理、模型部署等AI開(kāi)發(fā)全流程技術(shù)能力的平臺(tái)。給伙伴提供自動(dòng)化的端到端特定場(chǎng)景AI應(yīng)用構(gòu)建，以及功能的個(gè)性化擴(kuò)展與編排能力。
一方面，華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts提供的UseCase大幅提升AI模型二次開(kāi)發(fā)效率，降低AI應(yīng)用交付門(mén)檻。在新模式下，紛享銷(xiāo)客可以將項(xiàng)目交付的時(shí)間從1個(gè)月縮短到1周;同時(shí)僅需要在對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的算法輔助指導(dǎo)后投入1周時(shí)間，便可進(jìn)行最終業(yè)務(wù)交付。
另一方面，在快消品廠商推出新品并上市的過(guò)程中，往往會(huì)有新數(shù)據(jù)產(chǎn)生。這種現(xiàn)象被稱為“數(shù)據(jù)漂移”，會(huì)導(dǎo)致AI模型精度下降等問(wèn)題。華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts提供的UseCase可以在已上線的模型的精度降低時(shí)，通過(guò)注入少量新增的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，高效地迭代模型應(yīng)用。這是ModelArts區(qū)別于一次性交付模型的特點(diǎn)之一。紛享銷(xiāo)客基于該模型特征，得以快速完成端到端的訓(xùn)練部署流程，降低數(shù)據(jù)漂移對(duì)實(shí)際銷(xiāo)售帶來(lái)的影響。
在過(guò)去一年間，紛享銷(xiāo)客借助在華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts上訓(xùn)練的圖像識(shí)別模型，已經(jīng)為快消品行業(yè)企業(yè)打造了商品識(shí)別、貨品識(shí)別等一系列核心的場(chǎng)景化應(yīng)用。
華為云AI開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線ModelArts提升快消品行業(yè)AI模型二次開(kāi)發(fā)效率
加快價(jià)值釋放，共同探索生態(tài)共贏新模式
對(duì)于快消品企業(yè)來(lái)說(shuō)，紛享銷(xiāo)客通過(guò)將華為云在AI方面的能力與連接型CRM的融合，不僅大大降低了企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的門(mén)檻，也可以更加快速地實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值的釋放，從而幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。與此同時(shí)，紛享銷(xiāo)客和華為云也在服務(wù)快消品企業(yè)過(guò)程中，對(duì)于AI技術(shù)與場(chǎng)景化應(yīng)用融合的理解也日漸深入。在此過(guò)程中，對(duì)于紛享銷(xiāo)客與華為云的合作，紛享銷(xiāo)客經(jīng)營(yíng)副總裁張睿認(rèn)為，華為云的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下五個(gè)層面：
首先，ModelArts將復(fù)雜的研發(fā)流程留給華為云算法工程師承擔(dān)，簡(jiǎn)單的操作則留給伙伴和用戶，支持使用者便捷地上線功能與迭代方案;
其次，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，華為云的高性價(jià)比具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
第三，華為云提供的貼身服務(wù)可以為客戶和伙伴帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn);
第四，華為云的技術(shù)保障可以讓生態(tài)更具競(jìng)爭(zhēng)力，比如云服務(wù)、跨云的數(shù)據(jù)遷移服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等;
第五，在行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用的背景下，紛享銷(xiāo)客與華為云的組合可以給客戶帶來(lái)更強(qiáng)的安全感。
除此之外，在與華為云合作過(guò)程中，紛享銷(xiāo)客在整合雙方技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也從華為云強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系中汲取了豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)借鑒華為艱苦奮斗、低調(diào)務(wù)實(shí)等企業(yè)文化，逐漸成為共同助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的同路人和合伙人。
不僅如此，隨著行業(yè)智能升級(jí)的大趨勢(shì)，紛享銷(xiāo)客也加速與華為云進(jìn)行AI創(chuàng)新實(shí)踐的合作。據(jù)了解，接下來(lái)華為云將從AI專家資源、ModelArts平臺(tái)資源、AI資源共享交流社區(qū)三個(gè)層面進(jìn)一步優(yōu)化和提升華為云對(duì)行業(yè)伙伴的AI賦能工作，為伙伴和客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的AI服務(wù)，以幫助更多的伙伴和客戶實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的落地。
未來(lái)，紛享銷(xiāo)客也將通過(guò)與華為云的持續(xù)合作，在技術(shù)上不斷擴(kuò)大AI在更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景上的落地應(yīng)用，同時(shí)尋求在產(chǎn)品、方案等方面的聯(lián)合創(chuàng)新，共同推動(dòng)包括快消品行業(yè)在內(nèi)各行各業(yè)的AI應(yīng)用和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。由此，紛享銷(xiāo)客也將與華為云共同構(gòu)建起一個(gè)全新的價(jià)值循環(huán)體系，在實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值釋放的同時(shí)，讓每一個(gè)人都能享受到技術(shù)給工作和生活帶來(lái)的便利。
關(guān)于華為伙伴暨開(kāi)發(fā)者大會(huì)2022：
6月15-16日，首屆“華為伙伴暨開(kāi)發(fā)者大會(huì)”即將舉辦，大會(huì)以“因聚而生 為你所能”為主題，采用線上直播+線下80余個(gè)分會(huì)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的形式，承接“華為中國(guó)生態(tài)大會(huì)”開(kāi)放共贏的理念和“HDC.Cloud”勇于創(chuàng)新的精神，聚焦伙伴和開(kāi)發(fā)者最為關(guān)切的話題，給出切實(shí)方案;聚合每一位ICT產(chǎn)業(yè)成員，能力互補(bǔ)，共同成就;釋放更多潛力，擁抱更廣闊的價(jià)值新空間，攜手實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)成功。
在本屆大會(huì)上，華為云將帶來(lái)主題演講、論壇、專場(chǎng)等一系列豐富的活動(dòng)，與伙伴、開(kāi)發(fā)者、業(yè)界大咖、技術(shù)專家和高校分享"一切皆服務(wù)"的最新技術(shù)和優(yōu)秀實(shí)踐，共創(chuàng)新價(jià)值。同時(shí)將揭幕華為ICT領(lǐng)域的旗艦開(kāi)發(fā)者賽事“華為開(kāi)發(fā)者大賽”，助力開(kāi)發(fā)者創(chuàng)新無(wú)限。
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