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直播，“泰”火啦!
疫情讓泰國(guó)旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，卻也為另一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展按下了加速鍵，那就是以直播為代表的線上娛樂(lè)業(yè)。
泰國(guó)作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出海的熱門(mén)市場(chǎng)，吸引了不少直播產(chǎn)品布局扎根。
他們中有的早就完成當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，在疫情下克服出差、防疫等難題，迎接用戶(hù)涌入和營(yíng)收增長(zhǎng)。
還有一類(lèi)企業(yè)，疫情后果斷入局，依靠成熟打法和堅(jiān)定信念，緊緊抓住下半場(chǎng)的市場(chǎng)紅利，比如直播老將楊衛(wèi)東創(chuàng)辦的YAYA LIVE。
YAYA LIVE在2020年底上線，僅一個(gè)月便吸引上千名當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅、多位當(dāng)紅明星成為簽約主播，一度力壓Hago、MICO等應(yīng)用，位列泰國(guó)直播暢銷(xiāo)榜TOP3。
這背后，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)深厚的行業(yè)積累和對(duì)系統(tǒng)打法的高效執(zhí)行。這套方法論，總結(jié)自他們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的多場(chǎng)硬仗。而今，YAYA LIVE又帶著這套打法進(jìn)入了印尼市場(chǎng)，開(kāi)啟另一個(gè)故事。
當(dāng)然，成熟模式的多地復(fù)制，也并非手到擒來(lái)，尤其是身為后起之秀面臨并不廣闊的市場(chǎng)空間時(shí)。
躬身入局，后來(lái)者如何打出差異和特色?
出海風(fēng)起，全球布局怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新挑戰(zhàn)?
作為陪伴YAYA LIVE一路走來(lái)的通信云合作伙伴，我們有幸請(qǐng)到Y(jié)AYA LIVE CTO唐鴻斌深入聊聊一路走來(lái)的種種。
相信可以為關(guān)注海外市場(chǎng)，意欲全球發(fā)展的企業(yè)帶來(lái)參考和啟示。
01 搭乘時(shí)光機(jī)，出海東南亞
直播行業(yè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了十幾年，形成了技術(shù)提供、設(shè)備提供、MCN機(jī)構(gòu)和直播平臺(tái)為主的產(chǎn)業(yè)鏈條，沉淀出了帶貨、廣告、禮物“變現(xiàn)三寶”，甚至改變了國(guó)內(nèi)的就業(yè)市場(chǎng)局面。
主播成了很多年輕人的夢(mèng)想職業(yè)，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)主播賬號(hào)過(guò)億，直播這一創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)形態(tài)的巨大吸引力可見(jiàn)一斑。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)的在線直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到6.35億人，五年間以席卷之勢(shì)完成了翻倍增長(zhǎng)。
而當(dāng)我們把時(shí)針撥回到Y(jié)AYA LIVE上線的2020年，國(guó)內(nèi)這一數(shù)據(jù)也已經(jīng)高達(dá)5.87億，進(jìn)入了充分競(jìng)爭(zhēng)且用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)睦щy模式。
擁有多年直播行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幾乎經(jīng)歷了行業(yè)發(fā)展整個(gè)過(guò)程的唐鴻斌認(rèn)為，“直播這個(gè)行業(yè)如果還有什么機(jī)會(huì)的話(huà)，那一定是出海帶來(lái)的”。于是他作為CTO加入YAYA LIVE，開(kāi)啟了東南亞直播市場(chǎng)的征戰(zhàn)之旅。
創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)，內(nèi)容為先。在這方面，YAYA LIVE從一開(kāi)始就制定了非常完善的產(chǎn)品和品牌策略。YAYA LIVE聚焦開(kāi)放、時(shí)尚、熱衷?shī)蕵?lè)的泰國(guó)年輕人群體，打造高端內(nèi)容為核心的直播品牌。
在獲客方式上，相較買(mǎi)量投放的短期規(guī)模增長(zhǎng)，YAYA LIVE選擇了另一條更具長(zhǎng)期價(jià)值的路線——明星合作。
YAYA LIVE簽約泰國(guó)年輕人群體中好感度非常高的“一線大花”TAEW(道妹)擔(dān)任代言人，道妹在YAYA LIVE上開(kāi)直播，在社交媒體上為其宣傳引流，迅速圈定了一批高質(zhì)量主播和用戶(hù)，形成口口相傳的好口碑。
(泰國(guó)三臺(tái)演員道妹代言YAYA LIVE)
在品牌調(diào)性上，不同于大眾此前對(duì)于直播這種野生、草根內(nèi)容生態(tài)的偏見(jiàn)認(rèn)識(shí)，尤其是部分平臺(tái)在變現(xiàn)壓力下動(dòng)作走形造成的粗俗風(fēng)氣，YAYA LIVE有嚴(yán)格的主播面試培訓(xùn)制度和內(nèi)容監(jiān)管體系，著重引導(dǎo)主播生成趣味、娛樂(lè)、健康的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，先后策劃了歌手比賽、舞蹈比賽、宋干節(jié)(泰國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，又稱(chēng)泰國(guó)潑水節(jié))傳統(tǒng)服飾Cosplay等官方活動(dòng)。
在功能設(shè)計(jì)上，YAYA LIVE融合了直播+短視頻+語(yǔ)聊房+社交的內(nèi)容形式，以及PK、禮物、游戲等提升活躍度的功能。
一套打法下來(lái)，保證了平臺(tái)從主播到內(nèi)容和用戶(hù)的高質(zhì)量水準(zhǔn)，YAYA LIVE很快躋身當(dāng)?shù)刂辈テ脚_(tái)TOP3。
(YAYA LIVE迅速躋身泰國(guó)娛樂(lè)直播TOP3)
在完成了泰國(guó)市場(chǎng)的重運(yùn)營(yíng)后，YAYA LIVE在今年初迅速落地印尼，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)月流水過(guò)百萬(wàn)美元的階段性目標(biāo)。
而這些，得益于團(tuán)隊(duì)尤其是創(chuàng)始人楊衛(wèi)東身經(jīng)百戰(zhàn)的方法論總結(jié)。
楊衛(wèi)東可謂直播出海領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)睦媳?，?zhàn)績(jī)累累，也是最早搭乘“時(shí)光機(jī)”的出海人。
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一向“卷”功了得，風(fēng)口市場(chǎng)總是迅速?gòu)乃{(lán)海到紅海直至跑出有巨大虹吸力的巨頭霸主。這樣的零和博弈故事一再上演，讓不少有志于此的從業(yè)者把眼光放到海外。
他們把在發(fā)達(dá)市場(chǎng)獲取的經(jīng)驗(yàn)，用以開(kāi)發(fā)相對(duì)落后的市場(chǎng)，仿佛坐上了時(shí)空機(jī)，獲得不同國(guó)家和行業(yè)發(fā)展的不平衡紅利。
而對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，東南亞作為科技行業(yè)仍處于成長(zhǎng)期的新興市場(chǎng)，因人口結(jié)構(gòu)年輕化、用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣良好、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展增速快、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善，而且深受中國(guó)文化影響，成了中國(guó)出海企業(yè)出擊的靶心。
2014年，楊衛(wèi)東投身東南亞直播市場(chǎng)，與團(tuán)隊(duì)一起打造了東南亞PC直播平臺(tái)Hallostar。而后又負(fù)責(zé)Kitty Live(后與Mico合并)東南亞市場(chǎng)落地和團(tuán)隊(duì)搭建。2020年1月，楊衛(wèi)東負(fù)責(zé)TikTok直播業(yè)務(wù)在東南亞的啟動(dòng)，入職首月便完成了泰國(guó)團(tuán)隊(duì)的組建。
積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)、人脈和完整打法體系，正值疫情之下線上直播行業(yè)的爆發(fā)期，楊衛(wèi)東決定重啟職業(yè)人生，創(chuàng)辦YAYA LIVE。
擁有絕對(duì)背景優(yōu)勢(shì)，他的這一決策迅速獲得了資本認(rèn)可，公司尚未成立便拿到了千萬(wàn)級(jí)融資。也吸引了經(jīng)驗(yàn)豐富、志同道合的團(tuán)隊(duì)成員加入，這其中便包括出任CTO的唐鴻斌。
唐鴻斌擁有多年直播行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，伴隨YAYA LIVE的成長(zhǎng)，也在全球化發(fā)展對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)中迭代著自己的經(jīng)驗(yàn)體系。
02技術(shù)側(cè)避坑，選型是地基
對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，出海是面向未來(lái)的必選項(xiàng)，而這個(gè)決定正確與否，要靠克服更多難題來(lái)最終驗(yàn)證。
新興市場(chǎng)飽含機(jī)遇，也隱藏著無(wú)法輕易避免的坑。比如，海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參差不齊且各具特殊性，一些問(wèn)題處理起來(lái)耗時(shí)且痛苦。再如，技術(shù)架構(gòu)的性能或者穩(wěn)定性問(wèn)題，具體到產(chǎn)品上的直播加速不及時(shí)，通訊消息遲遲未達(dá)等嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
“這些細(xì)碎的問(wèn)題才是日常，影響用戶(hù)體驗(yàn)在幾乎飽和的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，是致命的。”唐鴻斌說(shuō)。
所以，唐鴻斌加入YAYA LIVE后的一段時(shí)間里，都是在對(duì)技術(shù)架構(gòu)“修修補(bǔ)補(bǔ)”，包含對(duì)一些關(guān)鍵第三方服務(wù)的采用和更換，融云IM服務(wù)就是在這個(gè)過(guò)程中被YAYA LIVE選用。
“IM是直播的核心組成部分，承擔(dān)著其中非常重要的社交功能，但也是現(xiàn)階段不可能自研的部分。”
(YAYA LIVE直播+社交)
唐鴻斌從事直播業(yè)務(wù)技術(shù)體系構(gòu)建多年，從早期以六間房為代表的PC端直播產(chǎn)品到后來(lái)的移動(dòng)應(yīng)用，經(jīng)歷了直播行業(yè)發(fā)展全程，深諳其中的“溝溝坎坎”。
“IM要做到穩(wěn)定，要花的時(shí)間成本、研發(fā)成本都太高了。”這些，都是唐鴻斌早期親身經(jīng)歷過(guò)的。最終，YAYA LIVE形成了自研+第三方服務(wù)相結(jié)合的技術(shù)體系。
“穩(wěn)定可靠是我們對(duì)技術(shù)架構(gòu)的第一要求，”唐鴻斌說(shuō)道，“所以在第三方服務(wù)上的選型非常重要，那是你的基礎(chǔ)。”如果地基沒(méi)有打好，難以承接用戶(hù)涌入，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)的組合拳努力都將付之東流。
為了讓技術(shù)不成為產(chǎn)品快速發(fā)展的瓶頸，唐鴻斌和技術(shù)團(tuán)隊(duì)將大多數(shù)精力用在對(duì)系統(tǒng)的改造升級(jí)，讓系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定可靠的理想狀態(tài)。
采用融云IM，唐鴻斌主要看中三點(diǎn)。
首先是貼近業(yè)務(wù)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)覆蓋，“離市場(chǎng)越近，能提供的服務(wù)越好。”其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，快速響應(yīng)的能力。“我們做直播業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，一旦出狀況，要有馬上協(xié)助我們定位問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。”最后也是最重要的，融云作為最早推出IM SDK的廠商，在業(yè)內(nèi)積累了相當(dāng)?shù)目蛻?hù)口碑。“經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累，掌握大量的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)，我很看重。”唐鴻斌說(shuō)。
在穩(wěn)健的底層架構(gòu)基礎(chǔ)上，唐鴻斌和團(tuán)隊(duì)得以將更多精力用于服務(wù)YAYA LIVE的本地化策略。在唐鴻斌看來(lái)，這是YAYA LIVE能夠在已經(jīng)非常飽和的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中突圍的關(guān)鍵，而這要求技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)前線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提出的本地化需求。
唐鴻斌認(rèn)為，“技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)等方面YAYA LIVE都已經(jīng)擁有非常強(qiáng)大的底層優(yōu)勢(shì)，而本地化的策略執(zhí)行能夠讓這些優(yōu)勢(shì)外溢，釋放更多價(jià)值。”
03真正本地化，無(wú)國(guó)別體驗(yàn)
隨著出海熱度日益升溫，更多品牌、人才擠進(jìn)出海圈使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，直播作為其中的熱門(mén)品類(lèi)正在面臨“同質(zhì)化”問(wèn)題。大家逐漸認(rèn)識(shí)到，能否真正地實(shí)現(xiàn)“高度本地化”是企業(yè)“活下來(lái)”的關(guān)鍵。這包括從管理到執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組建，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、理念的深入了解，還有運(yùn)營(yíng)等本地資源的持續(xù)投入。
內(nèi)容產(chǎn)品天然帶有文化屬性、地域基因，放棄娛樂(lè)品類(lèi)依賴(lài)底層物語(yǔ)野蠻生長(zhǎng)的路徑，瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能和玩法組合，更需要順應(yīng)各國(guó)獨(dú)特的文化、價(jià)值觀，這對(duì)大部分中國(guó)企業(yè)而言，是全新課題。
在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是基操，更重要的是決策體系如何設(shè)計(jì)。
YAYA LIVE從創(chuàng)辦起就在泰國(guó)成立一支純本地員工組成的團(tuán)隊(duì)，甚至其發(fā)行主體干脆注冊(cè)在泰國(guó)。在起步之時(shí)就將自己扎進(jìn)東南亞甚至全球市場(chǎng)，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海的新境界。
在日常運(yùn)營(yíng)上，YAYA LIVE讓本地團(tuán)隊(duì)做決策，疫情反復(fù)中很多當(dāng)?shù)鼐€下娛樂(lè)場(chǎng)所關(guān)門(mén)，一些娛樂(lè)業(yè)工作者需要到線上找工作，人們的娛樂(lè)需求也要向線上轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)迅速?zèng)Q策，配合平臺(tái)的公益活動(dòng)，與明星、電視臺(tái)及其他娛樂(lè)媒體聯(lián)動(dòng)，吸納優(yōu)質(zhì)主播，迎來(lái)用戶(hù)增長(zhǎng)。
而國(guó)內(nèi)的后方團(tuán)隊(duì)主要做支持。“每周前方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)將用戶(hù)反饋給到國(guó)內(nèi)的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)研做專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化。”這些需求中，有針對(duì)本地用戶(hù)使用習(xí)慣提出的字體大小、操作習(xí)慣、配色等體驗(yàn)優(yōu)化，也有PK玩法、本地化禮物等功能開(kāi)發(fā)。
(PK +游戲的多重玩法)
“你的產(chǎn)品必須變成真正的本地化產(chǎn)品，誰(shuí)能把本地化做得更深入，誰(shuí)就有可能做得更成功。”本地團(tuán)隊(duì)、本地運(yùn)營(yíng)、本地資本、本地人脈關(guān)系、本地資源伙伴……全面、深度的本地化，正在成為出海行業(yè)通往未來(lái)的鑰匙。
在唐鴻斌看來(lái)，深度本地化的標(biāo)準(zhǔn)是：讓用戶(hù)感受不到這是一個(gè)外國(guó)公司做的產(chǎn)品。
而YAYA LIVE探索出來(lái)的模式，已經(jīng)在泰國(guó)、印尼兩個(gè)市場(chǎng)驗(yàn)證有效。未來(lái)，公司將陸續(xù)進(jìn)入馬來(lái)西亞、菲律賓、印度等國(guó)家，繼續(xù)深挖東南亞及南亞市場(chǎng)，以及更遼闊的西語(yǔ)市場(chǎng)、中東、北美、日韓等地區(qū)，以期切入更高階的全球競(jìng)爭(zhēng)賽道。
新一代的出海人擁有更高層次的“信念感”——希望以商業(yè)的方式參與世界各地的生活，用技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)全球用戶(hù)，創(chuàng)造也享受包容和開(kāi)放文化帶來(lái)的價(jià)值。
“出海是這個(gè)時(shí)代給我們的機(jī)會(huì)。”唐鴻斌說(shuō)。
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