中國品牌力指數(shù)(C-BPI) 2022年品牌排名和分析報告日前發(fā)布,招行信用卡第11次榮獲信用卡類品牌力指數(shù)第一,憑借的正是有活力、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放菩蜗蟆?/p>
有品牌分析人士認(rèn)為,每個品牌最終都是自身價值觀的體現(xiàn),在行業(yè)中領(lǐng)先的品牌往往從功能領(lǐng)先過渡到了價值觀領(lǐng)先,完成品牌認(rèn)知“護城河”的建立。招行信用卡就是一個這樣的品牌。
在信用卡的功能服務(wù)方面,招行信用卡既關(guān)注年輕人,也關(guān)愛老年人。招行信用卡敏銳洞察年輕人的實際金融需求,構(gòu)建年輕客群產(chǎn)品、營銷體系,不斷拓寬品牌深度和廣度,保持品牌和用戶的高頻、多域鏈接。與此同時,招行信用卡也關(guān)注到了老年用戶,本著“聚焦剛需做減法”的理念,啟動了掌上生活A(yù)pp適老化改造項目。除了字號、間距等的調(diào)整外,更精簡功能,僅保留了老年人高頻及剛需的使用場景,并對這些業(yè)務(wù)模塊進行專項的適老化簡潔改造,給老年用戶提供最簡單的操作流程。
作為一個有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放?招行信用卡的目光也聚焦到了公益領(lǐng)域。招行信用卡2012年推出“小積分微慈善”公益平臺,涵蓋自閉癥兒童社會融合課、兒童免費午餐、揚帆公益圖書三大板塊。截至目前,“小積分微慈善”平臺已累計兌換37.9萬節(jié)自閉癥兒童社會融合課,捐出260.5萬份愛心午餐、30.1萬冊公益圖書。
招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp打造的“小積分微慈善”平臺,具有輻射面廣、受眾多、方便快捷等優(yōu)勢,尤其是其倡導(dǎo)“1積分起捐”,在引導(dǎo)和培育捐贈文化、實現(xiàn)全民愛心救助等方面具有重大價值。“金融向善”是時代方向,招行信用卡將公益慈善與信用卡積分有機結(jié)合,讓愛心的星星之火,終成燎原之勢。
“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”是招行信用卡的初心價值觀,而在多年的實踐過程中,招行信用卡也正是這么做的。不斷追求最佳客戶體驗,對客戶每一個細(xì)小顆粒需求都及時關(guān)注,才能幫助品牌不斷向上生長。
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