近日,在2022云生未來人才論壇上,云生集團創(chuàng)始人&CEO李賢威宣布于2021年完成了C輪2.7億元融資,并發(fā)布了新一代HRWORK人事通平臺2022版本。《人力資源》雜志就云生集團的發(fā)展戰(zhàn)略、數字化發(fā)展趨勢等內容對李賢威進行了專訪。
“只是做事務性的工作,其實離一個優(yōu)秀的HR還非常遠。”依稀記得幾年前一位企業(yè)老總這樣喊話HR。初入職場的HR,都要從事務性工作做起,可要想深耕行業(yè),實現更大價值,就需要重新審視人力資源的工作了。
近兩年,在數字化浪潮的席卷下,企業(yè)數字化轉型成為拉動增長、降本增效的關鍵引擎。在這樣的背景之下,無論大型國企、央企還是中小型企業(yè)的數字化轉型進程都非?？?尤其是在后疫情時代,物流、快遞、商貿、電商等勞動密集型、全國網絡布點型、具備雙循環(huán)優(yōu)勢的企業(yè)迅速恢復。加快人員配給,合規(guī)用工等都是企業(yè)要面對的挑戰(zhàn)。
隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升,企業(yè)對IT軟件和服務的重視程度及投入力度日益提高,企業(yè)數字化轉型進程不斷推進。有機構預計,2020年至2025年中國IT軟件和服務支出市場年均復合增長率可達23%,在2025年預期達到約1.4萬億元。大勢所趨下,許多企業(yè)順勢而為,以企業(yè)的需求為切入點,將線上技術和線下服務網絡相結合,高效解決企業(yè)人力資源工作效率低下、地域限制等行業(yè)痛點。
記者:
人力資源數字化的最初理念是人機協同,但數字化的終極目的還是要實現人與組織的協同發(fā)展,這才是人力資源的宗旨。請您從人才發(fā)展的角度為我們解讀一下,什么是人力資源數字化,它有哪些核心要素?
李賢威:
我認為將人力資源管理數字化稱之為數字人力更精準一些,它是指通過應用新一代數字技術,以人力資源信息系統的革新為契機,優(yōu)化人力資源工作的流程與效能,并根據企業(yè)的實際需要,獲得HR工作效率提升、員工滿意度提升、HR管理轉型升級、管理層數字化決策支撐、助力企業(yè)組織建設等多種價值,最終實現企業(yè)傳統人力資源管理模式的創(chuàng)新和重塑,從人力的角度助力業(yè)務成功。
企業(yè)要適應快速發(fā)展的行業(yè)變化和外部環(huán)境變化,就要求人力資源系統有非常強的伸縮性和擴展性。因此,企業(yè)要從效率、體驗和鏈接等不同維度加速HR的數字化、HR管理系統的數字化、辦公場景的數字化。通過全鏈條的數字化建設,最終實現整個人力資源的數字化。
由于企業(yè)身處數字經濟的大環(huán)境下,各大人力資源數字化服務供應商也應運而生,這就使得我們的生產方式、消費方式、工作方式、生活方式等都發(fā)生著巨大的變化。個體、群體和企業(yè)都進入數字世界,帶來了新的管理問題。人力資源只有順應這個潮流,組織和人才才能更加高效靈活,那么對于人力資源數字化,我認為有六個核心要素:
1.在線:這并不是我們常規(guī)理解的QQ在線、微信在線,而是所有經營活動全部在線上。傳統的人力資源軟件,多數只起到記錄存儲信息的作用,即業(yè)務線下跑,信息線上記,而數字化是要求,所有的人力資源業(yè)務,都是線上操作的。以云生集團的入職管理為例:從員工入職資料的填寫、入職目標的確認、入職的一對一面談、入職后的導師,這些業(yè)務都實現了全線上化。將相關的業(yè)務數字化以后,整個人力資源管理的效率就得到了極大的改善和提升。
2.共享:信息的互通共享。在這個場景中,人力資源服務軟件更像是整個組織的私人管家,幫助員工找到豐富職業(yè)生涯或與同事合作的途徑。在新冠肺炎疫情的影響下,有越來越多的人采取遠程工作或混合工作模式,這種共享是一種預期性的雙向溝通渠道,提高了交互質量。
3.互動:隨著個人價值的興起和自我意識的增強,人與組織之間的互動與合作正在發(fā)生變化,促使公司重新考慮組織與員工的關系,并更加重視員工的個人價值表達。這種互動包括企業(yè)與企業(yè)之間的互動、企業(yè)與雇員之間的互動,它能激發(fā)人才潛力,充分釋放人力資源價值,促進企業(yè)人才管理和數字智力升級。
4.敏捷:冰山隨時可能突然出現在航道,如何才能不成為泰坦尼克號?這就要求企業(yè)對外部環(huán)境的變化做出敏捷的反應,對內部的管理不斷迭代調整更新。
5.生態(tài):數字化時代企業(yè)的組織結構的改造優(yōu)化將慢慢從工業(yè)時代的組織結構和互聯網時代的組織結構,轉向數字化時代的組織結構,即平臺生態(tài)化的組織結構,你可以打通上下游鏈條,與任何一家企業(yè)進行合作。
6.數字沉淀:人力資源數字化,數字是基礎。正是因為有了前五個要素,才有了數字沉淀。
記者:
我們知道,人力資源管理想要真正實現數字化轉型,一定不是靠某一模塊或某一環(huán)節(jié),而應是從員工入職到離職的全流程數字化轉型,您的企業(yè)也一直致力于此,這應是一個怎樣的流程呢?
李賢威:
云生集團也就是之前的社寶科技,在2015年正式注冊,當時我們只有12個員工,雖然規(guī)模很小,但是我們找準了社保數字化這個切入口,并堅信未來的人力資源服務一定是全流程全在線的。
從宏觀上講,整個全球的人力資源產業(yè)都是分為兩個部分,第一部分是人力資源前市場,如58、前程無憂,Boss直聘,它解決的是人的供需問題;第二部分就是人力資源后市場,雇員從入職到離職,包括入職、社保、薪酬、保險、福利,還包括健康、退休、年金,這中間可能還有測評、培訓等。我們都知道,日本RECRUIT集團就是一家典型的人力資源后市場服務企業(yè),經營人的一生各個生涯階段,形成其各塊產品和業(yè)務,我們現在的人力資源數字化就是在經營一個人在企業(yè)的全生命周期。
我們知道,傳統的人力資源管理方式給HR和企業(yè)帶來能效的低下和組織的臃腫,這在一定程度上導致了HR沒辦法成為企業(yè)的核心人員。數字化人力拋開傳統人力資源思維及平臺限制,借助新型管理工具和方法論,賦能HR解放雙手,去為企業(yè)實現更大的核心價值。
云生集團就是在幫助HR實現這樣一個訴求。其融合了互聯網平臺+SaaS云計算技術,將招聘、背調、入職、社保、薪酬、個稅、商業(yè)保險、雇員福利等人事基礎服務模塊數字化重構,創(chuàng)建了完善的一站式人力資源數字化服務云平臺HRWORK人事通。
HRWORK人事通平臺七年以來,投入了數百位研發(fā)產品人員,已經上線的產品包括招聘云、背調通、測評通、考試通、入職通、薪資通、個稅通、社保通、普保通、真福利、法務云、云課堂、共管云等數字人力創(chuàng)新產品。為大中型企業(yè)人力資源全流程管理賦能,迅速實現敏捷、智能、合規(guī)、高效降本的數字化管理能力。
通過HRWORK人事通平臺可減少60%的HR工作量,20個人HR小團隊,可以完成從前200位HR的工作。同時可以進行數據分析和流程自動化等工作,賦能于人,讓組織中每個人的個人能量發(fā)揮到最大。從前,一個HR只能管幾百雇員的入離職、社保、薪資、個稅,但有了HRWORK平臺,一位HR就能管到上萬名雇員。數字人力讓HR的效率得到極大提升,讓團體更強大,也讓個人更強大。從具體的流程看,數字人力基于傳統人力,又遠高于傳統人力,更有延展性,將HR從基礎事務中解脫出來,去做企業(yè)的核心業(yè)務。
截至目前,HRWORK人事通為4700多家集團型企業(yè)提供了數字人力服務,這些客戶覆蓋在物流、消費、地產、制造、醫(yī)藥、IT等30多個行業(yè),例如中通、極兔、閃送、中國中鐵、國藥集團、中國移動、中興、博世、聯想、北森、新華網、新潮傳媒、悅刻、華為、盼盼集團、萬達集團、中糧集團等。我們幫助中興解決了全國五險一金的政策落地,為中石化加油站的員工解決薪資個稅、入離職的問題等等。我們面向雇員推出的“安居樂業(yè)”APP則能夠為其解決入離職、社保、查工資、證明開具、社保和保險理賠、報銷以及各類生活服務助手等。
記者:
為了順應人力資源數字化時代,一群懂技術、有情懷的先驅者成為這個領域的探路人。以您創(chuàng)辦的云生集團為例,從最初的單一模式,發(fā)展至今天人力資源全鏈條服務,為企業(yè)的降本增效做出了卓越的貢獻。那么就請您介紹一下,云生集團產品和品牌的升級歷程。
李賢威:
我們在初創(chuàng)時期,整個市場大的頭部數字化能力還不強,而從人力資源服務所有模塊來看,社保是企業(yè)HR事務中最難的剛需,各個地區(qū)的基數比例算法規(guī)則都不一樣,我們就從最難的環(huán)節(jié)入手,在2015年上線“社保通”V1.0,PC端和微信端同時啟動,同年,2.0版本上線,產品成功運行,云生集團完成了真格基金天使輪投資;
2016年,社保通3.0版本隆重發(fā)布,并簽署RECRUIT戰(zhàn)略合作,同年完成了火山石投資、真格基金、知卓資本的A輪投資3000萬;
2017年,云生集團完成了元璟資本領投的數千萬A+輪融資后,并成功舉辦了人力資源產品與服務創(chuàng)新峰會,同時發(fā)布了入職通、薪資通、普保通等新產品;
2018年國家實行個稅改革,各個流程全部合法化、合規(guī)化。云生集團一邊研發(fā)上線HRWORK人事通SAAS平臺,一邊開始打造線下服務網絡——中國智慧人力資源服務骨干網CSSN。當年,我們榮獲了“福布斯2018年度非上市公司潛力企業(yè)50強”,進入了HRoot2018大中華區(qū)人力資源服務機構100強名單;
2019年,云生集團憑借研發(fā)的高投入和收入的高增速被德勤評為2019年中國高科技成長50強第三名;2020年正式推出以自研為主的HRWORK人事通平臺;
2021年,推出雇員全生命周期數字化服務平臺“安居樂業(yè)”。
今年6月24日,云生集團在線上宣布2021年完成2.7億元人民幣C輪融資,該輪由明裕創(chuàng)投、神騏資本(58產業(yè)基金)、盛景嘉成母基金、智銘資本聯合投資,36kr、元璟資本、火山石投資、真格基金、知卓、聚卓等所有老股東持續(xù)跟投。
回過頭來看,我們其實是在用七年的時間來達成一個小目標,從對研發(fā)的投入到專利和知識產權的數量高于同業(yè),云生集團一直不遺余力地在完善高技術含量、極致好用的產品系統,為企業(yè)客戶提供差異化、特色化的服務模式。
記者:
翻開云生集團的成長日記,我們看到,一路走來,您本人和您帶領的團隊不斷得到行業(yè)的認可,并獲得了眾多榮譽。與此同時,我們發(fā)現,人力資源數字市場上還有眾多優(yōu)秀的企業(yè)不斷縱深發(fā)展,您是如何帶領團隊打造自己的核心競爭力呢?
李賢威:
現在在人力資源服務市場上,確實有很多優(yōu)秀的企業(yè),其實各個行業(yè)都是如此,作為科技型人力資源服務商,想要在高手云集的紅海中打造自己的核心競爭力,我認為最關鍵的是研發(fā)人才和產品服務。
傳統的規(guī)模較大的人力資源服務機構擁有少量的研發(fā)團隊來自研發(fā)系統,而大部分中小人力服務機構它們大多采購第三方系統,甚至一些機構尚未進行數字化手段與甲方客戶對接,這樣僅僅是算完成基礎服務交付,是碎片化的,無法體現人力資源服務商的價值。而未來是一個生態(tài)的數字化世界,所有的客戶信息和數據都在云端上,如果人力資源服務商沒有打造自己的系統和平臺,便無法為客戶提供靈活敏捷的云端產品和服務。
從創(chuàng)立之初,云生集團就一直非常重視研發(fā),每年在產品創(chuàng)新上進行百余次大小迭代,2021年更是突破性完成330+次更新上線。今年,我們的研發(fā)人才數量增長了三分之一,除了上?？偛垦邪l(fā)中心外,還正式啟用了深圳、杭州兩個研發(fā)中心,深圳研發(fā)中心主要為企業(yè)客戶提供基于人效云、PaaS平臺和數據庫為基礎的服務云等創(chuàng)新產品,杭州則專注政企服務相關產品。另外,我們在蘇州、北京的研發(fā)中心也正在積極地籌備當中。
從四年前開始,我們一邊研發(fā)上線HRWORK人事通平臺,一邊布局線下服務網點,打造中國智慧人力資源服務骨干網CSSN;截至目前線下網點已覆蓋超過660個城市,其中超過241家為線下直營服務網點,以及時響應企業(yè)和雇員屬地化需求。線上數字化平臺和線下全國性深度服務相結合,為企業(yè)客戶提供一站式數字化人力資源解決方案,是云生集團的核心競爭力之一。
記者:
6月24日,社寶科技正式更名為云生集團,請問企業(yè)的新名字有什么寓意嗎?云生集團未來的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的?
李賢威:
社寶科技更名為云生集團,不僅僅因為當前我們大量使用云原生技術,業(yè)務不限于社保和人事基礎服務,還在于客戶對我們有更多的期待,我們對團隊有更強的信心,團隊對未來有更大的憧憬。
云生未來技術集團的新名啟用,將讓我們時刻牢記技術創(chuàng)新的重要性,鞭策我們在云平臺、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、咨詢+等創(chuàng)新上不斷深入開拓;也激勵我們深耕國內市場并探索全球服務;鼓勵我們放眼長遠、長久規(guī)劃去看待當前的變化、市場和人才培養(yǎng);鼓勵我們在社會價值、社會責任和公益上進行更多的投入參與。我們不會停下創(chuàng)新的步伐,就如集團的新名字一樣——云生集團,云上動力,生生不息。
除了在產品和服務方面持續(xù)加大技術創(chuàng)新投入,不斷深入業(yè)務場景幫助企業(yè)實現數字化人力,管理合規(guī),降本增效,云生集團還會在社會價值、社會責任和公益上進行更多的投入參與。2020年,云生集團曾發(fā)布了安居樂業(yè)四項公益慈善計劃:城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計劃、特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計劃、鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計劃,以及雇員安居樂業(yè)互助基金。
城鎮(zhèn)青年安居樂業(yè)發(fā)展計劃主要由云生集團聯系大量經驗豐富的企業(yè)HR,對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)迷茫期的青年群體進行輔導和咨詢,幫助他們指明職業(yè)方向。如在與上海靜安區(qū)團委聯合發(fā)布“青春offer”小程序,幫助年輕人就業(yè)。
特殊就業(yè)人群安居樂業(yè)愛心計劃是由云生集團在企業(yè)和殘疾人之間搭建助殘愛心橋梁,為殘疾人提供更多就業(yè)安置崗位和技能培訓課程。
鄉(xiāng)村安居樂業(yè)振興計劃方面,云生集團在河南許昌、安徽等地設立就業(yè)站、技能站,在鄉(xiāng)村就業(yè)、勞動技能、返鄉(xiāng)農村創(chuàng)業(yè)就業(yè)上發(fā)力,上線宜農云為鄉(xiāng)村振興賦能。
雇員安居樂業(yè)互助基金則是云生集團基于在婚喪嫁娶、工傷疾病等緊急重大變故中的困難職工雇員,為其提供互助幫扶的一項公益計劃。
不論是2020年疫情暴發(fā)之初,還是2021年河南特大水災,乃至今年部分城市疫情反復,云生集團都在第一時間積極組織了支援力量,為疫區(qū)、災區(qū)前線救援單位捐款捐物,與當地的客戶企業(yè)共克時艱。
未來,云生集團不會停止做慈善的腳步,并將投入更大的精力去深入、持久地做好慈善公益,力所能及地幫助社會上更多需要幫助的人,不斷踐行企業(yè)社會責任,實現社會價值。(來源:人力資源雜志)
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