眾所周知，用戶體驗是構成企業(yè)評價體系的重要組成，好的用戶體驗甚至能讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展數(shù)十年。在這個共識下，企業(yè)家們都很重視用戶的體驗和評價。頭部直播電商企業(yè)辛選集團的創(chuàng)始人辛巴辛有志，在此背景下，對辛選集團的品控體系做了2.0升級，穩(wěn)固了辛選的“立足之本”。
據(jù)了解，辛巴辛有志打造了超千人規(guī)模的選品和品控團隊，其中有700多人負責選品，有300多人負責品控。辛巴辛有志不僅要求團隊從“六大節(jié)點”出發(fā)嚴控產品質量，還推出了“三大舉措”，多維度出發(fā)對品控管理體系進行優(yōu)化和升級，全方位提升用戶體驗。
比如，辛巴辛有志成立了質量專家委員會、質量監(jiān)督委員會，讓辛選的品控更有保證。同時，辛巴辛有志帶領辛選集團，與華南農業(yè)大學、廣州檢驗檢測認證集團簽署了品控合作協(xié)議，讓第三方專業(yè)機構為辛選用戶保駕護航。
此外，辛巴辛有志還在集團內部設立了兩個核心實驗室：可靠性實驗室和美妝檢測實驗室。通過實驗室，辛巴辛有志不僅可以對各類產品的核心項目進行可靠性檢測，還能對美妝產品進行專業(yè)檢測，以確保產品質量。
值得一提的是，為了提升產品質量，辛巴辛有志還從供應鏈內部進行了梳理與創(chuàng)新。在辛巴辛有志的帶領下，辛選創(chuàng)新落實了C2M(Customer-to-Manufacturer即：顧客對工廠)供應鏈體系。在該體系中，辛巴辛有志砍掉了以往零售體系中的多個中間環(huán)節(jié)，將品控放到核心位置，在提高產品性價比的同時，還能切實保障產品的質量。
綜上可見，辛巴辛有志從多維度出發(fā)，對辛選的品控管理體系進行了全方位升級。這樣的升級，實實在在提升了用戶的消費體驗，為辛選贏得了更好的口碑。
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