我是馬春荃，合思·易快報(bào)的創(chuàng)始人兼CEO。我們的主力產(chǎn)品“易快報(bào)”是一套企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理軟件，我本人也是出身于財(cái)務(wù)信息化工作者家庭，似乎是個(gè)天生帶有財(cái)務(wù)基因的人。可是我對(duì)于財(cái)務(wù)的理解，乃至對(duì)于工作和創(chuàng)業(yè)的理解，卻走過(guò)了一段略微曲折的心路歷程。創(chuàng)業(yè)七年多以來(lái)，我有三點(diǎn)感悟，可以同大家分享。
第一，要深度工作(deep work)，不要狗屁工作(bullshit jobs)。
這句話什么意思呢?“深度工作”很好理解，這個(gè)概念是麻省理工的計(jì)算機(jī)科學(xué)家卡爾·紐波特(Cal Newport)提出來(lái)的，他說(shuō)的“深度工作”首先是一種專注的狀態(tài)，不受外界無(wú)關(guān)事務(wù)打擾，全身心投入到職業(yè)活動(dòng)中去;其次，這樣的“深度工作”所產(chǎn)出的成果，應(yīng)該是相對(duì)有創(chuàng)造性的、能夠產(chǎn)生真實(shí)價(jià)值的、難以替代和復(fù)制的智慧結(jié)晶。我們經(jīng)常看到和聽到有些成功人士說(shuō)，自己一天只要高效率工作兩三個(gè)小時(shí)，就能夠很好地完成任務(wù)，這就是“深度工作”的體現(xiàn)。
“狗屁工作”又是什么呢?我們知道上世紀(jì)三十年代，西方著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯就預(yù)言說(shuō)，到二十世紀(jì)末，由于科技的進(jìn)步帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)效率的提高，一般人每周工作十五個(gè)小時(shí)就夠了?？涩F(xiàn)在的情況如何呢?我們?cè)诙皇兰o(jì)里都已經(jīng)生活了二十多年，人類社會(huì)的科技水平也實(shí)現(xiàn)了足夠大地飛躍，為什么我們很多人每天還是疲于奔命?美國(guó)社會(huì)學(xué)家大衛(wèi)·格雷伯(David Graeber)寫了本書就叫《Bullshit Jobs》，這本書引入國(guó)內(nèi)，翻譯成了一個(gè)比較文雅的名字：《毫無(wú)意義的工作》，其實(shí)英文意思更直白——狗屁工作，這是不是我們很多人內(nèi)心的真實(shí)想法呢?大衛(wèi)·格雷伯說(shuō)，如果你發(fā)現(xiàn)自己從事的是一種“完全沒(méi)有意義的、不必要的或者有害的，甚至連自己都沒(méi)辦法講出這份工作憑什么存在，卻又在雇傭關(guān)系的條件下覺(jué)得有必要假裝有意義的工作”，那么毫無(wú)疑問(wèn)，你做的就是“狗屁工作”。世界上的“狗屁工作”有多少呢?大衛(wèi)·格雷伯認(rèn)為，至少有40%。他列舉了很多他認(rèn)為是“狗屁工作”的職業(yè)，因?yàn)榇驌裘嫣螅瑢?duì)錯(cuò)見仁見智，我就不說(shuō)了，大家有興趣自己去看。但有一點(diǎn)我是認(rèn)同的，那就是我們每個(gè)人的工作時(shí)間都很寶貴，如果你不能找到自己工作的真實(shí)價(jià)值所在，就無(wú)異于浪費(fèi)生命。
為什么要從“深度工作”和“狗屁工作”這兩個(gè)概念說(shuō)起呢?因?yàn)楫?dāng)我回顧和審視自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)，很遺憾，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作，就是典型的“把人困在流程里”的工作。
我從小對(duì)財(cái)務(wù)工作就不陌生。我父親從上世紀(jì)八十年代就在做財(cái)務(wù)信息化，長(zhǎng)大一點(diǎn)之后，我也接觸到很多單位里做會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理工作的人。耳濡目染之下，我形成了對(duì)財(cái)務(wù)工作的初始認(rèn)知：就是數(shù)字報(bào)表上的加減乘除，僅此而已。在青少年時(shí)期的我看來(lái)，財(cái)務(wù)是沒(méi)有什么深度可言的工作，甚至可以說(shuō)有些無(wú)聊。
很多人都是這樣，對(duì)一個(gè)行業(yè)的看法，往往要進(jìn)入到行業(yè)中去，才能有更新的發(fā)現(xiàn)。我真正摸到財(cái)務(wù)工作的脈絡(luò)，應(yīng)該是從北大畢業(yè)兩年之后，加入了用友。那是2004年，用友這樣的老牌ERP系統(tǒng)公司，在大學(xué)畢業(yè)生心目中的江湖地位，差不多就相當(dāng)于今天騰訊、阿里這樣的大廠。我在用友從售后支持做起，輪換過(guò)很多個(gè)崗位，接觸到企業(yè)管理方方面面的問(wèn)題。這時(shí)候我對(duì)于財(cái)務(wù)工作的認(rèn)知，產(chǎn)生了一個(gè)“變化”，和一個(gè)“不變”。
變化的是什么呢?我明白了，財(cái)務(wù)工作很重要——現(xiàn)在我們易快報(bào)主要面對(duì)的客戶，就是各個(gè)企業(yè)的CFO們，我們力圖去影響的是新時(shí)代的財(cái)務(wù)人。財(cái)務(wù)工作對(duì)任何行業(yè)和企業(yè)都是至關(guān)重要的，財(cái)務(wù)信息在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行，就像血液在人體的毛細(xì)血管里流通一樣重要。如果財(cái)務(wù)信息在某些節(jié)點(diǎn)上卡住了，或者出錯(cuò)了，那就等于一個(gè)人的血管里有了血栓，整個(gè)人就都不好了。但僅僅做到流通順暢還不夠，在現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)智化管理升級(jí)浪潮中，財(cái)務(wù)信息不僅僅只是數(shù)字的加減乘除，不僅僅是體現(xiàn)某些收入和支出的結(jié)果，我們更希望財(cái)務(wù)能輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，能夠幫助管理者預(yù)估、預(yù)判。我經(jīng)常說(shuō)財(cái)務(wù)工作是給企業(yè)提供兩個(gè)工具：一個(gè)是探照燈，幫你從數(shù)字中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和規(guī)律，幫助企業(yè)掃清前進(jìn)道路上的迷霧;另一個(gè)是拐杖，它可以引導(dǎo)你、支撐你，堅(jiān)實(shí)地走好每一步。
再說(shuō)一個(gè)不變的認(rèn)知：時(shí)至今日，我們觀察大部分企業(yè)的財(cái)會(huì)實(shí)務(wù)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，仍然有很多并不產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值、是僅僅出于流程設(shè)置的原因而不得不浪費(fèi)人力和時(shí)間去完成的“狗屁工作”。我是做軟件的理工男，在我看來(lái)，軟件的價(jià)值并不是說(shuō)算法多么精妙復(fù)雜，而是你用這套算法來(lái)解決什么問(wèn)題，以及我們?yōu)槭裁匆鲞@件事。
舉一個(gè)很小的例子——發(fā)票。在前幾年電子發(fā)票還沒(méi)有大規(guī)模推行時(shí)，我們每一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，日常工作中一定有相當(dāng)多時(shí)間用來(lái)處理各種發(fā)票。即使你不是做財(cái)務(wù)的，你是任何一個(gè)崗位上的員工，你每個(gè)月也會(huì)拿著一摞發(fā)票去找財(cái)務(wù)報(bào)銷，因?yàn)檫@是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一定會(huì)產(chǎn)生的東西。報(bào)銷發(fā)票有什么意義呢?我們坦白說(shuō)，沒(méi)有意義，純屬浪費(fèi)時(shí)間。
那么我就開始思考，怎樣能夠從企業(yè)財(cái)務(wù)工作中，把“報(bào)銷”這件事情消滅掉呢?如果我們每一家企業(yè)、每一個(gè)財(cái)務(wù)人、每一個(gè)一線員工，能夠“無(wú)需報(bào)銷”，把更多的精力投入到自己的創(chuàng)造性勞動(dòng)中去，那該能節(jié)省多少時(shí)間，增加多少價(jià)值?正是抱著這樣的理念，我創(chuàng)立了合思·易快報(bào)。我們倡導(dǎo)的就是“無(wú)需報(bào)銷”，我們也用產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶在財(cái)務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。用一句話總結(jié)，就是我們成功地干掉了“狗屁工作”，讓財(cái)務(wù)人能夠?qū)Ｗ⒂?ldquo;深度工作”，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第二，在商業(yè)世界里，技術(shù)不重要，解決問(wèn)題才重要。
這話乍一聽也有點(diǎn)絕對(duì)化。我是個(gè)理工男，一家科技公司的CEO，我們公司有這么多每天勤奮寫代碼的程序員伙伴們，我們公司的產(chǎn)品又是很先進(jìn)很好用的軟件，我怎么能說(shuō)技術(shù)不重要呢?
請(qǐng)注意我這句話的前提，“在商業(yè)世界里”。對(duì)，我們不是做基礎(chǔ)科學(xué)研究的，我們做的是把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用。假如在科研領(lǐng)域，那么技術(shù)領(lǐng)先是絕對(duì)重要的。幾百米口徑的射電天文望遠(yuǎn)鏡，一定比你拿在手里的那個(gè)望遠(yuǎn)鏡能看到更多星星。但是當(dāng)我們進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域，那么可以說(shuō)——決定成敗唯一重要的事情，就是你能不能為你的客戶解決問(wèn)題，解決什么樣的問(wèn)題。能用更優(yōu)的方式解決問(wèn)題，就能創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
為客戶解決問(wèn)題，是商業(yè)世界的普世真理，說(shuō)起來(lái)大家好像都知道，實(shí)踐中做起來(lái)卻容易迷失。我講一個(gè)自己創(chuàng)業(yè)歷程中的小故事。易快報(bào)這個(gè)產(chǎn)品在早期開發(fā)時(shí)，我們做了一個(gè)“預(yù)算管理”的功能，那個(gè)預(yù)算模型我覺(jué)得設(shè)計(jì)得還不錯(cuò)。在準(zhǔn)備正式上線的前兩天，我做了一個(gè)夢(mèng)——這也很正常嘛，日有所思夜有所夢(mèng)，我睡覺(jué)的時(shí)候腦子里也停不下來(lái)，就一直在琢磨產(chǎn)品。我就夢(mèng)到我去給客戶講解這個(gè)做預(yù)算的功能。夢(mèng)醒了以后，第二天我就去跟我的小伙伴們說(shuō)，不行，我們要把這個(gè)預(yù)算功能下掉。我們不應(yīng)該做這個(gè)功能，至少不應(yīng)該在早期階段做這個(gè)。
大家一聽都驚了，技術(shù)開發(fā)都完成了，沒(méi)毛病啊，為什么不上了呢?我說(shuō)我在做夢(mèng)的時(shí)候想到，我們創(chuàng)業(yè)初期的品牌影響力還不夠，我們面對(duì)的客戶，往往是一些小微企業(yè)。小微企業(yè)的老板也好，財(cái)務(wù)總監(jiān)也好，他們可能還用不到非常專業(yè)的預(yù)算功能，他們自己都未必能搞懂預(yù)算應(yīng)該怎么做。而我們現(xiàn)在如果把一個(gè)專業(yè)的預(yù)算功能做進(jìn)產(chǎn)品里面，我們就需要對(duì)客戶做大量的教育工作，這是很難的。換句話說(shuō)，一方面客戶沒(méi)有很強(qiáng)的需求要解決預(yù)算這個(gè)問(wèn)題，預(yù)算需求對(duì)小微企業(yè)沒(méi)有那么迫切;另一方面我們自身也沒(méi)有很強(qiáng)大的客戶教育能力，我們的銷售顧問(wèn)也都很年輕。這個(gè)預(yù)算功能沒(méi)有也罷，有了的話我們?nèi)绻v不清楚，客戶難以接受，反而產(chǎn)生麻煩。
所以當(dāng)時(shí)這個(gè)功能就放下了，我們?cè)缙诰褪羌芯ψ鰣?bào)銷，把客戶最有感的痛點(diǎn)解決掉。至于其他很多我們?cè)O(shè)想的功能，先做減法，不著急慢慢來(lái)，不能指望一上來(lái)就給客戶滿漢全席，先做好幾道精品菜就可以了。這個(gè)故事就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者必須看清楚客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確定義問(wèn)題，然后用最優(yōu)的方式解決問(wèn)題。
從另一個(gè)角度說(shuō)，客戶遇到的問(wèn)題也是在不斷變化的，我們要有敏銳的覺(jué)察，幫助客戶把不同層面遇到的問(wèn)題，匯聚到我們的產(chǎn)品里集中解決——我們?cè)谏虡I(yè)世界的邏輯里面，必須考慮如何用簡(jiǎn)約優(yōu)雅的方式，滿足客戶多元的需求，完善我們自身的商業(yè)模型。舉例來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在講易快報(bào)可以實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)即合規(guī)、采購(gòu)即報(bào)銷”，這里很重要的一個(gè)邏輯就是，我們做了以客戶需求為中心的企業(yè)消費(fèi)聚合平臺(tái)。好比我們修了一條數(shù)據(jù)高速公路，這條公路連通的是各個(gè)電商和企業(yè)消費(fèi)有關(guān)的供應(yīng)商。不久的將來(lái)我們這條公路上流動(dòng)的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)會(huì)預(yù)判你的企業(yè)有員工需要出差——比如你下個(gè)月要去上海參加重要的行業(yè)會(huì)議，那我們的系統(tǒng)就可以根據(jù)你的差旅標(biāo)準(zhǔn)，提前幫你查詢機(jī)票和酒店，還能通過(guò)比價(jià)幫你找到最優(yōu)的組合。類似這樣的事情，以往都是需要行政和財(cái)務(wù)人員親手做大量的工作，在我們的系統(tǒng)里將實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化，而且是完全合規(guī)，無(wú)需報(bào)銷。
第三個(gè)感悟，是關(guān)乎一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的精神世界，是一句大家都聽過(guò)的話：仰望星空，腳踏實(shí)地。
作為一家企業(yè)的管理者，這些年我面試過(guò)不少員工，我經(jīng)常喜歡問(wèn)小伙伴們的一個(gè)問(wèn)題是：你在讀什么書?或者哪本書對(duì)你影響很大?這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題，一個(gè)人在不同的年齡和人生階段，可能需要不同的精神指引。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也有很多書是以前不會(huì)讀或者讀不懂，后來(lái)才深有體會(huì)的。比如稻盛和夫的《活法》，以前我覺(jué)得這就是雞湯啊，太水了吧，管理大師怎么就講這個(gè)呢。但當(dāng)我自己真正創(chuàng)業(yè)之后，切實(shí)感受到了創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)管理者背負(fù)的那種責(zé)任和壓力，每天都有解決不完的問(wèn)題，不夸張地說(shuō)，每一天活著都很艱難，那可不就需要一種“活法”嗎?尤其是最近這幾年，黑天鵝滿世界亂飛，我相信每個(gè)企業(yè)管理者都深有感觸，我們每一天都要努力活著。
活著需要什么?這就是我要說(shuō)的，一方面仰望星空，要有信仰。要信仰你想要通過(guò)創(chuàng)辦一家企業(yè)、打造一款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的那個(gè)理想，也許是改變世界，也許只是改變你的客戶和你身邊的人，這都可以。每一個(gè)認(rèn)真的產(chǎn)品經(jīng)理，都希望自己的產(chǎn)品能讓這個(gè)世界變得更好一點(diǎn)點(diǎn)，這就是我們的初心。不要忘記，要經(jīng)常仰望星空，讓自己想一想;另一方面就是腳踏實(shí)地，要活下去，讓企業(yè)活下去，讓伙伴和自己都活得更好，那就要每一天都走在幫助客戶解決問(wèn)題的路上，每一天都走在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的路上，找到自己工作和生活的意義。不要停止在大地上趕路，不要停止與有理想的伙伴同行。
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