對于企業(yè)而言，“客戶就是上帝”是一句永遠(yuǎn)不會過時的至理名言的只要能夠服務(wù)好自己的客戶，讓客戶能夠給自己源源不斷的帶來價值，付出再多的努力也不為過，甚至這就是企業(yè)經(jīng)營活動的核心之一，如何更高效做好客戶關(guān)系管理，成為企業(yè)營銷端要關(guān)注的重點。在此背景下，以玄武云為代表的智慧CRM服務(wù)對于企業(yè)營銷端實現(xiàn)數(shù)字化增長的作用愈發(fā)顯現(xiàn)。
根據(jù)公開資料顯示，玄武云科技在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司(簡稱“玄武科技”)，目前是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務(wù)，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務(wù)獲得商業(yè)成功。
與傳統(tǒng)CRM相比，玄武云所打造的智慧CRM是一種顛覆，其集云及通信、人工智能與數(shù)據(jù)智能等能力于一體，可幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶的全觸點、全渠道、全生命周期管理，是對客戶關(guān)系管理的全新定義。智慧CRM有效解決了傳統(tǒng)CRM服務(wù)缺乏定制化、運營效率低、客戶留存難等痛點問題，并拓展了CRM的應(yīng)用場景和邊界范圍，實現(xiàn)了對CRM生產(chǎn)要素的重新構(gòu)建，因此智慧CRM在市場中快速滲透。
而且長期以來，玄武云圍繞著技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)場景這兩個關(guān)鍵詞，建立了堅實的技術(shù)“護(hù)城河”。公開數(shù)據(jù)顯示，公司研發(fā)團(tuán)隊占總?cè)藬?shù)的比重為36.2%。目前，玄武云擁有與人工智能、數(shù)據(jù)智能和其他智慧CRM服務(wù)相關(guān)的注冊發(fā)明專利及計算機(jī)軟件版權(quán)達(dá)202項，在識別準(zhǔn)確率、多場景應(yīng)用、客戶成功實踐數(shù)量等都達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，真正實現(xiàn)技術(shù)變現(xiàn)、業(yè)務(wù)賦能，牢牢占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)先地位。
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