早在2017年，《經(jīng)濟學人》就曾提出：世界上最有價值的資源不再是石油，而是數(shù)據(jù)。時至今日，數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，已經(jīng)成為業(yè)界共識。
作為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)正快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費和社會服務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，深刻改變著生產(chǎn)方式、生活方式和社會治理方式。但和石油類似，數(shù)據(jù)同樣需要采集、獲取、提煉，加工、交易、應(yīng)用，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素價值釋放。
而存儲設(shè)備作為智能世界的基礎(chǔ)設(shè)施，直接影響數(shù)字化創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。在過去相當長一段時間里，存儲產(chǎn)業(yè)更為關(guān)注存儲產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，以強化數(shù)據(jù)的采集和存儲;接下來，存儲產(chǎn)業(yè)除了關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)以外，也需要增強專業(yè)服務(wù)能力，以提升數(shù)據(jù)加工處理、智能分析等能力，加速釋放數(shù)據(jù)價值和數(shù)據(jù)紅利。而這也正是華為存儲不久前攜手伙伴升級A³客戶新體驗的底層邏輯。
1. 數(shù)字化提速 服務(wù)成為價值創(chuàng)造新引擎
如今，我國數(shù)字經(jīng)濟正加速轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段，數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟的融合將會越來越緊密、越來越深。伴隨著數(shù)字化創(chuàng)新的加速，為了更好地存儲并利用海量數(shù)據(jù)，IT服務(wù)所扮演的角色正日益凸顯。
來自Gartner的報告也印證了這一趨勢：2022年全球IT支出預(yù)計將達到4.5萬億美元，相比2021年增長5.5%;其中，企業(yè)的IT支出正從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向IT服務(wù)和企業(yè)軟件市場轉(zhuǎn)移，2022年IT服務(wù)支出將比2020年增長超過2000億美元，突破1.3萬億美元大關(guān)。
正如美國戰(zhàn)略地平線公司創(chuàng)始人約瑟夫·派恩在《體驗經(jīng)濟》一書中所寫的那樣：“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。”對于身處數(shù)字化浪潮中的千行百業(yè)來說，無形的IT服務(wù)所創(chuàng)造的不僅僅是全新的客戶體驗，更是實實在在的業(yè)務(wù)價值——讓產(chǎn)品技術(shù)的價值在業(yè)務(wù)應(yīng)用中充分展現(xiàn)。
回顧IT服務(wù)發(fā)展的歷程也可以看出，在數(shù)據(jù)化時代，IT服務(wù)作為業(yè)務(wù)的支撐者，更多關(guān)注設(shè)備的穩(wěn)定運行和流程的遵從合規(guī);而在信息化時代，IT服務(wù)作為業(yè)務(wù)的使能者，聚焦平臺的靈活彈性和運營的簡潔高效。
進入數(shù)字化時代，IT服務(wù)作為業(yè)務(wù)的驅(qū)動者，業(yè)務(wù)價值的持續(xù)創(chuàng)新成為核心關(guān)注點，要從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，提升用戶體驗，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)的路徑。由此，IT服務(wù)正展現(xiàn)出新業(yè)態(tài)、新趨勢;其中，存儲 服務(wù)作為IT服務(wù)的重要組成部分，已經(jīng)成為企業(yè)釋放數(shù)據(jù)價值的關(guān)鍵一環(huán)。
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū) 存儲服務(wù)亟待升級
數(shù)據(jù)存儲是企業(yè)數(shù)字化進程中最為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，因此，在各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面進入深水區(qū)的今天，數(shù)據(jù)的存儲與處理能力直接決定著各行各業(yè)能否提升經(jīng)營、管理效率。
在存儲行業(yè)，越來越多的企業(yè)開始在持續(xù)推動產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的同時，加強專業(yè)存儲服務(wù)的優(yōu)化和提升，以積極應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新需求。比如，華為在去年就提出了全時、智能、敏捷，即All Time、AI、Agile的A³服務(wù)，致力為客戶帶來從有感到無感、從人治到智治、從按序到按需的全新服務(wù)體驗。
但隨著數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟的深入融合，企業(yè)正在對包括存儲服務(wù)在內(nèi)的IT服務(wù)也提出了更高、更新的要求，具體體現(xiàn)在以下四個層面：
首先，在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，企業(yè)在存儲的基礎(chǔ)上，正在加速建設(shè)新型數(shù)據(jù)中心，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供有力支撐。而在新型數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，從規(guī)劃入手，可以大大提升數(shù)據(jù)中心整體利用率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心科學布局、有序發(fā)展，進而支撐企業(yè)業(yè)務(wù)升級。
其次，在服務(wù)模式層面，企業(yè)為了及時應(yīng)對突發(fā)事件，對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理越來越重視，主動預(yù)防已經(jīng)成為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的必然趨勢。因此，對于IT服務(wù)提供商來說，他們必須幫助企業(yè)從被動應(yīng)急轉(zhuǎn)向主動預(yù)防，以保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運行。
第三，在應(yīng)用場景層面，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)的深入開展，不同行業(yè)的企業(yè)在不同應(yīng)用場景上，對IT服務(wù)的要求也將具有更強的業(yè)務(wù)屬性。未來，IT服務(wù)提供商不僅要提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)，還要能夠推動服務(wù)與行業(yè)應(yīng)用場景的深度融合。
第四，在服務(wù)體驗層面，如今，數(shù)字化的應(yīng)用正在從創(chuàng)新企業(yè)擴展到更多傳統(tǒng)企業(yè)中，正在從一二線城市深入到更加廣闊的區(qū)縣市場;伴隨著數(shù)字化的快速滲透，IT專業(yè)服務(wù)能否給客戶帶來標準化、一致性的服務(wù)體驗正變得越來越重要。
面對客戶需求的變化，推動專業(yè)存儲服務(wù)持續(xù)升級，已經(jīng)成為存儲行業(yè)的必然選擇。為此，華為存儲已經(jīng)從設(shè)備、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)場景三個層面，打造出面向數(shù)據(jù)全生命周期的全棧服務(wù)解決方案;同時在全時、智能、敏捷的存儲服務(wù)基礎(chǔ)上，賦予A³服務(wù)更多、更深內(nèi)涵，并與合作伙伴一道為客戶帶來全新的IT服務(wù)體驗。
3. 從A³到“四個一” 以專業(yè)存儲服務(wù)助力業(yè)務(wù)成功
對于企業(yè)來說，什么樣的存儲服務(wù)才能稱之為專業(yè)?從客戶需求的變化，我們可以看出：首先，服務(wù)必須要覆蓋企業(yè)存儲的全生命周期;其次，服務(wù)必須要緊貼業(yè)務(wù)場景應(yīng)用需求;第三，服務(wù)要化被動為主動。
為此，華為存儲在規(guī)劃設(shè)計、維保、遷移、災(zāi)備、運維、設(shè)備永新、可得容量以及培訓(xùn)認證服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)完善面向數(shù)據(jù)生命周期的全棧服務(wù)解決方案，并攜手合作伙伴，對A³服務(wù)體驗進行了全面立體的升級。
向前，規(guī)劃在前：為了幫助客戶實現(xiàn)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向新型數(shù)據(jù)中心演進，華為數(shù)據(jù)中心技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃服務(wù)，在存儲架構(gòu)規(guī)劃服務(wù)基礎(chǔ)上，為客戶提供一站式技術(shù)規(guī)劃與搬遷，以提高“老舊小散”數(shù)據(jù)中心利用效率和“數(shù)據(jù)存力”供給能力。
向后，存量演進：為了幫助客戶在數(shù)據(jù)中心升級過程中，保障整個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)可恢復(fù)性、記錄長期合規(guī)留存，華為的存量演進服務(wù)，借助自研信息采集工具和領(lǐng)先的智能分析平臺SmartIDC，可對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施進行一鍵主動評估，實現(xiàn)IT服務(wù)從被動應(yīng)急到主動預(yù)防。
向上，行業(yè)融合：為了滿足不同行業(yè)應(yīng)用多樣性帶來的IT服務(wù)需求多樣性，華為結(jié)合不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，推出了一系列行業(yè)專屬服務(wù)，以滿足各行業(yè)數(shù)據(jù)存力和數(shù)據(jù)資源智能分析需求。目前，華為面向金融和政府客戶，已經(jīng)分別推出了卓悅服務(wù)和政享服務(wù)，并計劃推出面向更多行業(yè)的專享服務(wù)方案。
向下，深入?yún)^(qū)縣：為了更好地服務(wù)于地市區(qū)縣布局，打通IT服務(wù)的最后一公里，華為在原有的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，新建一批授權(quán)服務(wù)中心，提供工程交付、現(xiàn)場維護、服務(wù)咨詢、舊件回收等服務(wù)，實現(xiàn)“貼身管家，觸手可及”。同時，華為還通過賦能、激勵、平臺開放等措施與合作伙伴一道，共同孵化出滿足客戶需求，解決客戶問題的服務(wù)解決方案;在此過程中，華為持續(xù)做好平臺能力支撐，與伙伴一起向客戶提供無處不在的一致性服務(wù)體驗，做到“同符合契”，支撐客戶業(yè)務(wù)成功。
如果說去年華為存儲服務(wù)強調(diào)的全時、智能、敏捷，突出的是存儲服務(wù)本身的特點和優(yōu)勢;那么今年華為存儲服務(wù)打造的一站技術(shù)規(guī)劃、一鍵主動評估、一體服務(wù)方案和一致服務(wù)體驗，則是從前后上下立體層面入手，突出了存儲服務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)場景的支撐，進而助力企業(yè)業(yè)務(wù)成功。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入開展，如何加快數(shù)據(jù)要素價值釋放，已經(jīng)成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點。正所謂“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)造價值”，對于企業(yè)來說，一站式、一體化、一致性的專業(yè)存儲服務(wù)，無疑是釋放數(shù)據(jù)價值的重要保障。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
