“我想要……”“不，你不想。”這大概是每一個面臨手機換新需求的用戶，在采購支出和生活可支配收入衡量間上演的糾結(jié)戲碼。
因為收入有限，因為需求較多，讓大部分消費者在實現(xiàn)消費自由、手機換新自由的路上需要一步步打怪升級。這讓消費也變成了一個有趣的話題，“鉆研型消費”的概念應運而生，它不僅指產(chǎn)品功能和質(zhì)量的工藝，還包括設計、體驗、服務、社交價值等方方面面，彰顯了一個最簡單的訴求：人們希望用最劃算的成本，換取最優(yōu)質(zhì)的手機產(chǎn)品和最舒適的生活。
眼下消費的概念已經(jīng)喊到了升級和分級，但不管怎樣，消費的本質(zhì)不會變，那就是人們對“好產(chǎn)品+好服務”的執(zhí)著，低支出和高體驗永遠是他們買手機時心里的兩桿秤。而這也成了消費者向手機市場拋出的一個詰問，如何滿足消費者心里的“兩桿秤”，京東手機給出參考答案。
(京東手機「服務型消費供應鏈」戰(zhàn)略升級)
近日，京東手機「服務型消費供應鏈」戰(zhàn)略升級發(fā)布會在北京召開，攜手品牌廠商、運營商、愛回收集團及全渠道重要商家等合作伙伴，以滿足用戶購機需求變化、提升用戶極致購機體驗為目的，并基于手機行業(yè)變化與發(fā)展，重點探索手機服務消費新格局，構(gòu)建多端多場景的一站式購機服務體系，為更多消費者帶來極致的產(chǎn)品與服務。
在“有責任的供應鏈”加持下，京東將與品牌廠商、運營商等合作伙伴共建手機細分服務體系。對于消費者最直接的感受是，在京東選購手機時，可以享受包括以舊換新、無限碎屏保、小時購、30天無憂試用、180天只換不修、分期免息等涵蓋售前、售中、售后多端多場景一站式手機服務;同時依托全渠道能力，消費者也可以享受線上線下“同品同價同體驗”的無差別的服務;當然，為了讓用戶感知更加極致的購機體驗，京東聯(lián)合運營商伙伴不斷調(diào)整業(yè)務邏輯及策略，通過推出輕合約業(yè)務，讓用戶享受到更劃算、更貼心的購機補貼。
當“好服務”的秤桿已經(jīng)平衡，“好產(chǎn)品”的需求還在繼續(xù)。如何實現(xiàn)低支出收獲高價值產(chǎn)品的用戶訴求，京東手機聯(lián)合愛回收打通線上線下回收場景，為每一位有換新需求的消費者打造安全、高效、專業(yè)的一站式以舊換新服務，不僅可以實現(xiàn)舊機折現(xiàn)減輕支出，還能享受上門送新取舊、清理舊機數(shù)據(jù)等多項服務，而諸如保值換新、30天無憂試，180天只換不修等服務，最大程度的降低用戶體驗新機的成本，讓手機換新無憂慮，讓舊機有歸宿!正如萬物新生(愛回收)集團副總裁賴方瀟所強調(diào)的：“以舊換新服務具備領先行業(yè)的特色能力，以及優(yōu)質(zhì)的購物體驗能力，滿足實用派與貪新派的需求”
(萬物新生(愛回收)集團副總裁 賴方瀟)
與此同時，以舊換新的社會價值還在顯現(xiàn)。以京東“以舊換新”為代表的多項服務舉措還在綠色消費、環(huán)保減碳、循環(huán)經(jīng)濟中釋放能量，通過產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合，回收的手機及手機維修、換新過程中的所置換下來的元件，在進行歸類后集中處理，消費者與品牌廠商可以身體力行地參與到綠色環(huán)保的實踐中去，實現(xiàn)供應鏈與價值鏈深度融合，讓手機消費升級與綠色減碳兩全其美。
時至今日，消費者挑選手機已經(jīng)從“性價比”的初級需求變?yōu)樽非?ldquo;個性化”的升級需求，更加側(cè)重功能與精神的雙重滿足?？梢钥隙?，在手機行業(yè)的發(fā)展進程中，構(gòu)建以消費者為導向的好產(chǎn)品、好服務，堅持消費者、供應鏈、品牌的高效溝通，才能反向刺激手機行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，才能真正做到讓消費者滿意。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
