近日，2022年度布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎(Brandon Hall Group HCM Excellence Awards)公布評選結(jié)果，平安智慧城市憑借旗下平安知鳥出色的技術(shù)優(yōu)勢與創(chuàng)新實(shí)踐，榮獲“機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能最佳進(jìn)步獎”、“學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)施最佳進(jìn)步獎”兩項金獎。
布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎是全球人力資源界重要獎項之一，旨在表彰全球范圍標(biāo)桿企業(yè)在商業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、人才成長等方面的典范，被譽(yù)為人力資源領(lǐng)域“奧斯卡”[1]，至今已舉辦28屆。此次評選依據(jù)針對性、方案設(shè)計、功能、創(chuàng)新和整體可衡量的效益等標(biāo)準(zhǔn)評估，歷經(jīng)4個多月的嚴(yán)格遴選，平安知鳥的參賽方案在行業(yè)代表性，技術(shù)領(lǐng)先性等方面表現(xiàn)優(yōu)異，最終榮獲兩大金獎，一同獲獎的還有埃森哲、歐萊雅、強(qiáng)生、百事可樂等世界500強(qiáng)企業(yè)。
據(jù)了解，早在布蘭登霍爾卓越獎登陸中國時，平安就憑借知鳥一舉包攬“最佳移動學(xué)習(xí)應(yīng)用”金獎和“領(lǐng)先學(xué)習(xí)技術(shù)”銅獎，成為彼時首家獲此殊榮的中國企業(yè)[2]。多年來，隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，平安知鳥經(jīng)過平安集團(tuán)內(nèi)部近百萬員工的滾動式使用，持續(xù)以人工智能驅(qū)動培訓(xùn)創(chuàng)新，并打造“咨詢+平臺+內(nèi)容+運(yùn)營”一站式解決方案，逐步覆蓋了政府、企業(yè)、院校、個人等多元化客群，迄今累計服務(wù)1900+、個人用戶6000萬+，應(yīng)用人次超17.4億[3]，這也為平安知鳥此次榮獲兩大技術(shù)類金獎打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)正在成為驅(qū)動職業(yè)教育體系變革的重要引擎。以AI這一代表性技術(shù)為例，艾瑞咨詢在《中國AI+教育行業(yè)發(fā)展研究報告》中指出，AI+教育正在從教學(xué)輔助走向智能導(dǎo)學(xué)發(fā)展，逐漸滲透學(xué)習(xí)者認(rèn)知過程的階段。艾瑞認(rèn)為，利用AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)打造數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，不僅是對當(dāng)前培訓(xùn)流程的重構(gòu)，也是對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的一次重大革新。
在此趨勢下，平安知鳥始終堅持從行業(yè)和用戶需求出發(fā)，用技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化培訓(xùn)體驗，完善AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與行業(yè)場景落地，帶來更精準(zhǔn)和個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。目前，平安知鳥已建立一套AI、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的多維度數(shù)據(jù)、分析和評估模型，為學(xué)習(xí)規(guī)劃、實(shí)戰(zhàn)演練、課程推薦、智能測評等近30種培訓(xùn)場景提供技術(shù)支撐。例如，平安知鳥于2018年推出的智能實(shí)訓(xùn)陪練功能，將企業(yè)銷售話術(shù)訓(xùn)練與人機(jī)多輪對話、多維度評估反饋進(jìn)行智能結(jié)合，目前已在汽車、銀行、零售等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)用，應(yīng)用人次超5100萬，并吸引業(yè)內(nèi)紛紛效仿。
此外，針對不同成長階段用戶的學(xué)習(xí)需求，平安知鳥也在不斷豐富和完善產(chǎn)品體系。例如實(shí)現(xiàn)智能行業(yè)專家AskBob的進(jìn)一步升級，通過優(yōu)化知識圖譜生成模型、提升內(nèi)容匹配與推薦準(zhǔn)確率，AskBob支持智能知識搜索與即時問答服務(wù)，讓員工在工作中隨時有AI幫、同事幫、專家?guī)停M(jìn)一步助力企業(yè)知識資產(chǎn)管理。
此次榮膺國際獎項，既是對多年努力實(shí)踐的認(rèn)可與表彰，也將繼續(xù)鼓舞平安知鳥繼續(xù)擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新的“行動派”。未來，平安知鳥將繼續(xù)保持在職業(yè)教育領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，堅持以科技力量持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與體驗，助力各行業(yè)領(lǐng)域構(gòu)建數(shù)字化、智能化的職業(yè)教育體系，并為建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)力量。
參考資料：
[1] 文字引用自深圳新聞網(wǎng)
[2] 文字引用自美通社報道
[3] 數(shù)據(jù)來源：平安知鳥后臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(數(shù)據(jù)截至2022-06)
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