杭州，自古就被稱為“魚米之鄉(xiāng)，絲綢之府”。自然古跡及人文景觀，成為了杭州自古以來的城市文化名片。深大智能作為杭州土生土長的文旅數(shù)字化綜合服務(wù)商，一直致力于用數(shù)字化推動中國文旅產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng)新。在華為云的支撐下，深大智能目前已經(jīng)為全國6300+景區(qū)提供了數(shù)字化服務(wù)。
從購票到入園，游客享受景區(qū)無感便捷服務(wù)
“杭州真的太方便了。我們提前網(wǎng)上預(yù)約景點、購買門票，到了直接出示二維碼和健康碼，就可以進(jìn)園。”在西溪濕地，甘肅來的林阿姨跟幾個好姐妹，感慨杭州景區(qū)的智能化。
這樣的景象在杭州并不鮮見，目前杭州使用的“文旅一碼通”就是通過“統(tǒng)一碼引擎，統(tǒng)一碼標(biāo)準(zhǔn)”，接入各類場景二維碼，實現(xiàn)景區(qū)入園、公共交通出行、文博場館預(yù)約、景區(qū)直通車、健康碼、行程卡、場所碼等十碼歸一，為游客省去反復(fù)切換APP、反復(fù)找碼的繁瑣，提升了預(yù)約購票和入園的效率，為游客帶來更便利的旅游體驗，而在杭州文旅一碼通背后提供技術(shù)服務(wù)的正是杭州企業(yè)——浙江深大智能集團(tuán)。
浙江深大智能集團(tuán)(以下簡稱：深大智能)是國內(nèi)領(lǐng)先的文旅行業(yè)數(shù)字化綜合服務(wù)商，致力于為文旅行業(yè)客戶提供包括產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級規(guī)劃、智慧化建設(shè)、全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字營銷服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)等綜合解決方案，從技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營三方面全面賦能文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托旗下的文旅目的地數(shù)字營銷服務(wù)平臺——智游寶平臺幫助旅游目的地資源方、運營商以及中小代理商實現(xiàn)自建平臺。
變中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)，文旅行業(yè)踏上數(shù)字化發(fā)展之路
深大智能作為行業(yè)頭部數(shù)字化和SaaS服務(wù)廠商，深耕旅游行業(yè)26年，持續(xù)為文旅行業(yè)賦能，但受到疫情等多重外部環(huán)境因素影響，深大智能的發(fā)展在不同階段也面臨著一些挑戰(zhàn)。
首先，業(yè)務(wù)激增使平臺穩(wěn)定性面臨挑戰(zhàn)。深大智能的智游寶平臺淡季日訂單約200萬，而節(jié)假日訂單量最高可達(dá)1000萬，巨大的業(yè)務(wù)流量浪涌，如何應(yīng)對并實現(xiàn)平臺的安全穩(wěn)定，成為了亟待解決的問題;其次，深大智能面向眾多B端客戶，需要迅速響應(yīng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、靈活部署等能力。
為了應(yīng)對發(fā)展挑戰(zhàn)，深大智能選擇華為云作為合作伙伴。采用云原生應(yīng)用現(xiàn)代化方案，通過服務(wù)場景化、應(yīng)用實例化、資源容器化等一系列技術(shù)實踐，實現(xiàn)了應(yīng)用架構(gòu)的全面升級，完成200多個微服務(wù)改造;同時，基礎(chǔ)設(shè)施層采用華為云CCE服務(wù)，基于華為云容器引擎CCE開箱即用、秒級啟動，極致彈性、快速部署的特性，在業(yè)務(wù)浪涌的高并發(fā)場景，實現(xiàn)了應(yīng)用的算力可隨業(yè)務(wù)量變化動態(tài)調(diào)整的目標(biāo)，一分鐘內(nèi)啟動2000多容器實例的能力順利保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性;最后，通過現(xiàn)代化技術(shù)架構(gòu)對業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行解耦與重構(gòu)后，技術(shù)與業(yè)務(wù)架構(gòu)具備雙敏捷的特點，從而簡化應(yīng)用的部署流程，實現(xiàn)了服務(wù)迅速響應(yīng)、交付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、靈活部署的目標(biāo)，成功將交付周期從兩周縮短至兩天。
鄧寶全是深大智能的解決方案顧問，日常負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)解決方案制定、重點項目支撐工作。“每個節(jié)假日前后，都是我們最忙的時候。文旅行業(yè)的特性就是每到節(jié)假日比如五一和十一，整個服務(wù)器壓力都是比較大的，所以每次節(jié)假日前夕，華為云都會配合我們進(jìn)行擴(kuò)容或者壓測，并且在節(jié)假日高峰期，共同值班大流量。”鄧寶全表示，目前公司的云端服務(wù)已全部遷移到華為云，主要是認(rèn)為華為云在安全性方面比較穩(wěn)健。
深大智能與華為云建立全面合作。在技術(shù)方面，以華為云為底層架構(gòu)，搭建面向文旅行業(yè)賦能的"ToG""ToB""ToC"一體化的數(shù)字文旅生態(tài)體系，依托華為云整個底層靈活彈性基礎(chǔ)設(shè)施，提供了應(yīng)對旅游波峰波谷的彈性擴(kuò)容，減輕運維層面的工作壓力。
目前，深大智能服務(wù)的客戶包括浙江普陀山、西湖、西溪濕地、宋城、安徽黃山、陜西華山、湖北武當(dāng)山、新疆喀納斯、北京八達(dá)嶺長城、遼寧紅海灘、四川樂山大佛、江西井岡山、江蘇天目湖等。
日常開會、報銷等基于華為產(chǎn)品，辦公效率大幅提升
“我做了30年旅游信息化，從單一景點售檢票系統(tǒng)到完整的智慧景區(qū)解決方案，再到多業(yè)態(tài)的旅游集團(tuán)ERP系統(tǒng)的定制化延伸，我們?nèi)隽恕?rdquo;深大智能董事長汪早榮談到。他也是一位資深碼農(nóng)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)30多年，一路見證了文旅行業(yè)和景區(qū)從基礎(chǔ)信息化、管理數(shù)字化，到智慧旅游、全域旅游的不斷發(fā)展。
在深大智能的公司內(nèi)部，華為的影子隨處可見。深大智能選擇了“WeLink+致遠(yuǎn)互聯(lián)OA平臺”的解決方案，自部署該套系統(tǒng)以來，公司辦公明顯提速，效率呈現(xiàn)指數(shù)級提升。基于華為云WeLink和致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)，深大智能改變了過去的分散、繁瑣、低效辦公狀態(tài)，逐步實現(xiàn)一個平臺、統(tǒng)一入口，多終端協(xié)同聯(lián)動的辦公新格局，企業(yè)坐上信息化快車道，實現(xiàn)了辦公效率大提速。
如今，“浙江828企業(yè)服務(wù)月”剛剛開啟，華為云將通過政府的政策惠企、服務(wù)商的技術(shù)助企、華為自身的經(jīng)驗服企三個方面的政策，攜手2000余家浙江生態(tài)伙伴，助力更多的類似深大智能一樣的浙江優(yōu)秀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
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