隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求逐漸提高，當(dāng)前我國(guó)家電消費(fèi)呈現(xiàn)出高端化、集成化、場(chǎng)景化、智能化的趨勢(shì)，能為用戶提供煥新生活場(chǎng)景與生活價(jià)值的“新家電”得到了消費(fèi)者的認(rèn)可?；诖?，京東家電作為連接供銷雙端的橋梁，首次提出了以新技術(shù)、新顏值、新體驗(yàn)、新服務(wù)為核心的“四新家電”概念，表達(dá)“四新家電”是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵，也是煥新消費(fèi)者的生活品質(zhì)和生活方式的根本。
其中，京東家電此次提出的“新服務(wù)”指在家電消費(fèi)全流程上，降低用戶選擇成本，帶給用戶更多便利和安心的服務(wù)內(nèi)容。以近日京東家電發(fā)起的超級(jí)新品季為例，京東聚焦“新服務(wù)”推出包括“以舊換新、一價(jià)全包、即送即裝”等多項(xiàng)措施，這不僅助力了家電廠商新品的首發(fā)與普及，也為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航，幫助消費(fèi)者節(jié)省決策時(shí)間和售后時(shí)間來(lái)更好的享受生活。
以針對(duì)空調(diào)、廚衛(wèi)等部分新品實(shí)現(xiàn)的“一價(jià)全包”服務(wù)為例，其避免了上門后再額外收取安裝費(fèi)的問(wèn)題。在過(guò)去，消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)類產(chǎn)品，用戶對(duì)安裝即將產(chǎn)生的收費(fèi)項(xiàng)目是不了解、不確定的，即使符合安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，也可能不在消費(fèi)者預(yù)期內(nèi)，極大的影響了消費(fèi)體驗(yàn)。如今隨著京東家電“一價(jià)全包”類產(chǎn)品的推出，消費(fèi)者再也不用為安裝收費(fèi)多少或者亂收費(fèi)問(wèn)題而操心了，也無(wú)需額外在線下另外支付費(fèi)用，安心購(gòu)買并享受家電新品。
而針對(duì)電視、冰箱洗衣機(jī)部分新品推出的“即送即裝”的服務(wù)也大大為用戶節(jié)省了時(shí)間。過(guò)去用戶從京東小哥簽收電視產(chǎn)品后，還需要預(yù)約排隊(duì)等待安裝師傅上門?，F(xiàn)在京東家電推出了“即送即裝”的服務(wù)，在產(chǎn)品送到的第一時(shí)間，安裝師傅就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，立即安裝，如圖所示，京東家電針對(duì)包含“一價(jià)全包、即送即裝”服務(wù)的產(chǎn)品開(kāi)設(shè)了專屬的主會(huì)場(chǎng)，加購(gòu)還有好禮相贈(zèng)。
另一方面，以舊換新是“新服務(wù)”的另一大亮點(diǎn)，京東家電推出包含免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”，同時(shí)支持家電“跨品類隨心換”，即大小家電各自品類隨心換，空調(diào)也能換電視。
在京東家電“新服務(wù)”的助力之下，近期，9月超級(jí)新品季迎來(lái)了新高潮，各大品牌廠商帶來(lái)了超百款具有“新技術(shù)、新體驗(yàn)、新顏值、新服務(wù)”的新品家電，與京東家電共同引爆9月超級(jí)新品季，雙方共同聚焦用戶“四新”煥新體驗(yàn)，持續(xù)打造“四新家電”，讓用戶感受到來(lái)自“四新家電”的魅力。譬如作為“新技術(shù)”代表之一的美的1.5匹空調(diào)，搭載全新3D環(huán)游風(fēng)道設(shè)計(jì)，輕松營(yíng)造舒適的家居環(huán)境;Vidda X75新品娛樂(lè)電視作為“新服務(wù)”的代表之一，加入了以舊換新的隊(duì)伍中，擁有著全新120Hz四重高刷顯示屏與芯片解碼科技，相比傳統(tǒng)電視更有效的解決高速運(yùn)動(dòng)畫(huà)面抖動(dòng)、重影等問(wèn)題，輕松打造影音新“視”界。
在京東家電9月超級(jí)新品季活動(dòng)期間，購(gòu)買超多爆品及新品可享以舊換新立減300元起;9月16日晚8點(diǎn)起，下單即享每滿300減30，PLUS會(huì)員再享520元補(bǔ)貼;此外購(gòu)買京東家電部分新品可享“一價(jià)全包+即送即裝”升級(jí)服務(wù)，下單之后，只需等待送貨上門安裝即可，期間不會(huì)收取額外的安裝費(fèi)用;9月20日晚8點(diǎn)后，還可享新品12期免息、全品類6期免息等優(yōu)惠。心動(dòng)的小伙伴們趕快行動(dòng)起來(lái)吧!
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