辛巴辛有志:除了在臺前的表現(xiàn),辛選幕后的工作同樣重要

如今的直播越來越有趣,有人通過直播教網(wǎng)友做手工,有人通過直播展現(xiàn)貓貓狗狗的日常,也有人通過直播和網(wǎng)友一起“云學(xué)習(xí)”。不過,在這么多有趣的直播中,直播帶貨還是比較吃功夫、需要專業(yè)度的一種直播形式。直播電商頭部企業(yè)辛選集團,就是一家專注于直播帶貨,并不斷升級自身的企業(yè)。

辛選集團創(chuàng)始人辛巴辛有志認(rèn)為,雖然直播電商只能將直播的過程和產(chǎn)品展示給用戶,但背后的準(zhǔn)備流程確實同樣重要,甚至可以說,幕后的準(zhǔn)備工作是直播的基礎(chǔ),比直播更重要。具體來說,辛巴辛有志在升級供應(yīng)鏈的同時,增強了辛選的品質(zhì)管理、客服、物流等多方面的綜合能力。

先來看供應(yīng)鏈。辛巴辛有志打造的這條辛選供應(yīng)鏈可不簡單,辛選與5000余個國內(nèi)外優(yōu)秀品牌進行合作,深入供應(yīng)鏈上游的設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié),長期合作,保證產(chǎn)品能溯源,品質(zhì)有保障。與此同時,辛巴辛有志還打造了一支超千人的選品和品控團隊,這支隊伍在原本專業(yè)選品團隊的基礎(chǔ)上,成立質(zhì)量專家委員會、質(zhì)量監(jiān)督委員會,嚴(yán)把質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)關(guān),并引入第三方檢測機制。

再來看客服和物流。辛選在廣州、杭州、哈爾濱等多地設(shè)有客服基地,目前客服的總?cè)藬?shù)近3000人。辛巴辛有志要求對客服人員進行專業(yè)培訓(xùn),以期服務(wù)好每一位消費者。辛巴辛有志還打造了廣州、無錫、義烏三大倉儲物流中心,并與“三通一達(dá)”、順豐、京東等快遞物流公司建立深度合作,可以實現(xiàn)極速出貨,精準(zhǔn)發(fā)貨。

可以看到,辛巴辛有志在做好直播的同時,對幕后的選品、物流、客服等方面也毫不馬虎。相信未來辛巴辛有志和辛選也能繼續(xù)依靠供應(yīng)鏈,以及一整套完整的服務(wù)體系更好地服務(wù)消費者。

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