2022年9月25日國(guó)際聾人日之際，在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，騰訊天籟行動(dòng)召開(kāi)2022年度發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外公布天籟行動(dòng)在聽(tīng)障產(chǎn)品研發(fā)、公益救助、產(chǎn)研共創(chuàng)方面的關(guān)鍵成果，并同步了天籟行動(dòng)發(fā)起兩周年以來(lái)的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)展。
發(fā)布會(huì)上，騰訊基金會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛發(fā)表了主題演講。竇瑞剛表示，為了更好地助力政府積極應(yīng)對(duì)老齡化，幫助銀發(fā)群體更好地融入數(shù)字時(shí)代，用科技守護(hù)老人的身體、心智和財(cái)產(chǎn)健康，騰訊SSV成立了銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室，希望整合騰訊內(nèi)部科技和數(shù)字化能力，攜手合作伙伴，包括政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)生態(tài)、公益組織，一起去探索用科技和創(chuàng)新助力社會(huì)應(yīng)對(duì)老齡化，共創(chuàng)智慧助老、普惠養(yǎng)老的老齡化社會(huì)解決方案和產(chǎn)品，讓更多銀發(fā)一族享受溫暖、健康、幸福的暖陽(yáng)生活。
(圖：騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人 竇瑞剛)
針對(duì)老年聽(tīng)力障礙這一社會(huì)問(wèn)題，竇瑞剛表示，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室深度參與到天籟行動(dòng)中，通過(guò)攜手內(nèi)外部合作伙伴共創(chuàng)“銀發(fā)聽(tīng)力健康小程序+摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器+城市及鄉(xiāng)村聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的老人聽(tīng)障社會(huì)問(wèn)題的系統(tǒng)化整體解決方案，幫助更多老年人應(yīng)對(duì)聽(tīng)力損失問(wèn)題。
老年人的聽(tīng)力障礙最主要的干預(yù)方式為佩戴助聽(tīng)器，但中國(guó)聽(tīng)障老人的佩戴率極低，在我國(guó)65歲以上罹患聽(tīng)力障礙的老年人群中，需要助聽(tīng)器干預(yù)的人數(shù)高達(dá)6300萬(wàn)，但實(shí)際佩戴助聽(tīng)器的人數(shù)卻不足410萬(wàn)。通過(guò)深度調(diào)研，我們了解到這是因?yàn)楹芏嗦?tīng)損老人對(duì)自己的聽(tīng)力衰退情況不了解，也對(duì)助聽(tīng)器的功能、作用不了解，不認(rèn)為自己需要佩戴助聽(tīng)器。
“銀發(fā)聽(tīng)力健康”是國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽(tīng)力篩查、聽(tīng)力科普及聽(tīng)損模擬的一體化的小程序，由騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室出品，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室提供AI語(yǔ)音算法技術(shù)，騰訊醫(yī)典、北京聽(tīng)力協(xié)會(huì)提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容支持。“銀發(fā)聽(tīng)力健康”小程序主要包含兩大板塊：
“聽(tīng)覺(jué)能力評(píng)估”板塊提供了在安靜環(huán)境、噪聲環(huán)境及沒(méi)有測(cè)試設(shè)備等不同場(chǎng)景下的測(cè)試工具，如測(cè)試聽(tīng)覺(jué)敏感度、言語(yǔ)識(shí)別度，還可以通過(guò)答題完成聽(tīng)力障礙自查，讓老人在任意場(chǎng)合都可以自己完成聽(tīng)力檢測(cè)，簡(jiǎn)單便捷的讓老人或其親屬了解老人的聽(tīng)力狀況。
“聽(tīng)力健康科普”板塊打造了聽(tīng)損模擬室，讓聽(tīng)力正常用戶可以切身感知聽(tīng)障老人的聽(tīng)覺(jué)世界，更好地關(guān)愛(ài)身邊的老年人;同時(shí)還提供了覆蓋聽(tīng)力健康管理全流程的權(quán)威醫(yī)學(xué)科普，讓更多人更科學(xué)地了解老年聽(tīng)力障礙問(wèn)題。
另外從調(diào)研中我們也了解到，國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器產(chǎn)品整體性能較低且線下驗(yàn)配價(jià)格高，費(fèi)用也不在醫(yī)保范圍內(nèi)，很多老人無(wú)法承擔(dān)高昂的花費(fèi)，如何能讓騰訊的人工智能技術(shù)賦能助聽(tīng)器，給老人提供一款高性價(jià)比的助聽(tīng)器就非常關(guān)鍵?；诖?，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室攜手助聽(tīng)器廠商智聽(tīng)科技一起共創(chuàng)推出了摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”。
在硬件方面，基于在實(shí)時(shí)音頻領(lǐng)域多年的積累，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室自研AI算法助力助聽(tīng)器將復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級(jí)的國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器，也能媲美萬(wàn)元進(jìn)口助聽(tīng)器的性能。
針對(duì)線下聽(tīng)力驗(yàn)配價(jià)格高、網(wǎng)點(diǎn)少，老人往往無(wú)法獲得篩查和驗(yàn)配服務(wù)的問(wèn)題，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、上海長(zhǎng)益基金會(huì)、福壽康等慈善機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴、地方政府等，計(jì)劃分別建設(shè)城市和鄉(xiāng)村兩個(gè)聽(tīng)力健康公益助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供聽(tīng)力篩查、結(jié)果講解、分級(jí)導(dǎo)診、助聽(tīng)器驗(yàn)配、跟蹤隨訪等一站式服務(wù)，給老人科普聽(tīng)力健康知識(shí)，進(jìn)行聽(tīng)力篩查和測(cè)試，同時(shí)試用騰訊會(huì)議天籟賦能的助聽(tīng)器，讓“銀發(fā)健康小程序”及摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器能惠及更多老人，未來(lái)也將聯(lián)合騰訊公益“小紅花”，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人線上線下聯(lián)動(dòng)的關(guān)愛(ài)。
此次發(fā)布會(huì)，我們也和戰(zhàn)略合作伙伴福壽康一起啟動(dòng)了“銀杏友好計(jì)劃”線下公益助老網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用福壽康在全國(guó)50多個(gè)城市已有的老人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、站點(diǎn)，以及上萬(wàn)名為老服務(wù)人員，共同建立老年聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銀杏友好公益志愿者。
持續(xù)的公益捐贈(zèng)是幫助那些無(wú)法負(fù)擔(dān)起助聽(tīng)器價(jià)格的困難弱勢(shì)聽(tīng)障老人的有效途徑，在今年3月3號(hào)愛(ài)耳日，騰訊基金會(huì)聯(lián)合騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室發(fā)起“天籟銀發(fā)關(guān)愛(ài)基金”，在首批給廣東省韶關(guān)市500個(gè)困難老人捐贈(zèng)摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”的基礎(chǔ)上，騰訊聯(lián)合智聽(tīng)科技聯(lián)合啟動(dòng)了摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”「買(mǎi)一捐一」公益活動(dòng)。
在世界聾人日到全國(guó)“敬老月”期間，在“智聽(tīng)助聽(tīng)器京東旗艦店”開(kāi)啟摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”預(yù)售活動(dòng)，預(yù)售期間一方面智聽(tīng)大幅度讓利給老人，100元預(yù)定金可抵1100元，從3980元一只商業(yè)售價(jià)定位到2880元的普惠價(jià)格。
同時(shí)開(kāi)展“買(mǎi)一捐一”公益活動(dòng)，即每銷(xiāo)售出一臺(tái)，騰訊和摯聽(tīng)將攜手為弱勢(shì)困難聽(tīng)障老人免費(fèi)捐贈(zèng)一臺(tái)同款助聽(tīng)器。我們希望通過(guò)這樣的一個(gè)公益營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一方面實(shí)現(xiàn)騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室希望的普惠目標(biāo)，讓更多老人受益，同時(shí)也不沖擊合作伙伴智聽(tīng)原來(lái)的助聽(tīng)器價(jià)格體系。同時(shí)“買(mǎi)一捐一”的公益模式探索公益的可持續(xù)性，在讓更多的老人能夠受益于這款高性價(jià)比的助聽(tīng)器產(chǎn)品的同時(shí)，也能幫助到更多無(wú)法負(fù)擔(dān)助聽(tīng)器價(jià)格的困難弱勢(shì)老人，在我們的公益價(jià)值創(chuàng)造和合作伙伴的商業(yè)價(jià)值中找到平衡。
對(duì)于騰訊SSV來(lái)講，我們解決社會(huì)問(wèn)題的核心方法論就是共創(chuàng)。單靠騰訊、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室，我們是沒(méi)有辦法解決老齡化這個(gè)巨大的社會(huì)挑戰(zhàn)，我們希望能和越來(lái)越多的合作伙伴就老齡化社會(huì)的問(wèn)題及挑戰(zhàn)形成共識(shí)，比如這次和“智聽(tīng)”合作共創(chuàng)就是一個(gè)典型的案例，我們和智聽(tīng)就用騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)賦能助聽(tīng)器達(dá)成了共識(shí)，又通過(guò)半年多的共創(chuàng)，最終發(fā)布了摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)這個(gè)公益助老款助聽(tīng)器，我們未來(lái)也希望這款產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)共享，讓“智聽(tīng)”能夠共享它的商業(yè)價(jià)值。
未來(lái)，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室希望在老齡化社會(huì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)上，成為一個(gè)科技到服務(wù)的連接器。希望能夠攜手更多的合作伙伴一起共識(shí)、共創(chuàng)、共享，去探索社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值融合的共益模式，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室希望能成為大家用科技助力應(yīng)對(duì)老齡化的首選合作伙伴!
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