近日，2022年度設計大獎Good Design Award(通稱為G-mark)獲獎名單揭曉，平安智慧城市旗下平安知鳥兩大創(chuàng)新功能——智能行業(yè)專家AskBob與智能陪練雙雙斬獲日本G-Mark設計大獎。
今年以來，平安知鳥在產(chǎn)品設計領域已分別攬獲亞洲設計大獎、德國iF設計大獎、美國IDEA設計獎三個國際大獎，此次獲得G-Mark設計大獎，再次彰顯出自身在產(chǎn)品設計方面的實力優(yōu)勢。
據(jù)悉，日本G-Mark設計獎是亞洲地區(qū)具有影響力的設計獎項，素有“東方設計奧斯卡獎”之稱[1]。除了重視參賽作品的造型語言，G-Mark更強調(diào)消費者使用經(jīng)驗與產(chǎn)品便利性的創(chuàng)新與突破，凡是能入選G-Mark標志的產(chǎn)品都代表著設計和質(zhì)量的雙重保障。因此，每年都會吸引大量國內(nèi)外企業(yè)和設計師參與獎項的角逐，日本工業(yè)設計的開拓者與標志性人物深澤直人、隈研吾、原研哉等人都曾獲此獎項。本屆評選中，與知鳥一同斬獲大獎的還有華為、聯(lián)想等知名品牌，獲得這份殊榮既是國際設計界對平安知鳥產(chǎn)品多重能力的認可與激勵，也充分證明了平安知鳥對科技創(chuàng)新的重視和匠心。
平安知鳥始終堅持以用戶為中心，通過科技力量改善用戶體驗，基于實戰(zhàn)培訓場景持續(xù)打磨產(chǎn)品，其智能化產(chǎn)品已覆蓋培訓規(guī)劃、實戰(zhàn)演練、專家?guī)蛯W、學習推薦等近30種培訓場景。其中，智能行業(yè)專家AskBob和智能陪練兩大創(chuàng)新功能，深度應用于企業(yè)實戰(zhàn)培訓場景，助力賦能培訓組織效率大幅提升。
AskBob智能行業(yè)專家將科技美學理念與實用性融合，目前已廣泛應用于企業(yè)的日常培訓中。從實用性看，AskBob支持快速、精準的知識搜索、提供即時問答服務，通過可視化知識圖譜助力打造企業(yè)知識庫，實現(xiàn)知識資產(chǎn)的智能管理，也讓員工在工作中隨時都有AI幫、同事幫、專家?guī)?。從設計上來看，科技感的設計巧思貫穿培訓過程，擬人化的職業(yè)專家形象和生動有趣的互動反饋，有助于不斷地激發(fā)用戶學習興趣。
智能陪練則堪稱銷售/客服人員的“培訓利器”，目前已在汽車、銀行、零售等行業(yè)標桿企業(yè)應用。智能實訓陪練通過人機對話訓練的方式構建多元化線上實訓模式，不僅能通過意圖識別、對話管理及狀態(tài)識別來完成多輪復雜對話訓練，還能更精準捕捉員工情感表達、眼神變化，還原真實業(yè)務交流場景，助力員工實現(xiàn)業(yè)務技能與業(yè)績“雙提升”。
平安知鳥一直秉持“以用戶為中心、以客戶成功為導向“的產(chǎn)品設計理念。未來，知鳥將繼續(xù)深耕AI+培訓的融合與應用，用科技創(chuàng)新和產(chǎn)品設計升級為行業(yè)賦能，幫助更多企業(yè)持續(xù)開展實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)，助力業(yè)務經(jīng)營提速增效。
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