明日控股借助用友iuap進(jìn)行數(shù)智化平臺(tái)升維,支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新

浙江明日控股集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱明日控股)是浙農(nóng)控股集團(tuán)的核心成員企業(yè)之一,經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)頗具市場(chǎng)影響力的塑化產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。明日控股致力于服務(wù)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,目前與國(guó)內(nèi)外150多家大中型石化、煤化工企業(yè)建立起了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,形成了覆蓋全球的塑化分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

從1998年到2021年,明日控股的銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)了年平均27%的快速增長(zhǎng),2021年,增速達(dá)到了35%。

與此同時(shí),伴隨并支撐公司業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的IT系統(tǒng)也經(jīng)歷了從信息化到數(shù)字化,再到數(shù)智化的升級(jí)。2004年,明日控股開(kāi)始與用友合作,從建設(shè)購(gòu)銷存業(yè)務(wù)系統(tǒng),到完成內(nèi)外貿(mào)一體的集中管控平臺(tái),再到通過(guò)CRM、BI、期貨系統(tǒng)、研投平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè),逐步加速了線上化的進(jìn)程。2019年,明日控股又重點(diǎn)聚焦于平臺(tái)底座的建設(shè),選擇用友iuap完成了整體IT架構(gòu)的躍升,為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型打好了基礎(chǔ)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”和“三個(gè)優(yōu)先”

眾所周知,數(shù)智化是數(shù)字化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,它聚焦在數(shù)據(jù)賦能層面,要結(jié)合如大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。從落地方式來(lái)看,它可以很小,也可以很大,小到一條供應(yīng)鏈的智慧化的效率優(yōu)化,大到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的智慧化協(xié)同。

理想中的企業(yè)數(shù)智化需要達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

第一個(gè)是在工具層面,要有一個(gè)智能的創(chuàng)新平臺(tái),來(lái)支撐企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,而且這個(gè)平臺(tái)一定要是鮮活的,可以不斷融入新技術(shù),具有不斷迭代的能力,能夠自己成長(zhǎng)。

第二個(gè)是在聯(lián)通層面,在傳統(tǒng)企業(yè)中,很多數(shù)據(jù)還只是應(yīng)用在企業(yè)范圍內(nèi),而在未來(lái)企業(yè)的數(shù)智化場(chǎng)景中,數(shù)據(jù)一定是互聯(lián)互通的,和企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)要能全部連接起來(lái)。

第三個(gè)是在業(yè)務(wù)層面,要實(shí)現(xiàn)以機(jī)代人,用機(jī)器代替人去管理機(jī)器,實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)高速、無(wú)損的傳輸。在傳統(tǒng)企業(yè)中,信息在人與人之間傳輸會(huì)存在斷點(diǎn),而數(shù)智化場(chǎng)景中的信息傳遞應(yīng)該是高速、無(wú)損的。

第四個(gè)是在價(jià)值層面,企業(yè)數(shù)智化的結(jié)果是為客戶服務(wù),提供數(shù)智化的智能服務(wù)場(chǎng)景,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景目標(biāo)。

根據(jù)明日控股的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)要滿足“三個(gè)優(yōu)先”:

首先是平臺(tái)架構(gòu)優(yōu)先。目前,在很多傳統(tǒng)企業(yè)中還是應(yīng)用優(yōu)先,先建應(yīng)用,再去關(guān)注平臺(tái)架構(gòu),然后再用平臺(tái)架構(gòu)去整合多個(gè)應(yīng)用。這是因?yàn)閼?yīng)用對(duì)于業(yè)務(wù)層面來(lái)說(shuō)比較好理解,做應(yīng)用也比做平臺(tái)架構(gòu)簡(jiǎn)單,可以立竿見(jiàn)影,投資后會(huì)馬上見(jiàn)效。但是這樣往往也會(huì)形成多個(gè)信息孤島,孤島之間的信息無(wú)法聯(lián)通,開(kāi)放性也不好,時(shí)間長(zhǎng)了就無(wú)法使用,只能重新再做,成本會(huì)更高。

事實(shí)上,平臺(tái)架構(gòu)應(yīng)該比應(yīng)用優(yōu)先,要先搭好平臺(tái)架構(gòu),在平臺(tái)架構(gòu)上建應(yīng)用,這更符合數(shù)智化轉(zhuǎn)型的方向。就像造房子,要先把地基搭好,然后在上面去蓋樓一樣的道理。

第二是數(shù)據(jù)優(yōu)先。大家需要打破對(duì)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)的認(rèn)知,因?yàn)閿?shù)智化對(duì)于數(shù)據(jù)的要求非常高,要用新的技術(shù)、新的平臺(tái)去解決問(wèn)題。比如數(shù)據(jù)的時(shí)效性,在企業(yè)發(fā)展到一定階段,要實(shí)現(xiàn)智能化的過(guò)程中,這是必須要解決的問(wèn)題,要用新的平臺(tái)、新的技術(shù)、場(chǎng)景去填充數(shù)據(jù)管理體系。

第三是組織架構(gòu)優(yōu)先。數(shù)智化轉(zhuǎn)型還是要靠人來(lái)構(gòu)建的,要有統(tǒng)一數(shù)智化理念的團(tuán)隊(duì);在企業(yè)內(nèi)部建立數(shù)智化文化;過(guò)去信息化建設(shè)可能由IT部門(mén)來(lái)決定,而數(shù)智化轉(zhuǎn)型則必須由企業(yè)高層來(lái)推動(dòng)。

選對(duì)平臺(tái)架構(gòu),支撐企業(yè)快速發(fā)展

對(duì)于一些發(fā)展特別快的企業(yè)來(lái)說(shuō),最大的成本就是時(shí)間成本,要加速奔跑,與其他企業(yè)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)格局,必須要有一個(gè)好的平臺(tái)架構(gòu),才能保證企業(yè)走得更快更遠(yuǎn)。

從企業(yè)愿景的角度來(lái)看,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是圍繞著企業(yè)的愿景、目標(biāo)開(kāi)展的,而這個(gè)愿景不能是空中樓閣,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景,企業(yè)就要打造數(shù)智化產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)平臺(tái),這是需要平臺(tái)架構(gòu)作為底座去支撐的,否則無(wú)法建立起來(lái)。

從互聯(lián)互通的角度來(lái)看,要讓企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,企業(yè)的系統(tǒng)就要集成很多外圍的系統(tǒng),包括很多社會(huì)化的系統(tǒng),如果沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)底座、不建立一種標(biāo)準(zhǔn),IT部門(mén)就無(wú)從著手。

從IT敏捷服務(wù)開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看,用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)需求的快速敏捷的服務(wù),是可以降低整體數(shù)智化成本的。如果重復(fù)建設(shè)很多系統(tǒng)、應(yīng)用和模塊,整個(gè)IT組織的建設(shè)成本和運(yùn)維成本就會(huì)很高。從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看,一個(gè)平臺(tái)底座有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系,運(yùn)維起來(lái)方便,也更安全。

所以,明日控股在選擇平臺(tái)架構(gòu)時(shí),綜合考慮了很多因素:

第一點(diǎn)是平臺(tái)技術(shù)的先進(jìn)性。這個(gè)平臺(tái)需要具備云原生、微服務(wù)架構(gòu),以及混合云的部署能力。明日控股未來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)賦能都需要基于這樣的底座。

第二點(diǎn)是平臺(tái)要具備互聯(lián)互通的能力,不僅能和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)打通,還要能在數(shù)據(jù)層面、流程層面實(shí)現(xiàn)和社會(huì)化系統(tǒng)的集成。

第三點(diǎn)是平臺(tái)要具有新技術(shù)的融合能力,可以不斷引入新技術(shù),提升平臺(tái)的基礎(chǔ)能力,讓企業(yè)可以享受到平臺(tái)升級(jí)帶來(lái)的技術(shù)賦能。

而明日控股之所以會(huì)選擇用友iuap,除了用友iuap能夠滿足上述技術(shù)條件,還考慮到用友的品牌影響力、信創(chuàng)合規(guī)條件和業(yè)務(wù)屬性,用友有一支既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的專家團(tuán)隊(duì),能夠與明日控股一起共創(chuàng)發(fā)展。

穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)+敏態(tài)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新

明日控股在通過(guò)用友BIP PaaS平臺(tái)iuap建設(shè)技術(shù)底座之前,首先完成了企業(yè)管控平臺(tái)的升級(jí),在新一代的用友BIP平臺(tái)上,進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)、財(cái)、資一體化的穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)核心基礎(chǔ)能力,再通過(guò)用友iuap技術(shù)平臺(tái)能力和業(yè)務(wù)中臺(tái)的基礎(chǔ)能力和支撐服務(wù),利用低代碼平臺(tái)構(gòu)建起了明日控股個(gè)性化的敏態(tài)業(yè)務(wù)能力中心,包括:訂單中心、風(fēng)控中心、簽章中心、結(jié)算中心、物流中心、附件中心、預(yù)警中心等。

目前,明日控股已經(jīng)積累了許多敏態(tài)業(yè)務(wù)與穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)智能創(chuàng)新場(chǎng)景的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第一個(gè)是訂單中心。從CRM項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始,明日控股把業(yè)務(wù)作業(yè)的前端從執(zhí)行層剝離了出來(lái),與業(yè)務(wù)操作相關(guān)的作業(yè),均放在了用友iuap上,便于利用新技術(shù)、新平臺(tái),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)化服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。

在接入層,除了可以在訂單中心自制單據(jù)外,還可以接入其他異構(gòu)系統(tǒng)的單據(jù),目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與銷售決策系統(tǒng)的集成,未來(lái)還可以接入更多系統(tǒng),比如電商平臺(tái)的訂單,也可以接入到用友iuap的訂單中心。

在決策層,實(shí)現(xiàn)了敏態(tài)業(yè)務(wù)的解耦,訂單中心可以和風(fēng)控中心、結(jié)算中心、物流中心、簽章中心等形成聯(lián)動(dòng),構(gòu)建起大宗貿(mào)易高頻交易場(chǎng)景下的決策模型。相比之下,過(guò)去是不斷在審批流程上做優(yōu)化,現(xiàn)在則是在決策鏈上的智能化運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)以機(jī)代人的智能決策,提升決策效率、供應(yīng)鏈效率和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

最后在執(zhí)行層,保留了ERP穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的完整性,決策通過(guò)訂單傳輸?shù)紼RP,進(jìn)行后繼的發(fā)貨、物流、開(kāi)票、核算、記賬等流程作業(yè),同時(shí),在穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,與決策層的各敏態(tài)業(yè)務(wù)中心能力形成聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平。

第二個(gè)是風(fēng)控中心的預(yù)付款模型。原來(lái)傳統(tǒng)的預(yù)付款余額計(jì)算邏輯=期初余額+付款單金額-應(yīng)付單金額,實(shí)現(xiàn)單據(jù)維度的數(shù)據(jù)獲取。

現(xiàn)在,在用友iuap的風(fēng)控中心里,在單據(jù)的維度之上又增加了影響因素和作業(yè)動(dòng)作兩個(gè)維度,通過(guò)三個(gè)維度的組合計(jì)算,在預(yù)付模型中建立了一張預(yù)付款的流水表?;诹魉?,結(jié)合風(fēng)控中心制訂的業(yè)務(wù)規(guī)則,如:信用額度、浮動(dòng)比例、關(guān)聯(lián)企業(yè)等,衍生出預(yù)付款信用表和預(yù)付款審批表,結(jié)合數(shù)據(jù)與規(guī)則,形成了一道具有明日控股大宗貿(mào)易特性的虛擬風(fēng)控墻。同時(shí),能力模型具有跨系統(tǒng)取數(shù)、規(guī)則可配置、實(shí)時(shí)余額計(jì)算、歷史實(shí)點(diǎn)余額追溯等功能,實(shí)現(xiàn)了敏態(tài)業(yè)務(wù)能力對(duì)穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)流程的強(qiáng)干預(yù),真正達(dá)到了數(shù)智風(fēng)控的目的。

第三個(gè)是電子簽章的演進(jìn)過(guò)程。明日控股從2015年開(kāi)始在單系統(tǒng)內(nèi)做簽章,2018年自建了一個(gè)簽章系統(tǒng),豐富了場(chǎng)景應(yīng)用, 2021年又構(gòu)建了簽章中心。明日控股的電子簽章演進(jìn)路徑從功能化到系統(tǒng)化再到中心化,從單點(diǎn)到多點(diǎn)再到聚合,從人工到自動(dòng),現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能。

明日控股的簽章中心運(yùn)用到了用友iuap的低代碼+消息+模板+審批等業(yè)務(wù)中臺(tái)的基礎(chǔ)能力,和訂單中心、風(fēng)控中心形成聯(lián)動(dòng),通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)能力和規(guī)則引擎功能,實(shí)現(xiàn)以機(jī)代人的智能化場(chǎng)景落地。目前明日控股有80%的簽章任務(wù)都由機(jī)器來(lái)完成,只有20%需人工干預(yù)。

值得一提的是,明日控股支撐以上業(yè)務(wù)場(chǎng)景的平臺(tái)底座iuap,是部署在明日30+虛機(jī)的私有云環(huán)境上,移動(dòng)端協(xié)同門(mén)戶為了以后方便鏈接客戶/供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游而采用公有云服務(wù)方式。內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)與友空間等公有云組成混合云模式,通過(guò)混合云集成打通業(yè)務(wù)流/審批流/數(shù)據(jù)流,從實(shí)際使用效果來(lái)看,在安全可控的前提下,較好保障了業(yè)務(wù)的連續(xù)性,也為下一步標(biāo)準(zhǔn)云化服務(wù)的選擇和生態(tài)應(yīng)用的集成奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合內(nèi)部的ERP管控平臺(tái)、多銀行資管系統(tǒng)、衍生品交易系統(tǒng)等,明日控股初步構(gòu)成了一個(gè)一體化混合云產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)底座。

企業(yè)數(shù)智化新底座,全面支撐數(shù)智化轉(zhuǎn)型

用友iuap給明日控股帶來(lái)了全新的平臺(tái)底座,變成了明日控股未來(lái)一個(gè)階段內(nèi)數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作的核心,讓明日控股找到了下一階段的轉(zhuǎn)型方向和路徑。明日控股將以iuap平臺(tái)為中心,圍繞iuap平臺(tái)來(lái)開(kāi)展數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作,開(kāi)創(chuàng)出了很多新的工作場(chǎng)景和開(kāi)放性的業(yè)務(wù)。這也是iuap平臺(tái)給明日控股帶來(lái)的最大的價(jià)值。

此外,還有業(yè)務(wù)賦能的價(jià)值。目前明日控股所有項(xiàng)目的業(yè)務(wù)能力中心都是明日控股與用友共創(chuàng)的。在雙方合作的過(guò)程中,明日控股可以感知到用友在大宗貿(mào)易行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn),就像找到了一個(gè)伙伴。以風(fēng)控模型建設(shè)為例,過(guò)去沒(méi)有iuap平臺(tái)時(shí),明日控股有一個(gè)架構(gòu)思路,但是由于技術(shù)不到位,系統(tǒng)落地時(shí)的效果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。但是現(xiàn)在有了iuap平臺(tái),技術(shù)條件成熟了,明日控股就可以把之前的思路形成風(fēng)控中心的能力,輻射到各個(gè)系統(tǒng)中,去干預(yù)整個(gè)流程的作業(yè),以達(dá)到一個(gè)強(qiáng)管控的目的。還有很多環(huán)節(jié)都可以通過(guò)這樣的方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

總的來(lái)說(shuō),整個(gè)平臺(tái)底座的建設(shè)通過(guò)四個(gè)層面的演進(jìn),全面支撐了明日控股的數(shù)智化轉(zhuǎn)型:第一個(gè)是平臺(tái)架構(gòu)演進(jìn),從以ERP為中心演進(jìn)到以iuap為底座的中臺(tái)架構(gòu);第二個(gè)是數(shù)據(jù)管理的演進(jìn),從單純的報(bào)表、BI和敏捷BI分析,演進(jìn)到以主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、報(bào)表平臺(tái)三位一體的新型數(shù)據(jù)管理體系;第三個(gè)是思維方式的演進(jìn),IT服務(wù)從原來(lái)的流程式系統(tǒng)思維,演進(jìn)到場(chǎng)景化用戶思維,并且?guī)?dòng)了其他組織的思維變革。第四個(gè)是組織架構(gòu)演進(jìn),從原來(lái)以需求導(dǎo)向的單組織支撐,演進(jìn)到戰(zhàn)略引領(lǐng)的多組織協(xié)同,體現(xiàn)出數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅僅是IT部一個(gè)部門(mén)的事情。

可以說(shuō),明日控股的數(shù)智化轉(zhuǎn)型全面滿足了公司的戰(zhàn)略訴求、業(yè)務(wù)訴求和技術(shù)訴求,其落地過(guò)程就是不斷完善穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新敏態(tài)業(yè)務(wù)的融合過(guò)程。

深諳數(shù)智化價(jià)值,未來(lái)可期

那么,到底應(yīng)該怎樣計(jì)算企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的投資回報(bào)率呢?明日控股的數(shù)智化轉(zhuǎn)型價(jià)值或隱形或顯性的體現(xiàn)在八個(gè)方面:一是營(yíng)收增長(zhǎng),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了每年近30%高速增長(zhǎng),人員增速低于營(yíng)銷增速;二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)一線銷售經(jīng)理的數(shù)據(jù)決策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)可視化;三是在VUCA時(shí)代不焦慮,企業(yè)運(yùn)營(yíng)不受疫情影響,有能力抵抗全球能源波動(dòng)危機(jī);四是業(yè)務(wù)支撐,能夠支撐新業(yè)務(wù)模式快速上線,及時(shí)響應(yīng)區(qū)域及國(guó)際化業(yè)務(wù);五是組織變革,加速了組織的中心化變革、發(fā)揮了組織的專業(yè)化職能;六是人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理人員配比2:1,發(fā)揮了人員的專業(yè)化能力;七是職能優(yōu)化,優(yōu)化了組織間的職能分布、提升了跨組織的協(xié)同效率;八是效率提升,有效縮短了企業(yè)決策鏈條,提升內(nèi)外部供應(yīng)鏈效率。

未來(lái),明日控股將繼續(xù)以數(shù)字化、金融化、國(guó)際化的戰(zhàn)略眼光,以供應(yīng)鏈數(shù)字化管理為核心,推動(dòng)塑化區(qū)域分銷、產(chǎn)業(yè)研究、衍生品服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、物流服務(wù)等良性互動(dòng),全力打造成為全球最具合作價(jià)值的塑化產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。

明日控股也將繼續(xù)借助數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)全面的高質(zhì)量發(fā)展,繼續(xù)攜手用友BIP平臺(tái),一方面,在穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)完善業(yè)、財(cái)、資、稅、檔一體化流程,探索更多與用友BIP平臺(tái)的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),提升供應(yīng)鏈效率;另一方面,在敏態(tài)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,通過(guò)用友iuap持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)中心能力、云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與個(gè)性化應(yīng)用的創(chuàng)新融合,探索國(guó)際化業(yè)務(wù)及工業(yè)智能制造領(lǐng)域的數(shù)智化轉(zhuǎn)型;在產(chǎn)業(yè)互通領(lǐng)域,則將運(yùn)用用友iuap的連接能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)所需的社會(huì)化資源的互聯(lián)互通,早日搭建起塑化產(chǎn)業(yè)鏈智能服務(wù)平臺(tái)。

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